Коллеги, дальнейший текст уже не актуален.
Наступил вечер 23 декабря, оформление возвратов или выбор курсов по депозитам на курсы 2016 года более невозможен.
Дальнейшие решения по судьбам неиспользованных остатков депозитов будет принимать уже саппорт. На их исполнение у нас выделена неделя с 26 по 30 декабря.
Нам очень жаль, если Вы не выбрали интересующий Вас курс, но мы не можем более ждать. С 23 ноября мы просим принять решение, шлем письма, обзваниваем – и если решение не принято, значит, что судьба депозита владельца не интересует.
Это призыв к владельцам остатков по депозитам на курсы 2016 года.
Нужно в самое ближайшее время определиться, что с этими остатками будет дальше.
История
Депозиты на курсы 2016 года мы открыли год назад.
Срок действия депозитов был установлен до 1 июня 2016.
Мы сразу ориентировали Вас на то, что депозиты должны быть использованы в течение первых 5 месяцев 2016 года.
Однако, выпуски двух курсов были задержаны до осени – это курс по разработке коммерческих мобильных приложений и курс по доработке УТ 11.
В связи с этим было решено, что под эти курсы можно оставить часть депозитов.
Но именно под них и именно до их выпуска. А сейчас эти курсы уже выпущены.
Пора…
Варианты:
- использовать депозит – выберите курс и получите его за счет депозита, с повышающим коэффициентом
- получить возврат, естественно, уже без повышающего коэффициента
- если от Вас нет ответа – мы в счет депозита “отгрузим” Вам курсы наиболее подходящие по стоимости
Наша позиция
Мы не банковская структура, мы не храним вклады населения.
Поэтому мы не будем и хранить у себя Ваши депозиты после окончания их действия.
Ни один депозит на курсы 2016 года не пересечет 31 декабря 2016 года.
Что делается с нашей стороны
Саппорт с 23 ноября проводит рассылки и интенсивные обзвоны владельцев депозитов с остатками. Сделано около 400 звонков.
Безусловно, мы постараемся достучаться до всех…
Что будет
Мы постараемся получить Ваше решение. А далее есть три варианта, каждый со своими сроками.
Вариант 1 – Вы можете написать нам о возврате.
Заявления о возврате мы принимаем до вечера 16 декабря.
В пятницу саппорт сформирует общий реестр платежей и на следующей неделе будет производить переводы.
Возвращаемая сумма, естественно, рассчитывается без повышающего коэффициента.
На примере депозита “40200 за 16000”:
Мы получили фактическую оплату 16000 рублей. За счет депозита получено курсов на 30150 рублей (использовано 3/4 депозита). Значит возвращаемая сумма – 4000 рублей.
Вариант 2 – воспользоваться депозитом с повышающим коэффициентом и получить интересующие курсы
Мы надеемся, что получив наше письмо Вы пройдете по списку наших курсов – и выберете себе то, что Вам будет более интересно.
Далее просто напишите нам на support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите интересующий Вас курс – и саппорт оформит заказ за счет депозита.
Если остатка депозита достаточно – ничего дополнительно предпринимать не нужно, саппорт сделает все сам.
Если остатка будет не хватать (такое тоже возможно :) – саппорт сформирует счет на доплату и напишет об этом.
Предельный срок для этого решения – до вечера 23 декабря. После этой даты саппорт пойдет по Варианту 3.
Вариант 3 – если мы так и не получим от Вас никакого ответа.
С 18 часов 23 декабря мы исходим из того, что если Вы так и не выбрали, на что использовать остатки по депозиту – это означает что для Вас это не принципиально.
В таком случае, мы проанализируем остаток Вашего депозита, подберем подходящий по стоимости курс – и отгрузим Вам его.
Вы автоматически получите токены доступа, активировать их сможете когда Вам будет удобно. Естественно, гарантия (возможность запросить возврат) на этот курс действовать уже не будет.
Если же остатка депозита НЕ хватит ни на один курс, при этом мы не знаем реквизиты возврата – депозит будет просто аннулирован.
P.S.
Может быть такая ситуация, что остаток депозита очень незначительный, например, 300 рублей.
На эту сумму отгрузить курс не получится :)
И, если Вы не определись с вариантом использования этого остатка, мы перечислим его на благотворительность в конце декабря.
Добрый день!
У вас в статье предлагается выбрать курс тут: http://курсы-по-1с.рф/courses-catalog/
Поддержка оперирует усеченным списком.
Где правда?
Вы о чем конкретно?
Если о том, что депозит нельзя использовать на любой курс – так саппорт совершенно прав. Вы же помните – это депозит на курсы 2016 года, то есть анонсированные еще год назад как “будут запущены в течение 2016 года”.
Вот из них и нужно выбирать. Удобнее это сделать через каталог.
P.S. Это должно было кончиться еще месяца два назад. Давайте не затягивать, иначе мы просто этот остаток отправим в детский дом, если он вам не нужен.
