Доброго дня, коллеги!
На вторую половину года нами запланирован запуск нового проекта.
Работ там много, дело новое, поэтому сейчас не будем ни анонсировать его, ни давать какие-то детали. Тем более, что это не про 1С и даже не про российский рынок, хотя и немного про обучение…
Этот проект потребует очень интенсивной работы. Это только выглядит все просто.
В связи с этим мы должны упорядочить работу текущего учебного проекта.
Основной потенциальный риск – если массово сотни людей “вспомнят”, что хотели бы пройти какой-то курс: это создаст дефицит ресурсов (тренеры, наше время, время саппорта).
Но это еще не все…
Нам не нравится, когда курсы просто “засаливают”
Когда курсы покупают, но не изучают, а откладывают на “когда-нибудь” – это нехорошо.
Если курс приобретен – его нужно проходить, а не просто “держать на полке”.
Когда мы говорим об инвестициях в знания, инвестициях в себя – мы говорим именно о знаниях, которые в голове, а не на жестком диске.
Купить курс и не пройти его – это не инвестиция, это просто глупость.
Купленный, но не изученный курс по Оптимизации не даст прибавку к зарплате. Не пройденный курс по ERP не поможет устроиться в ЦКП.
Купить курс по акции, но НЕ проходить его – это, по сути, “деньги на выброс”. Не надо так делать, сделал первый шаг – нужно идти дальше, а не спать.
В общем, попробуем сделать так, чтобы “засолить” курс было сложнее…
Итак, что предполагается
Активировать доступ к Мастер-группе и начать заниматься нужно будет в течение 100 дней от покупки
Для всех курсов, которые будут продаваться с этого момента, одним из условий продаж будет активация доступа в Мастер-группу (токенов) так, чтобы доступ начинался в течение 100 дней после покупки.
Важно различать активацию токена и начало занятий. Система на сайте позволяет разделить эти даты на 90 дней.
Как это работает: Вы активируете токен сегодня, но при активации указываете, что доступ должен быть открыт с какой-то даты в будущем, например, через 2 недели.
Как только токен активирован – у вас появляется доступ на скачивание материалов курса. А как только наступит стартовая дата – появится возможность задавать вопросы.
Пример:
10 апреля производится активация токена, стартовая дата – 20 апреля. После такой активации курс можно скачать сразу, уже 10 апреля и сразу же запросить/получить регистрационный ключ для просмотра.
А доступ к обсуждениям и возможность задавать вопросы появится с 20 апреля.
Когда мы говорим о 100 днях – мы пишем именно о начале занятий, что есть стартовой дате к вопросам и обсуждениям. В примере выше – это 20 апреля.
Этого срока более чем достаточно, чтобы либо присоединиться к текущему потоку, либо начать заниматься со следующим потоком, если сейчас не получается.
Для 90% курсов максимальные сроки доступа в Мастер-группу сейчас не более 3 месяцев. Поэтому, если хочется начать со следующей группой – достаточно просто пропустить ближайший поток и начать со следующим.
В конце концов, гарантия на наши курсы дается на 2 месяца – а оценить поддержку по курсу можно, только получив доступ в Мастер-группу.
Но мы хотим подстраховаться…
И если в какой-то момент в будущем возникнет ситуация, что поддержка по какому-то курсу будет ограничена / приостановлена / перенесена – будет учитываться, когда был активирован токен.
Если окажется, что токен активирован “с опозданием”, то продления доступов производиться не будут, плюс активация “забытых” токенов также будет невозможна.
Таким образом, активация токена и начало работы по курсу в течение 100 дней после покупки – безрисковая.
Итого:
- для “беспоточных” курсов (которые продаются в любое время и у которых нет групп) – просто активируете токен доступа так, чтобы стартовая дата находилась не позднее 100 дней от покупки.
- Для “поточных” курсов, где есть группы и “окна продаж” – активируете доступ либо с ближайшей группой, либо со следующей.
Для уже приобретенных курсов: ваш доступ к Мастер-группе должен начаться до августа 2016 года
В общем, нужно перестать откладывать и начать заниматься… С другой стороны, мы понимаем, что в момент покупки этой информации еще не было. Поэтому срок на выбор будет несколько больше – до начала августа.
Таким образом, у вас есть 4,5 месяца, чтобы выбрать – когда же, наконец, взяться и пройти курс, который каждый день по чуть-чуть теряет актуальность.
Возьмите какой-нибудь курс по 1С 8.0…
Осенью 2002 года он дал бы вам колоссальное преимущество перед всеми, открыл бы двери в любую компанию. Даже разработчики самой 1С изучали платформу до конца 2003 года…
А сейчас этот курс имеет нулевую стоимость. Все хорошо вовремя…
Итого:
- Если у вас отпуск в августе – активируйте токен в апреле и у вас будет отличная причина отказать теще “копать картошку” – “надо учиться, а то…”
- Если у вас отпуск в июне/июле и не можете начать сейчас – активируйте токен в июле и занимайтесь спокойно, полные сил…
- Во всех остальных случаях – активируйте прямо сейчас. Не нужно тянуть несчастное животное за выступающие части тела.
Перенос доступа на следующую группу
Если Вы активировали доступ к Мастер-группе, но хотите перенести его на другой период – это можно сделать только через саппорт (support@kursy-po-1c.ru).
При этом саппорт будет учитывать указанные выше сроки.
“У меня их дофига!”
Коллеги, поймите правильно – террор не является ни нашей целью, ни инструментом :)
Мы понимаем, что если вы купили несколько курсов (скажем, 5-6) и у вас осталось еще 3-4 не пройденных, то это проблема.
Сложно проходить два курса параллельно. Даже если вы активируете один токен сейчас, а второй – через 3 месяца, то у вас все равно останется третий курс, который вы просто не успеете начать проходить.
Поэтому если у вас накопилось 3 и более непройденных курса – напишите нам на support@kursy-po-1c.ru. Базовый вариант решения – увеличить время до 6 месяцев.
6 месяцев – это «пропустить два потока и прийти на третий».
Депозиты 2016 года
Для покупателей депозитов условия в принципе такие же:
- 4 месяца для активации еще не полученных курсов
- 6 месяцев для активации уже полученных курсов
Например, если последний курс по депозиту будет получен, например, в мае, то активировать токены можно до 1 октября.
