Те, кто проходил у нас обучение еще, скажем, в 2010/2011 годах, помнят, что такое бан.
У нас есть принцип — ключевым человеком является тренер. Мы все работаем на тренеров. Хороший тренер заслуживает уважения. Тем более, что его жизнь не принадлежит ни нам, ни клиентам.
В ситуациях, когда кто-то из слушателей курсов теряет уважение к тренеру, мешает ему вести группу, считает его обязанным вести круглосуточный мониторинг сайта, обсуждать сторонние темы и т.д — есть конфликт.
Тренер — не «помогайка», не «слуга» и не «дружбан».
И мы решаем конфликты всегда очень просто — в пользу тренера.
Итак, бан — это когда мы производим возврат оплаты и закрываем для кого-то доступ к сайту, материалам, будущим покупкам и т.п.
Бан — это навсегда. Решение не пересматривается.
Мы НЕ работаем с тем, с кем не хотим работать. Слава богу, у нас есть выбор, как и у любого, кто к нам приходит — у клиентов, у тренеров. Клиент может выбрать не нас, а кого-то еще. Тренер может разочароваться — и уйти куда-то еще. Все по сути строится на человеческих реакциях.
Никакие деньги не заставят нас работать с тем, кто нам неприятен по какой-то причине. Так же как всех, я надеюсь.
Нам намного проще привлечь несколько новых покупателей, чем ввязываться в разъяснительную работу.
Решение о бане принимается субъективно.
Ни тренер, ни я, ни сотрудники саппорта не будут писать объяснительные.
Это как развод: попробовали жить вместе, не получилось — Ok, раздел имущества.
Забаненный получает назад стоимость курса, с которого был забанен, тренер — возможность спокойно обучать тех, кто пришел за знаниями.
…
Почему возник этот пост?
Сейчас запущены три большие учебные группы. Мы давно уже никого не банили, наверное, сложные люди нас как-то огибают.
Но при больших группах — такие товарищи могут снова быть.
Этот пост — просто напоминание: давайте помнить зачем мы здесь. Не для того, чтобы спорить.
Тоже поддерживаю. есть на форумах разделы программирования. Не спросить там что ли? Чем по каждой мелочи мучать преподавателя. НО и это не значит что нужно выкладывать целиком внутреннюю инфу на общественном портале.
Опять кто-то накосячил? :(
Нет, пока никто :)
Но пришло много новых участников, приходится заранее обозначать, что это не Миста..
Целиком и полностью поддерживаю вашу позицию.
Спасибо!