Подготовка к 1С:Профессионал по 1C:УТ
Раздел 3. Управление отношениями с клиентами. Самообслуживание клиентов. Работа с торговыми представителями
Вопросы раздела
3.01 — Ввод информации о контактном лице партнера
3.02 — Справочник Контактные лица
3.03 — Закрепление менеджеров за партнерами
3.04 — Журнал документов Взаимодействия
3.05 — Варианты создания документа Электронное письмо исходящее
3.06 — Регистрация полученных электронных писем
3.07 — Документ Электронное письмо входящее
3.08 — Предметы взаимодействия
3.09 — Группировка взаимодействий
3.10 — Документ Запланированное взаимодействие
3.11 — Режимы работы с взаимодействиями
3.12 — Документы, создаваемые на основании Телефонного звонка
3.13 — Назначение функционала по управлению сделками
3.14 — Использование непроцессных сделок
3.15 — Использование процессных сделок
3.16 — Использование этапов процессов продаж
3.18 — Прочие непроцессные сделки
3.19 — Сделки с ручным переходом по этапам продаж
3.20 — Сделки, управление которыми описано бизнес-процессом (Типовая продажа)
3.22 — Потенциальная сумма сделки
3.23 — Изменение потенциальной суммы сделки
3.26 — Изменение значения вероятности выигрыша сделки
3.28 — Регистрация источников рекламного воздействия
3.30 — Указание статуса сделки
3.31 — Работа с претензиями клиентов
3.32 — Данные, заполняемые при регистрации претензий
3.33 — Возможности регистрации претензий
3.34 — Работа с торговыми представителями
3.35 — Обеспечение доступа внешних пользователей
3.36 — Возможности клиента в системе самообслуживания
3.37 — Соглашения, используемые при самостоятельной регистрации заказов клиентами
3.38 — Статус заказа при регистрации внешним пользователем
3.39 — Настройки для подключения функционала по работе с торговыми представителями
3.40 — Ввод информации о торговых представителях
3.41 — Варианты использования заданий торговым представителям
3.42 — Задания торговому представителю
3.43 — Регистрация результатов работы торгового представителя
3.44 — Варианты работы с торговыми представителями
3.45 — Определение графика посещения торговым представителем