Безусловно, если у получателей депозитов будут какие-то объективные сложности с обучением в срок – мы готовы пойти навстречу. Однако в каждом случае должна быть причина.
“У меня …!”
Если вы объективно не можете начать заниматься в ближайшие месяцы (болезнь, командировка) – аналогично предыдущему пункту можно увеличить период выбора до 6 месяцев.
Для этого напишите на саппорт с понятным описанием ситуации.
Статистика
Есть вот такой анализ:
- около 82 % токенов активируются либо сразу (в течение 2 недель), либо “со следующим потоком”
- еще около 14 % неактивированных токенов – остаются после покупок по акциям, например, после покупки комплекта 3 курсов в декабре 2014 года. Активации последних курсов из комплектов были и через год
- есть около 3 % клиентов, которые не активировали токены год и более.
Им нужно признаться честно – учиться они не хотят / не могут.
Тут нужно не тянуть, а, например, отдать свой комплект кому-то из коллег, которые учиться будут.
В общем, мы точно знаем, что будет 20-30 человек, которые будут возмущены просто в силу «ущемления свободы».
Безотносительно обучения. Им нужно будет просто написать нам на саппорт не откладывая. Будем решать вопрос в принципе.
P.S.
Понятно, что для большинства клиентов это останется принципиально незамеченным..
Понятно, что будут недовольные…
Но тут действует не “хочу / не хочу”, а логика бизнеса. Решение, конечно, запоздало, нужно было сделать это еще прошлым летом. Поэтому дискутировать его по большому счету уже поздно, нужно просто делать.
Если у вас есть вопросы – пожалуйста, задайте их на саппорт: support@kursy-po-1c.ru
Добрый день. Ведь проблема поднималась у Вас уже два года назад вот здесь – http://курсы-по-1с.рф/news/%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D1%85-%D1%83-%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8/
Однажды я опрометчиво начал изучать два курса, итог – один курс я проходил самостоятельно вне мастер-группы, и думаю что времени и усилий я потратил в разы больше на освоение.
Желаю всем успехов в повышении мастерства программирования.
Добрый день!
Все верно, проблему мы ощущали и ранее, сейчас сделали еще один шаг для её решения.
Здравствуйте.
Я не до конца понимаю работу в мастер-группах. По сайту так и не смог найти ответы для себя.
Прошу пояснить.
Правильно ли я понимаю:
1. Мастер-группа конкретного курса – это некий форум, куда открыт доступ только в период активации токена мастер группы.
2. На этом форуме преподаватель отвечает на наши вопросы по курсу.
3. После окончания доступа в мастер-группу доступ к материалам форума закрывается. Или закрывается доступ только к возможности задавать вопросы?
4. У меня есть возможность активировать токен с любой даты. Значит ли это что преподаватель будет отвечать на мои вопросы соответственно именно в период активации моего токена? А если он занят чем-то другим, в отпуске и т.п.?
5. Предполагаю, что в соответствии с п.4, возможно, существует какой-то график мастер-групп?
Что еще дает мне мастер-группа, кроме того что я перечислил?
Добрый день!
Отвечаю на Ваши вопросы.
1. Доступ открывается после активации токена. Доступ на чтение доступен без ограничения по датам. Возможность задать вопрос ограничена периодом Мастер-групы.
2. Да.
3. Ответил выше.
4. Да, с любой даты. Если преподаватель уходит в отпуск (а такое за 8 лет работы было по пару раз), то продляем доступ к Мастер-группе. Либо ищем резервного преподавателя.
5. Нет, активируете в любой момент, но не позднее 100 дней с даты покупки курса.
Дополнительно доступ в Мастер-группу дает возможность отчитываться до практическим заданиям курса (если для этого курса они предусмотрены) и получать решения преподавателя.
А также просмотр вопрос других участников бывает очень полезным.
Спасибо.
Еще не понятно что такое “поток” в применении к мастер-группе? Что он означает?
Так же не понятна “финализация”. Если я могу активировать токен в любое время, то почему “финализация” ограничена по времени.
По окончании курса хотелось бы получать сертификат. Т.к., что скрывать, в нашем сообществе Ваши курсы стали де-факто неким гарантом обученности. Отсюда сотрудник, имеющий Ваш сертификат, может заявить и подтвердить о повышении своей квалификации.
Поток, это когда одновременно сотни и десятки людей начинают заниматься по определенному курсу, по рекомендованному план-графику.
Естественно, в такой ситуации возникают схожие вопросы и иногда инсайты при чтении вопросов других участников – “о, я об этом даже не подумал!”.
Раньше финал курса был строго привязан к потокам, теперь такое требование отменили. И участник может прийти в “середине” потока, начать заниматься и дойти до финала в своем темпе (но в рамках периода доступа в Мастер-группу).
Финал – это выполнение финального задания, проверка выполнения всех остальных заданий курса. Финалисты получают сертификат по пройденному курсу.
Надеюсь, что ответил на все вопросы :)
Добрый день.
А можно тогда сделать некие “сервисные” рассылки – когда открывается набор, когда он стартует.
А то купил я “Планирование ЕРП” (еще в феврале), спросил когда начнется – ответили скоро. Ну ладно думаю, отлично. Сижу жду когда начнется. Пока работа и прочее – каждый день ходить и отсматривать “когда” смысла нет… Тут зашел – а он уже месяц как стартовал. И что теперь – активировать как есть? Ждать нового потока? А когда?
Добрый день, Павел!
Сервисных рассылок пока нет, запишем в список todo.
В Вашем случае ничего принципиально страшного не произошло.
Активируете доступ, как только готовы заниматься (хоть сейчас).
Доступ к вопросам всех участников курса у вас будет, доступ к материалам будет полный.
Единственная разница – Вам нужно будет самостоятельно распланировать обучение в рамках периода доступа в Мастер-группу.
Пожалуйста, обратите внимание, что в этом есть непонимание у многих участников обучения. Например, до последнего звонка службы поддержки, я также думал, что обучение следует начинать только со стартом нового потока. Было представление, что между потоками есть некий перерыв и в этот период преподаватель не отвечает на вопросы, соответственно и активировать доступ в середине или к концу потока не имеет смысла.
