Подготовка к 1С:Профессионал по 1C:УТ
Раздел 3. Управление отношениями с клиентами. Самообслуживание клиентов. Работа с торговыми представителями
Вопросы раздела
3.01 – Ввод информации о контактном лице партнера
3.02 – Справочник Контактные лица
3.03 – Закрепление менеджеров за партнерами
3.04 – Журнал документов Взаимодействия
3.05 – Варианты создания документа Электронное письмо исходящее
3.06 – Регистрация полученных электронных писем
3.07 – Документ Электронное письмо входящее
3.08 – Предметы взаимодействия
3.09 – Группировка взаимодействий
3.10 – Документ Запланированное взаимодействие
3.11 – Режимы работы с взаимодействиями
3.12 – Документы, создаваемые на основании Телефонного звонка
3.13 – Назначение функционала по управлению сделками
3.14 – Использование непроцессных сделок
3.15 – Использование процессных сделок
3.16 – Использование этапов процессов продаж
3.18 – Прочие непроцессные сделки
3.19 – Сделки с ручным переходом по этапам продаж
3.20 – Сделки, управление которыми описано бизнес-процессом (Типовая продажа)
3.22 – Потенциальная сумма сделки
3.23 – Изменение потенциальной суммы сделки
3.26 – Изменение значения вероятности выигрыша сделки
3.28 – Регистрация источников рекламного воздействия
3.30 – Указание статуса сделки
3.31 – Работа с претензиями клиентов
3.32 – Данные, заполняемые при регистрации претензий
3.33 – Возможности регистрации претензий
3.34 – Работа с торговыми представителями
3.35 – Обеспечение доступа внешних пользователей
3.36 – Возможности клиента в системе самообслуживания
3.37 – Соглашения, используемые при самостоятельной регистрации заказов клиентами
3.38 – Статус заказа при регистрации внешним пользователем
3.39 – Настройки для подключения функционала по работе с торговыми представителями
3.40 – Ввод информации о торговых представителях
3.41 – Варианты использования заданий торговым представителям
3.42 – Задания торговому представителю
3.43 – Регистрация результатов работы торгового представителя
3.44 – Варианты работы с торговыми представителями
3.45 – Определение графика посещения торговым представителем