За счет депозита с повышающим коэффициентом могут быть оплачены следующие курсы:
• Профессиональная разработка отчетов в 1С 8.3 на СКД (2016) (http://курсы-по-1с.рф/1c-v8/skd/)
• Профессиональная разработка интерфейсов и форм (2016) (http://курсы-по-1с.рф/1c-v8/interfaces-forms/)
• Полный курс по разработке мобильных приложений (2016) (http://курсы-по-1с.рф/1c-v8/1c-mobile-2016/)
• Разработка и монетизация коммерческих мобильных приложений на 1С (2016) (http://курсы-по-1с.рф/1c-v8/mobile-1c-monetization/)
• Доработка и Адаптация типовых конфигураций Управление Торговлей 11, 1С:ERP 2 и Комплексная Автоматизация 2 (http://курсы-по-1с.рф/ut11/trade-confs-dev/)
• Планирование продаж, закупок, выпуска и производственного расписания в 1C:ERP 2.1 (http://курсы-по-1с.рф/1c-erp-2/planning/)
• Управленческий учет в Комплексной Автоматизации 2, Управление Торговлей 11 и ERP 2.1 — Быстрый старт (http://курсы-по-1с.рф/ka2/base-course/)
• Полный курс по Конвертации данных 3.0 (обмен через универсальный формат) (http://курсы-по-1с.рф/1c-v8/dataconv-3/)
• Подготовка на 1С:Профессионал по 1C:ERP 2.1 (http://курсы-по-1с.рф/1c-erp-2/1s-professional/)
Да, скорее всего так и есть.
Что не так?
Списки разные.
Вариант 2 — воспользоваться депозитом с повышающим коэффициентом и получить интересующие курсы Мы надеемся, что получив наше письмо Вы пройдете по списку наших курсов (http://курсы-по-1с.рф/courses-catalog/) — и выберете себе то, что Вам будет более интересно.
1. Берете каталог курсов.
2. Выбираете курсы, запущенные в 2016 году.
3. Сообщаете нам.
Саппорт просто облегчил Вам задачу и убрал те курсы, на которые депозит не распространяется.
Я еще раз напомню – депозит так и называется “… на курсы 2016 года”. Курсы выпущенные в 2015, 2014, 2013 годах – никакого отношения к депозиту не имеют, в декабре прошлого года их можно было купить БЕЗ депозитов..
Выберите, пожалуйста, ЛЮБЫМ способом курс, выпущенный в 2016 году, для зачета депозита. Напомню, что уже утром мы сами сделаем такой выбор.
ОК.
Я уже один раз выбрал по списку. оказалось не то и не так.
Бандл нельзя (это просто 2 курса оптом).
Интенсивы нельзя (они вообще-то в 2016 сделаны).
Промо код нельзя.
Если курсы в бандле можно купить только по отдельности, то почему курс про формы продается оптом, а не основной и дополнительный блоки по отдельности?
Ну, с бандлами все верно.
Бандл – это форма оптовой скидки, которая не требует привлекать сотрудников саппорта.
Смотрите, есть курс «Разработка мобильных приложений на 1С:Предприятии 8.3», ценой 9700 рублей – и курс «Разработка коммерческих мобильных приложений на платформе 1С», ценой 13400 рублей. А их комплект – стоит 18 500 рублей, что само по себе – 20% скидки.
А Вы предлагаете к этой скидке применить еще 60% скидки по схеме депозита (за 16000 рублей – курсов на 40200).
Мы против. Скидка на скидку – не наш вариант. Я считаю, что даже 60% на самые свежие курсы – это за гранью необходимого, но раз обещали – будем делать.
Интенсивы формально не обещали, но где-то можем пойти навстречу.
Например, интенсив по ERP – он записывался в этом году, поэтому можно.
Интенсив по КД 2 – это вырезка из курса по КД 2, выпущенного ранее 2016 года, поэтому нельзя.
Интенсив по КД 3 – да, это 2016 год, можно использовать депозит и на него.
По промо-коду – это опять скидка на скидку. Я против того, чтобы раздавать курсы за 5% от стоимости, мы не на базаре.
Еще раз озвучу – депозиты были нашим экспериментом, и на таких условиях бы больше ничего проводить не будем. В частности, потому что это провоцирует уж совсем неуместные торги.
И, наконец, курс по формам был сначала записан как полный курс – и только потом разделен на две части, чтобы из можно было покупать и проходить последовательно. Никакого отношения к депозитам не имеет.
P.S.
Я больше не буду сидеть и по полчаса расписывать, почему скидки не применяются на бандлы.
На вопросы было несколько месяцев, сейчас саппорт отдыхает, я в общем-то тоже ухожу, 23 декабря слава Богу заканчивается и “до вечера 23 декабря” уже случилось.
Так что могу только с прискорбием констатировать, что Вы с выбором опоздали.
Безусловно, напишите пожелания саппорту, но будьте готовы к тому, что какие курсы Вы получите – решат только они.
“если от Вас нет ответа — мы в счет депозита «отгрузим» Вам курсы наиболее подходящие по стоимости”
У меня осталось 100 рублей на депозите, отгрузите мне любой ваш курс на ваш вкус =)
А если серьезно, то спишите эти деньги на благотворительность.
Так и поступим.
Добавил PS в новость.
C PS согласен