Возможно в некоторых случаях так и есть. Но как оказалось не всегда, и просто можно составить свой план занятий, которому следовать, а активацию токена выполнить в любой удобный момент.
Думаю такая ситуация возникает из-за большОго акцента на старт потоков в новостях на этом сайте и в инструкции по активации. И отсутствии акцента на то, что начать обучение можно в середине потока или к концу, захватив часть следующего потока.
Хорошо бы было отмечать эту возможность, например в инструкциях по активации. А также составить какой-то график перерывов между курсами, когда обратной связи от преподавателя ждать не стоит. Ведь очевидно, что такие периоды есть, когда преподаватели уходят в отпуск или возникает перерыв по другой причине.
В этом случае активация доступа в мастер-группы была бы более гибкой. И было бы понятно когда можно активировать доступ в середине потока, не потеряв при этом возможностей, которые предоставляет мастер-группа.
Добрый день, Владимир!
Спасибо за комментарий.
Как раз сейчас готовлю новость про потоковое и беспотоковое обучение на наших курсах.
Там же и рассказу про возможность обучения вне потока.
Плюс опубликуем график старта ближайших потоков по разным курсам.
Решение конечно очень удивило.
Еще больше удивило отношение Фарита к клиентам и к ситуации в целом, что хорошо видно из комментариев на этой странице.
Отдельное недоумение вызывают акции по оптовой покупке курсов, когда ты тратишь под 20 тыс на несколько курсов, а потом тебе сообщают, что их нужно будет пройти за 100 дней…
Спасибо за полезные курсы!
Успехов Вам в бизнесе!
Добрый день, Антон!
Обратите внимание, в новости речь идет о гарантированной поддержке.
Давайте не будем вырывать фразы из контекста и ими жонглировать.
Цитата из новости:
Допустим, мы прекратим поддержку курса по КД2 с 1 июля 2017 года.
Тогда, если в первой половине 2017 года к нам придет человек, купивший курс в 2012 году и не активировавший его, он получит поддержку.
Цитирую новость из раздела про депозиты:
То есть заниматься можно почти до конца года.
Но “засолить” курсы не получиться, в этом Вы правы. Увы и ах..
Успехов и Вам :)
День добрый!
Хотелось бы увидеть расписание курсов, хотя бы на 2-3 месяца вперед.
С 30 марта к примеру запускается поток по оптимизации, но у меня еще и Конвертация 3.0 не активирована. Как узнать – не наложатся ли эти курсы по времени? Два курса одновременно – тяжеловато.
Доброго дня, Михаил!
Скоро будет опубликована новость с ближайшим расписанием потоковых курсов.
До 30 марта? Необходимо определиться с курсом по оптимизации, есть ли смысл активировать токен, тем более, что курс по конвертации более важен. Хотелось бы уложиться до отмены поддержки, тем более, что остался депозит, использование которого тоже ограничено по времени.
Следующий поток по Конвертации стартует в середине апреля.
В принципе Вы можете начать проходить курс не дожидаясь начала потока.
Доступ к вопросам предыдущих/будущих потоков у вас будет.
Единственная разница – Вам нужно будет самостоятельно распланировать обучение в рамках периода доступа в Мастер-группу.
Первые мысли были конечно не самые позитивные, но немного успокоившись, понял, что у курсы-по-1с.рф накопился очень большой объем обязательств перед покупателями. Гораздо больше психологического порога. Ведь и правда, если через год тренер уйдет (или с ним что нибудь случится…), все будут возмущаться и требовать вернуть свои деньги.
Положительный момент в этой новости для меня в том, что я узнал, что не нужно ждать следующего потока на курс по администрированию! :-) Пойду активирую свой токен.
п.с. с этими курсами без м.г. с м.г. такая путаница. Придумайте какой-нибудь индикатор.
Добрый день, Максим!
Ок! :)
Скоро опубликуем новость с ближайшим расписанием потоковых курсов.
Там же расскажем, какие курсы проходят в беспотоковом режиме.
Добрый день.
Вынужден согласиться, что купленное и непройденное – это потеря денег. А пройденное с опозданием – это потеря времени и возможностей. Хочу озвучить свою ситуацию. У меня есть 3 курса: 2 по ЕРП и 1 по администрированию. Сейчас прохожу Бюджетирование и готовлюсь к профу по ЕРП (а там еще смена сборника и т.д.) Все мое прохождение учебных материалов связано с успешной аттестацией. Т.е. скорее всего, не буду начинать следующие, пока не подготовлюсь к экзамену и не сдам предыдущие. Главный вопрос: у вас сейчас выйдет еще пара курсов, что может мне быть интересной СКД и КД3.0 Их я буду стремиться приобрести в любом случае. И получится, что у меня все 5 неактивированных курсов и 2 в изучении. Ну и сам вопрос: если я приму риски ухода тренера, т.е. когда активирую (если сильно затяну) и мне сообщат, что МГ на этот курс нет, т.к. все сроки прошли, то я могу спокойно получить доступ к материалам и не иметь возможости задавать вопросы. Как я понимаю речь, в конечном итоге, идет об этом? Или есть еще какие-то нюансы?
Добрый день, Сергей!
Да, Вы правильно понимаете.
Материалы курса Вы сможете получить без ограничений в любое время, равно как и ключи для просмотра видео будете получать по текущей схеме лицензирования – 3+1 ключ в год.
Что касается поддержки, то сейчас режим “мягкий” – если поддержка по курсу будет продолжаться (через Х месяцев или лет), то не будем ограничивать возможность задавать вопросы.
Если тренер уйдет или по другим веским причинам прекратим поддержку, значит у вас будут – материалы курсы и все вопросы-ответы участников прошлых потоков.
так дела не делаются, когда курсы покупались не было условия активировать их в течении 100 дней. Люди покупая курс были в условиях когда смогут его активировать когда угодно, быть может, если бы было такое ограничение, то какие то курсы не купили бы. Говорите много курсов неактивированных накопилось, но это ваша проблема, а не проблема людей которые купили курс, человек может быть занят, может болеть, а может быть разгильдяем, разве при покупке курса было условие не быть разгильдяем? Не было, а сейчас говорите что я могу потерять деньги. И чисто по человечески, чего я могу ожидать от людей которые меняют задним числом правила игры? Таким образом, считаю, что если вы осознали проблему, свою проблему, то правила нужно менять четко с той даты когда вы поняли что у вас есть проблема. То есть, тем людям которым вы давали обязательство провести обучение без всяких ограничений, будьте любезны провести, не можете, извинитесь и верните деньги за те курсы, которые человек не успевает активировать. Это будет справедливо.
