Новости с фронта отгрузок

Когда же я смогу начать обучение?

Спешим доставить Ваш заказ
Этот вопрос часто звучит в комментариях на сайте и в почте саппорта.

Если Вы уже скачали и прошли первые уроки вновь приобретенных курсов, то теперь самое время активировать токен и начать осваиваться в мастер-группе.

Если же и этот этап позади и Вы с нетерпением ждете флешку с записями всех купленных Вами курсов, то мы просим набраться терпения.

К сожалению, процесс подготовки Вашей бандероли к отправке не так прост, как это может показаться..

Да, записать одну флешку не так долго – 10Гб защищенного контента записываются всего за 30 минут. А с учетом того, что запись ведется на 9 компьютерах и на каждом по 3 USB-хаба, мы можем записывать до 60 флешек в час!

Но, к сожалению, для нескольких сотен заказов эти полчаса вырастают во внушительный срок.

Кроме того, есть заказы, в которых требуется записать от 3 до 20 флешек.

И иногда заказы бывают уникальными – для них приходится генерировать отдельные образы…

Итого, сейчас в процессе отгрузки, тиражирования и комплектации участвуют 12 человек.

И процесс этот включает не только запись флешек, но и:

  • формирование и согласование договоров;
  • печать отгрузочных документов;
  • комплектация заказов;
  • работа с поставщиками – полиграфия, расходные материалы, поддержка орг. техники;
  • подтверждение адресов доставки – индивидуальный прозвон каждого клиента;
  • отражение данных о доставке в Интернет-магазине;
  • работа с транспортной компанией (оформление заказов и комплектация) – один из самых медленных процессов, в нем задействовано сразу 6 человек.

Конечно, можно еще говорить о проблемах возникающих по ходу – проблемы с сайтом транспортной компании, ошибки курьера, … но это все-таки побочные явления.

Как бы то ни было – надеемся на Ваше терпение и понимание.

И в завершение – рабочее место одного из сотрудников отдела доставки:

Тиражирование

19 комментариев к “Новости с фронта отгрузок

  1. KroVladS сказал:

    Так как это последняя новость пишу здесь.

    Когда будет информация о курсах “Быстрый старт в БП 3.0” и Курс по Рознице 2.0

      • Артем сказал:

        Ощущение, что в данный момент просто не вся команда в полном сборе. Ну что, будем ждать. Дело житейское.

        • Евгений Гилев (Мастер-тренер) сказал:

          Команда в сборе, просто полно “внутренней” работы по созданию и запуску новых тренингов.

          Скоро представим результат :)

    • Артем сказал:

      А…, значит не только я слежу за текущими комментариями (в т.ч. от критиков готовящихся курсов).

  2. Helen сказал:

    У меня по заказу пришла оплата только 25.12.13. Какой -то переполох в сбербанке был.. Обычно они оперативнее пересылают.
    Я буквально за два дня перерыла два модуля по зарплате открытого формата. И усе… Пришлось на днях писать в саппорт просить привязку на защитный плеер. Подскажите пожалуйста, когда должна прийти флешка. А то я не любитель жестких привязок)))

    • Ольга Трикоз сказал:

      Добрый день!
      Ваш заказ сформирован и сегодня будет передан в курьерскую службу. На Ваш e-mail придет номер отправления, по которому можно отследить местоположение посылки.
      Приносим извинения за доставленные неудобства!

  3. Кулясов Владимир сказал:

    Как быть, если флешка придет после 9-го числа, а я почти дошел до Модуля 2, который должен быть в физической поставке? Курс по 1С Конвертация.

    • Евгений Гилев (Мастер-тренер) сказал:

      Добрый день!

      Придется ждать, пока придет флешка.
      Запасной месяц доступа должен компенсировать долгую доставку..

  4. Dimon77 сказал:

    Добрый день.
    Хотелось бы получить исправленный плеер по заказу. Написал в службу поддержки и 4 дня молчат. Данные курса есть, методическая литература есть, посмотреть не могу. Хотелось бы на праздникам позаниматься.
    Спасибо.

    • Ольга Трикоз сказал:

      Здравствуйте! По нашим данным с Вами связался специалист из службы технической поддержки и проблема запуска решена.

  5. KroVladS сказал:

    Хотел бы уточнить график работы курьерской компании с которой Вы работаете. Если до 30 флешку не получу, то только после праздников?

    • Максим Гошко (Админ) сказал:

      Здравствуйте, Владимир Сергеевич.
      Курьерская служба будет доставлять посылки включая 31.12.2013г.
      Если в вышеуказанный срок Вы заказ не получите, то курьерская компания возобновляет работу 09.01.2014г. (с 01.01.2014 по 08.01.2014 – выходной).
      P.S.
      Мы пользуемся услугами курьерской службы DPD.

  6. Сергей сказал:

    Получил флешку, ура!
    Спасибо за оперативность.
    При запуске плейера ( курс 64 по УТ 11) с флешки требует
    1.”Введите пароль на плейер ( в поле 13 символов)
    И
    2.”Укажите идентификатор пользователя
    четыре группы по четыре символа.
    Написано, что на почте или в коробке.
    Разорвал пакет доставки DPD – нет, на почте – нет.
    ВОПРОС:где взять и то и то?

    • Максим Гошко (Админ) сказал:

      Здравствуйте, Сергей.
      ИД и пароль для запуска флешки были высланы Вам на email 25.12.2013г. Возможно письмо попало в спам – информацию продублировали.

  7. mr.masson сказал:

    Наверное мне повезло: я сделал заказ и оплатил 19.12. В тот же день заказ был отправлен! и 15 минут назад я из рук курьера получил заветную флешку. Спасибо! С наступающим Новым годом и Рождеством

  8. Александр Иванов сказал:

    Ого! Просто поражен фотографией. Терпения вам всем, поскольку заказов немеряно, наверное.

    • Евгений Гилев (Мастер-тренер) сказал:

      Спасибо, Александр!

      Заказов действительно очень много.

      Хотя скидка -50% это чуть больше уровня рентабельности, но нам сейчас важен cash flow :)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать сайт удобнее.
Продолжая просмотр сайта, Вы соглашаетесь с их использованием.
Подробнее