Я смотрю у вас максимальный депозит на 2016 год, а ни одного курса по нему Вы еще не выбрали, хотя прошло 3 месяца… Так что можем и вернуть – достаточно написать “забаньте меня ваще” на почту саппорта.
Я прошу понять правильно – лезть в бутылку “сейчас поссорюсь и деньги заберу” не надо, это не аргумент.
Мы же можем не разобрать, где шутка, а где всерьез. В математике возврат заложен, отказ от обучения всеми тренерами воспринимается как отсев людей, для которых обучение не главное.
Если мы как-то вас подвели – ну, Ok, были неправы, что разрешили купить курсы без уточняющих вопросов :)
Итого:
Если это пока не всерьез – напишите на саппорт, там зафиксируют ситуацию, если что-то пойдет не так – будем учитывать.
Если это продуманное решение о возврате – тем более напишите на саппорт, сошлитесь на этот комментарий, я думаю, что они вопрос решат очень оперативно.
Уверяю Вас, уважаемый Фарит, шутить не собирался.Долгое сотрудничество с вашей организацией помогло мне в плане проф. Роста, глубоко и искренне уважаю Ваш труд, и труд авторов курса, все вы создали отличный Продукт который многократно стоит своих денег. Но с людей которые достигли столь высоких результатов и спрос особый, еще раз заостряю внимание, возможно в первом посте недостаточно хорошо сформулировал, я не эксперт в ведении бизнеса, но мне всегда казалось что условия которые действуют на момент заключения договора могут быть изменены при обоюдном согласии. Уважаемый Фарит, я именно тот человек который накупил курсов впрок, сделав это совершенно осознано, вложив честно и не легко заработанные деньги в людей труд которых уважаю, поймите правильно, я совершенно спокойно покупал курсы, депозит будучи уверен, что ваша организация никогда меня не обидит, не обманет.Я планировал их пройти, а если б и не прошел, деньги пошли на хорошее дело, ведь правда? Всего чего хочу, чтобы правила менялись чётко и справедливо, знаете уважаемый Фарит, есть организация которая выдала мне бонусную карту и начисляла бонусы, а потом они сгорели, хотя изначально ни о каком сгорании речи не шло, я туда больше не хожу, принципиально. В этом мире нужно поддерживать хорошее, покупая у вас Продукт я так и делал. И еще раз, на всякий случай, чтобы точно донести мысль, дело не конкретно во мне, дело в принципе, есть отношения продвец покупатель, они ведь должны быть предсказуемыми, если бы вы ввели новые правила, например с первого апреля для всех вновь покупаемых курсов, разве нужно было бы мне что то писать? Разве я мог чего то требовать? Быть чем то недоволен? Правильно ли я понимаю, вы предлагаете мне навсегда прекратить отношения с вашей организацией, а Вы вернете мне деньги за все не активированные курсы? Правильно ли я понимаю, что это не только в отношении меня но и любого человека который не успевает активировать курсы? Правильно ли я понимаю, что частичного решения не существует, или я должен в полном объеме принять изменившиеся условия или навсегда прекратить всякие отношения с вашей организацией?
Всего чего хочу, чтобы правила менялись чётко и справедливо
А мы хотим, чтобы в зоне риска оказалось как можно меньше людей.
Напомню, что первопричиной является то, что выявлены риски, который не были видны еще какое-то время назад. Чтобы лучше их представить, давайте для простоты представим, что кто-то из ключевых тренеров выходит из бизнеса 1С.
Как только мы видим такой риск, есть два варианта:
вариант 1: следовать формальному принципу постоянства – ввести правила с текущей даты, для старых покупателей оставить все как есть.
вариант 2: простимулировать покупателей, чтобы те, кому этот курс важен, не откладывали его изучение. Просто словесные уговоры не работают, все 1с-ники в совершенстве владеют искусством забивать болт, особенно те, у кого изучение курсов просрочено. В качестве меры стимулирования – вводим мягкие, но ограничения по срокам активации доступа.
В первом случае, если риск реализуется, то масса людей просто окажется а) с купленным курсом, б) без Мастер-группы (понятно, что какого-то тренера на замену мы найдем и формально останемся правы, но это будет уже совсем другая поддержка), в) без возможности вернуть деньги (гарантия = 2 месяца с момента покупки).
Это не лучший вариант.
Во втором случае такие последствия резко минимизируются за счет того, что материалы курса изучаются до реализации риска.
Несправедливо? Неудобно? Недостаточно открыто? Никто не голосовал?
Это бизнес, в нем не голосуют.
Представьте 1С, которая будет выносить на общее голосование клиентов сроки поддержки и прочие вещи. Напомню, что большинство компаний вообще работает по принципу “as is”.
Кроме того, нам приходится держать в уме кучу вещей, которые мы даже не можем назвать вслух. Это тоже фактор.
есть отношения продвец покупатель, они ведь должны быть предсказуемыми
Это очень приятная мечта.
если бы вы ввели новые правила, например с первого апреля для всех вновь покупаемых курсов
Это сделано с середины марта.
Но кроме этого, мы подстегиваем и старых покупателей. Ровно для того, чтобы потом слышать меньше воплей из-за несбывшихся мечт.
Само по себе ускорение изучения для нас не дает никакого выигрыша.
В принципе, можем даже отменить правило для старых покупателей. Я, например, от этого стану тратить меньше времени на переписку.
Это было бы проще сейчас, а если что, всегда сможем объявить, что “тренер нас покинул”, оформить возврат для тех, кто купил менее 2 месяцев назад, а остальным типа просто не повезло. И претензии будут неуместны, ибо форс-мажор.
Тем не менее, отменять не будем, потому что если смотреть не формально, а по-человечески – нужно предложить людям выйти из зоны риска.
Правильно ли я понимаю, вы предлагаете мне навсегда прекратить отношения с вашей организацией, а Вы вернете мне деньги за все не активированные курсы?
Я могу спокойно работать дальше, даже если вы ничего не выберете. Выбирать или нет, что именно выбирать – это ваше личное дело. Вы даже можете сделать вид, что ничего не читали и оставить все как есть – и я как-то с этим будут жить.
Правильно ли я понимаю, что это не только в отношении меня но и любого человека который не успевает активировать курсы?
Вообще – нет.
Поэтому и пишем везде: обратитесь с описанием вашей ситуации на саппорт.
Правильно ли я понимаю, что частичного решения не существует, или я должен в полном объеме принять изменившиеся условия или навсегда прекратить всякие отношения с вашей организацией?
Попробуйте все-таки пообщаться с саппортом.
Доброго времени суток!
А как посмотреть список курсов купленных, но не активированных? Часть курсов я покупал впрок. “Продвинутый”, например, купил, получил на флешке, но для занятий не осталось времени (поступил на работу с интенсивным графиком). По-моему, не активировал токен (хотя самими материалами интенсивно выборочно пользуюсь, за что отдельное спасибо). Можно получить информацию о неактивированных токенах по почте? Для этого на support@kursy-po-1c.ru надо обратиться?
Доброго дня, Владимир!
Вопрос решается после обращения на support@kursy-po-1c.ru.
Но сейчас я уже вижу ваш комментарий, поэтому ответила вам на почту.
Это всё хорошо и понятно, про маркетинг, про подстёгивание к обучению, про не привязанного к батарее преподавателя на пару лет вперед… НО Вы делаете депозит с формулировкой “на все выходящие в первой половине 2016 курсы”, и не предоставляете хотя бы примерное их расписание (собственно, даже перечень курсов не четкий). Курсы часто начинаются “вот прям щас”, то есть надо всё бросить и срочно заниматься.
Если вводите ограничения по срокам, предоставьте хотя бы примерное расписание на полгода, чтобы можно было как-то расставить приоритеты и распланировать оставшиеся курсы.
Очень странно, что Вы не видели перечня курсов.
Список курсов был представлен в декабре 2015 года.
Вот ссылка на страницу, где и принимались заказы:
http://курсы-по-1с.рф/news/dec2015-super-packages/
6 из этих курсов можно с 1 января 2016 года.
Остальные 4 курса:
СКД и Курс по КА 2.0 – запуск в апреле.
Курс по внедрению и адаптации УТ 11.2 и Новый курс по мобильной разработке – запуск в мае.
Спасибо за ответ, в данном случае интересовал именно СКД.
Подскажите еще длительность курса по СКД и если пропустить поток в апреле, следующий будет летом? (накопилась гора курсов, никак не пойму, как раскидать их по времени)
Длительность курса около 15 часов.
По поводу потоков – второй поток обычно начинается в течение месяца после окончания первого.
То есть рассчитывайте примерно на июнь-июль.
Здравствуйте!
А когда следующий поток по администрированию?
Добрый день, Наталья!
Курс сейчас проходит в беспотоковом режиме. Можете записываться и начинать обучение уже сегодня.
В ближайшее время выйдет новость с планами запуска новых потоков, там же укажем, какие курсы проходят в беспотоком режиме.
Если правильно поняла, то можно активировать токен и в рамках его срока обучаться и зафиналиться?
Да. В течение активации токена Вы сможете отчитываться по выполненным заданиям и зафиналиться.
Нашел у себя старый неактивированный токен на “65 кейсов по УТ”)) Несмотря на то, что в то время внедрение успешно состоялось, Ваше теперешнее решение поддерживаю – действительно, мотивировать себя при обучении необходимо, а при подготовке к аттестациям – необходимо вдвойне
Добрый день!
Если я прохожу купленные курсы самостоятельно, напрягая, преподавателя максимум проверкой Домашнего задания (и то редко), то, правильно ли я понимаю, что это нововведение не коснется меня?
“Напрягать” преподавателя можно только если активирован соответствующий доступ в Мастер-группу.
Если он активирован – это нововведение вас не коснется.
Если активация отложена “на следующий год” – коснется, и об этом мы предупреждаем. Даже если в следующем году планируете это делать в режиме “я только чуть-чуть, на минуточку…”
Жестить не будем, но если “вдруг” окажется “а у меня вот есть вопрос” – то это может оказаться наприятно.
P.S.
Подходите к этому так – тренер может заболеть, “уволиться” или просто уйти из бизнеса 1С. Вы же не предполагаете, что мы его привяжем к батарее и заставим ждать еще пару лет, пока самые ленивые не пройдут-таки курс.
Поэтому и предупреждаем – не откладывайте, чтобы потом не было упущенных возможностей.
Хорошо вы к своим ученикам относитесь, любите их очень )
Что делать если я хочу купить сейчас а заниматься осенью.
Как можно изменять условия на уже проданные курсы?
Вариант 1: купить сейчас, в течение 100 дней активировать доступ, заниматься.
Вариант 2: не покупать, ждать до осени, копить деньги.
Купить сейчас и “забронировать” тренера, чтобы он обязательно ждал вас когда-нибудь, когда у вас появится время – такого варианта нет. Точнее, он, конечно, есть, но все риски вы принимаете на себя.
Если направления будет закрыто, тренер уйдет в другую компанию или еще что-то случится – это породит проблему.
Именно об этом пост – о риск-менеджменте. И эти риски объективно существуют независимо от нашего желания.
Хм, в целом вроде как и правильное решение, но возникает несколько моментов:
1) Заниматься в темпе мастер-группы получается далеко не у всех, поэтому часто имеет смысл начать изучение за месяц-полтора до начала потока (зависит от курса). Возникающие в процессе вопросы записывать, чтобы потом задать. Но у вас сделана очень странная вещь – материалы курса не скачать без активации токена. Хотелось бы, чтобы этого ненужного ограничения не было. Я конечно в курсе, что можно активировать, скачать, а потом через саппорт поставить на паузу, но это все-таки слишком странный способ. Почему бы вам не выдавать 2 токена: первый однодневый для скачивания, второй – для доступа к реальной мастер-группе. Тогда не придется сильно в вашем сайте что-то дописывать + меньше нагрузка на саппорт по вопросам “я активировал чтобы скачать, теперь хочу поставить на паузу”
2) Будут ли все будущие курсы разделены на версии с МГ и без МГ?
3) Если на предыдущий вопрос ответ “да”, то можно ли будет доступ к МГ приобретать отдельно?
4) Вы в новогодние праздники продавали депозиты, новости об ограничениях по токенам ещё не было, получается, что если приобрел максимальный вариант, то теперь ясно, что поторопился, т.к. столько курсов просто не освоить (хотя многие из них будут, думаю, невелики, но все же).
5) Вообще не нравится, что как-то резко у вас все, т.е. одно дело если бы вы сообщили, что с 01.01.2017 токены начинают иметь ограничения по срокам, можно было бы составить график и т.п (хотя этот пункт притянут за уши, скорее всего. Большинство “ленивых” до 2017-го и забили бы на все). Сейчас вы время некоторое дали, и в целом идете навстречу по отдельным вопросам, но все же.
6) Может стоит ввести возможность голосовать за дату начата следующего потока определенной мастер-группы? Чтобы сократить число ситуаций, когда ты узнаёшь, что следующий поток стартует через неделю, а ты уже на другом курсе активно занимаешься (или сейчас вообще не до потоков) и прерывать сейчас ну совсем не с руки. Сейчас даты начала следующего потока слишком “неожиданны”.
1. часто имеет смысл начать изучение за месяц-полтора до начала потока (зависит от курса). … Но у вас сделана очень странная вещь — материалы курса не скачать без активации токена.
Это исторически сложившаяся практика еще с 2010 года. И кстати, все еще неплохо работающая – она хоть как-то подталкивает начать заниматься. Активируется токен – пошел тикать счетчик, надо что-то делать.
Длительности доступов таковы, чтобы успевать пройти курс при загрузке от 1.5 до 2,5 часов видео в неделю (то есть, выделять в неделю от 3 до 6 часов с перепросмотрами, экспериментами и ДЗ). Это, как представляется, вполне доступный темп, когда весь недельный объем курса можно наверстать за один выходной день. Если курс приобретен на компанию. – нужно вообще ставить вопрос о выделении нескольких дней на изучение материалов в рабочее время.
Мы пока исходим из того, что люди покупают курс, чтобы учиться. Да, не всем удобно начать сразу – но этот неизбежный дискофорт, который сопровождает любое обучение (нужно выделить время из текучки, уменьшить отдых, несколько отодвинуть семью). Очное обучение еще более жестоко в этом плане :)
Тут можно много дискутировать, но как нам кажется, если дать возможность сначала скачать, а потом, через N месяцев прийти с вопросами – будет просто ягодица.
2. Будут ли все будущие курсы разделены на версии с МГ и без МГ?
Возможно. Но обещать не стану, потому что мы пока против.
Смотрите, вариант обучения без Мастер-группы ВСЕГДА хуже обучения с Мастер-группой. И организационно (без Мастер-группы обучение откладывается) и информационно (меньше знаний в голове, они не закреплены в навыки) и психологически (“да ну в дупло, нихрена не понятно, видеокурсы не работают…”).
Поэтому варианты без МГ – это только для суперцелеустремленных людей…
Другое дело, что все курсы рано или поздно становятся “безпоточными” – когда доступы в Мастер-группы работают также, но нет потоков / учебных групп / “окон продаж”, купить курс можно в любое время и активировать токен вне зависимости от других…
Но только после того, как мы проведем несколько групп – потому что в группах результаты “почему-то” выше, это видно по результатам и отзывам финалистов, особенно первых потоков.
3. Если на предыдущий вопрос ответ «да», то можно ли будет доступ к МГ приобретать отдельно?
Не планируем. Если уж продавать “video-only”, то есть без МГ – то не нужно устраивать суеты, когда год проходит, а человек вдруг решил “ага, уговорили, давайте я вопросы позадаю”.
Смотрите, пару лет назад запускали совместный курс со Стратопланом – “Формула Переговоров”. Проводился только они раз. И те, кто решает “а, смотреть курс и вопросы задавать некогда, когда-нибудь потом” – он почему-то обнаруживает, что когда у него пришло настроение, курс уже не проводится и Стратоплан не считает необходимым снимать тренера с других проектов на поддержку.
То есть не надо считать, что тренеры становятся вашими будущими рабами, только потому, что имели неосторожность продать свой курс тем, кто решил воспользоваться их услугами через пару лет :)
4. если приобрел максимальный вариант, то теперь ясно, что поторопился, т.к. столько курсов просто не освоить
Да вполне осваивают, мы же на цифры смотрим :)
Там выходит примерно по 7 курсов, причем большинство “максимальщиков” уже на втором курсе. Оставшиеся 5 курсов спокойно проходятся до конце года, вообще без вопросов. И такую возможность мы, безусловно, даем.
5. Вообще не нравится, что как-то резко у вас все,
Ну как увидели ситуацию – решили посмотреть цифры внимательно, посмотреть тренеров, посмотреть динамику. Видим, что разнообразие выросло, а риски не застрахованы. И что если что-то случится из-за безграничной вольницы – будет нехорошо…
Решили, что ускорить будет всем полезно – и тренерам, и нам, и уж тем более клиентам. Потому что если откладывать на “долгие зимние вечера”, то это как покупать машину по акции 7-летнему ребенку впрок, дескать вырастет – будет на чем кататься…
Ну и не стали тянуть, сразу написали…
6. Может стоит ввести возможность голосовать за дату начата следующего потока определенной мастер-группы?
Начнется такой треш и угар, что все равно придется вводить диктатуру :)
Лучше мы расписание сделаем, хотя бы ориентировочное.
Но тут есть объективные проблемы, когда точно определить даты запусков нереально – идут корректировки материалов, запуски накладываются друг на друга, у тренеров свои планы и т.п. Нам есть еще куда расти, хаоса слишком много…
Добрый день!
Ваше решение понятно. Но как писали выше, иногда сложно отследить состояние курсов, их количество и сроки. Что-то забываешь.
Предложение – отправлять уведомления на почту о том, что такой-то курс скоро станет недоступным (сгорит) по сроку. Чтобы можно было или воспользоваться курсом или действительно понять что он не актуален и передать его своим коллегам.
Да, это хороший вариант.
Готового решения пока нет, но постараемся такое напоминание сделать…
>Для уже приобретенных курсов: ваш доступ к Мастер-группе должен начаться до августа 2016 года
Для вновь продающихся курсов наверно разумно. Но для ранее проданных курсов внезапно принципиально изменить условия задним числом – как минимум несправедливо.
>В общем, мы точно знаем, что будет 20-30 человек, которые будут возмущены просто в силу «ущемления свободы».
Ок, первый.
Ну, уже не первый :)
Надо написать на саппорт, они зададут уточняющие вопросы…
Здравствуйте! У меня тоже большой список купленных курсов. Это 4 курса по ERP, курс по формам (я его сейчас прохожу, приостановил участие в мастер-группе, чтобы если не успею до финала, доделать со след. группой, 2 курса по конвертации данных (2.0 и 3.0), курс по запросам, администрирование, Розница. Я занимаюсь ежедневно, просто параллельно внедряю ERP на предприятии. Ни один курс не планирую “солить”, просто физически могу заниматься не в очень высоком темпе. Все курсы активированы и приостановлены, материалы получены, занимаюсь в своем темпе. Планирую еще купить курс по мобильной платформе и по СКД по факту выхода. И я не могу гарантировать некий график, когда я что буду проходить. Пожалуйста, дайте возможность пройти курсы в свободном режиме. Мотивацию купивших на учебу поддерживаю, но все же потеря возможности участия в мастер-группе – совсем не комильфо. Если все сложится без “жертв и разрушений” :) – планирую закончить все курсы до конца 2016 года.
Доброго дня, Вадим!
Напишите, пожалуйста, на support@kursy-po-1c.ru
Ситуация будет решаться индивидуально.
Я сейчас прохожу курс по бюджетированию ERP, потом у меня по плану курс по оптимизации.
И ещё остаются непройденные курсы:
1. «Разработка мобильных приложений на 1С:Предприятии 8.3»
2. «Конвертация данных 3.0 и технология обмена через универсальный формат»
3.«Проектирование и разработка интерфейсов и форм в 1С:Предприятии 8»
4. «Планирование продаж, закупок, выпуска и производственного расписания в 1C:ERP 2.1»
5. «Администрирование 1C: развертывание, автоматизация, управление пользователями и поддержка систем на 1С:Предприятие 8»
До августа я точно не успеваю к сожалению. И это при том, что я непрерывно обучаюсь и ничего не “засаливаю”. И все эти курсы мне интересны и будут полезны в работе.
Хорошо, Олег.
Будем решать индивидуально.
Обратитесь на support@kursy-po-1c.ru.
Конвертация Данных 3.0 сейчас потоковая или нет?
Да, этот курс пока “потоковый”.
Сейчас текущая группа еще работает, поэтому новый поток начнется в апреле.
В дальнейшем курс перейдет в “регулярную” продажу.
Добрый день, Евгений!
Отличное решение с отложенными курсами!
Так как не могу писать в мастер-группе по бюджетированию, напишу здесь:
Экзамен по бюджетированию сдал на “Отлично”! Спасибо Вам Большое за курсы и подробное разъяснение!!
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо :)
При этом мы понимаем, что упадёт количество продаж, но зато возрастет качество, отдача от обучения.
А это важнее :)
Мои поздравления, жду отзыва в ВК :) И скан сертификата тоже можно приложить. Специалистов с таким сертификатом сейчас немного – вряд ли наберётся более 3-х десятков по всем центрам ERP.
Согласен!! :-)
Спасибо за поздравления!! Все благодаря Вам!!
Отзыв в ВК сейчас оставлю, сертификат отсканирую, когда придет! :-)
Еще раз Спасибо!!
Добрый день!
Планируется ли запуск курсов по СКД и “УТ 11.2 – Быстрый старт”?
и если да, то каковы ориентировочные сроки?
Анонсировались до июня – по депозиту.
Доброго дня, Елена!
Да. Курсы будут до июня 2016 г.
Хорошо бы тогда иметь возможность видеть когда будет старт потоков, чтобы планировать обучение. А так вот сейчас – когда будут следующие? В марте? В апреле? В мае? И какие?
Добрый день, Елена!
В ближайшее время будет опубликована новость с расписанием на ближайшие несколько месяцев.
> На вторую половину года нами запланирован запуск нового проекта. Работ там много, дело новое, поэтому сейчас не будем ни анонсировать его, ни давать какие-то детали. Источник: ©Курсы-по-1С.рф
Я правильно понимаю, что позже все-таки состоится анонс чего-то принципиально нового?
Если это взлетит, то мы в тайне держать не станем, а пока никаких деталей :)
Добрый день.
Насколько я понял речь идет о том, что человек взял курс про запас и пропустил один или несколько следующих потоков.
Считаю справедливым написанное.
А что если возникла такая ситуация – человек взял курс про запас, а потоки кончились – после покупки курса не было ни одного.
У меня получилась такая ситуация: В январе 2015 купил курс по мобильной платформе про запас, на январский поток я немного опоздал – занятия уже начались, да и времени тогда не было. Купил потому что предложили скидку, но скидка не главное – был выгодный курс при конвертации валют из тенге в доллар, за тем в рубль.
И вот что получается, деньги перечислены а с того момента не было ни одного потока.
Потом в декабре 2015 было объявлено на сайте что запускается новый курс по мобильный платформе (версия 2016 кажется или как то так он называется).
Поскольку потоков не было – это не моя вина, хотя мне говорили что будут, токен не активирован,я предложил сделать бартер и за перечисленные деньги пройти новый курс. Для заметки новый курс стоил тогда(в декабре 2015) 9500 или 9700 рублей, а перечисленная сумма составляла 12500 рублей. На что саппорт мне ответил отказом. Сказали что я могу скачать курс просмотреть, но какой смысл это делать без мастер группы, но главное что в мобильной сфере все устаревает не быстро, а очень быстро.
Сейчас администрация сайта поднимает эту тему про “засаливание” и по этому поводу я хочу разобраться со своей ситуацией.
На текущий момент ситуация такая – деньги взяли, а поток не сделали.
Я понимаю что ради одного человека(или нескольких людей) запускать поток не рентабельно, но в такой ситуации надо либо вернуть деньги, либо сделать бартер. На мой взгляд бартер выгоднее, если мерить деньгами.
Я бы не стал все это писать, если бы хотя бы был хотя бы один поток с января 2015 по декабрь 2015 – сам виноват упустил момент.
Я пока ни о чем не настаиваю, просто хочу прояснить ситуацию окончательно, согласитесь как то не хорошо получилось.
Добрый день, Данияр!
В течение 2015 года курс по мобильной платформе проводился в беспотоковом режиме, как и большинство наших курсов.
Это означает, что Вы активируете курс с любой даты и приступаете к занятиям.
Все материалы/домашние задания/их решения доступны на сайте.
Как только появляется вопрос – пишите его на соответствующей странице сайта. Тренер регулярно просматривает новые вопросы.
Эта ситуация общая для всех курсов – проводится несколько потоков, далее переход в беспотоковый режим.
При этом все вопросы прошлых потоков и наши ответы на них доступны всем участникам курса.
По Вашей ситуации с Вами свяжется сотрудник саппорта.
Здравствуйте Евгений.
Странная ситуация – по сегодняшним Вашим словам:
“В течение 2015 года курс по мобильной платформе проводился в беспотоковом режиме”.
Однако мне 27.03.2015 саппорт писал что дата потока сдвигается и он ориентировачно сдвигается на апрель.
У меня это письмо сохранилось в архиве моего почтового аккаунта.
В апреле поток не стартовал и мне никто не сказал что курс переводится в безпоточный и я приступил к занятиям курса по оптимизации 1С(3 поток кажется). И в новостях на сайте насколько я помню не сообщалось.
Я очень хочу курс по мобильной платформе, даже если придется заплатить дважды(просто не люблю делать да и никто не любит по моему, потому и хочу расставить все точки над “i”).
Проходить ваши курсы выгодно. Например пройденный летом 2014 года курс по конвертации окупился для меня в более чем 30 раз в течении 2015 года, за что отдельное спасибо.
Апрельский поток в 2015 году мы отменили. Более того с апреля курс продавался только по отдельным заявкам (открытые продажи были приостановлены).
Что касается оповещения старых покупателей о переводе в беспоточный режим – действительно упустили этот момент.
Любая проблема имеет решение. Сотрудники пока не могут до Вас дозвониться, но можете проверить почту.
Отличный результат :)
Опечатка: “(просто не люблю делать да и никто не любит по моему, потому и хочу расставить все точки над «i»).”
Имелось ввиду следующее:
“(просто не люблю платить дважды и никто не любит по моему, потому и хочу расставить все точки над «i»).”
Евгений спасибо за ответ. После того как написал прошлый коммент – пришло письмо, уже прочитал.
Отлично.
“курс по конвертации окупился для меня в более чем 30 раз в течении 2015 года”. А не поделитесь как?
Ну очень просто. Я осенью 2014 года устроился на новую работу, которой очень доволен и в течении 2015 года активно работал с конвертацией и применял полученные знания в курсе, за что мне платили зарплату, конвертация использовалась очень активно почти каждый месяц. С каждой зарплаты – за минусом расходов я бы смог покупать по 2-3 конвертации.
Хорошо бы ещё видеть в своем профиле все купленные курсы (название курса, дата покупки, активирован или нет токен). Возможно, люди просто забывают, что что-то было куплено.
Добрый день, Максим!
Информацию о приобретенных курсах можно посмотреть в Вашем профиле в интернет-магазине: http://www.nasf.ru/vamshop/account.php
Да, этот способ знаю. Но не всегда удобно с сайта на сайт ходить.
Пока это единственный способ получить список купленных курсов.
Работы по интеграции основного сайта и интернет-магазина запланированы в будущем.
Полностью поддерживаю. Правильно решение.
Очень верный подход, у самого несколько курсов “в заначке”…
Хотелось бы увидеть план-график занятий по курсам на ближайшие полгода, чтобы можно было составить для себя очередность обучения.
чтобы попасть в один из основных потоков группы для получения сертификата по итогам.
Спасибо.
Большая часть курсов переведена в беспотоковый режим.
По ним можете активировать токены в любое время. Для тех курсов, где раньше был предусмотрен финал – возможность получить сертификат сохраняется.
В поточном режиме сейчас остался только курс по Оптимизации – начало потока в ближайшее время.
Также будут потоки в марте по новым курсам:
Дату начала и окончания курса по КД3 озвучить можете?
Ориентировочно – с 5 апреля по 5 июня.
Добрый день
Это конечно печально, но с другой стороны может быть будет лучше для бюджета семьи ))). Не буду покупать курсы в прок, некоторые может быть даже и не активировал, или активировал что бы просто скачать на всякий случай.
Я вот например при покупке не обманываюсь что буду их проходить, некоторые брал из соображений что деньги есть и если будет клиент то быстро стартану с решением проблем, реально по моему курсы ни какие двери не открывают, по крайней мере в моем городе. У меня классное резюме, но все мои работодатели по знакомству. По моему такова система в России. Так что по большому счету теперь прохожу курсы по конфигурациям, только когда у меня появляется клиент готовый платить за знание конкретной конфигурации, изучать в стол ERP вообще не вижу смысла. Более того конфигурации быстро меняются.
А вот программирование стараюсь не откладывать, если речь идет о платформе, очень вероятно что пригодится. А если не пригодилось, то знаю почему не стал применять…
Добрый день, Дмитрий!
Отмечу, что в этой новости речь идет лишь о поддержке – материалы курса всем покупателям будут доступны в любой момент.
У нас были ситуации, когда клиент приходил со активированным курсом продажи которого давно закрыты, тренер на вопросы уже не отвечает.
И чтобы помочь клиенту приходилось оперативно искать эксперта в этой области.
А что касается покупки “впрок”, то всё-таки нужно понимать, что информация устаревает.
И эффект полученный от изучения курса сейчас, будет сильно лучше, чем при изучении курса через год.
Добрый день Евгений
Может тогда стоит сделать, гарантированную возможность общим порядком получить мастер группу в течении 3 х месяцев. А позже так и сказать, будет тренер который по прежнему поддерживает свои продажи, тогда и мастер группа будет, а не будет тренера , уж как есть …
Конечно я понимаю что на первом запуске цены на курсы дешевле. И соотвественно привлечь тренера к плотной работе проще, и он охотнее отвечает. Потом уже зарплата выплачена, основной поток работы ушел и начинают тянутся хвосты, согласен что не самое комфортное положение, даже если тренер поддерживает курс…
Собственно это и есть шаг в данном направлении.
Чтобы курсы не пылились, а изучались :)