Подготовка к 1С:Профессионал по 1C:УТ
Раздел 3. Управление отношениями с клиентами. Самообслуживание клиентов. Работа с торговыми представителями

Вопросы раздела

3.01 – Ввод информации о контактном лице партнера

3.02 – Справочник Контактные лица

3.03 – Закрепление менеджеров за партнерами

3.04 – Журнал документов Взаимодействия

3.05 – Варианты создания документа Электронное письмо исходящее

3.06 – Регистрация полученных электронных писем

3.07 – Документ Электронное письмо входящее

3.08 – Предметы взаимодействия

3.09 – Группировка взаимодействий

3.10 – Документ Запланированное взаимодействие

3.11 – Режимы работы с взаимодействиями

3.12 – Документы, создаваемые на основании Телефонного звонка

3.13 – Назначение функционала по управлению сделками

3.14 – Использование непроцессных сделок

3.15 – Использование процессных сделок

3.16 – Использование этапов процессов продаж

3.17 – Типы сделок

3.18 – Прочие непроцессные сделки

3.19 – Сделки с ручным переходом по этапам продаж

3.20 – Сделки, управление которыми описано бизнес-процессом (Типовая продажа)

3.21 – Окружение сделки

3.22 – Потенциальная сумма сделки

3.23 – Изменение потенциальной суммы сделки

3.24 – Варианты установки потенциальной суммы сделки

3.25 – Варианты установки вероятности выигрыша сделки

3.26 – Изменение значения вероятности выигрыша сделки

3.27 – План работы по сделке

3.28 – Регистрация источников рекламного воздействия

3.29 – Закрытие сделки

3.30 – Указание статуса сделки

3.31 – Работа с претензиями клиентов

3.32 – Данные, заполняемые при регистрации претензий

3.33 – Возможности регистрации претензий

3.34 – Работа с торговыми представителями

3.35 – Обеспечение доступа внешних пользователей

3.36 – Возможности клиента в системе самообслуживания

3.37 – Соглашения, используемые при самостоятельной регистрации заказов клиентами

3.38 – Статус заказа при регистрации внешним пользователем

3.39 – Настройки для подключения функционала по работе с торговыми представителями

3.40 – Ввод информации о торговых представителях

3.41 – Варианты использования заданий торговым представителям

3.42 – Задания торговому представителю

3.43 – Регистрация результатов работы торгового представителя

3.44 – Варианты работы с торговыми представителями

3.45 – Определение графика посещения торговым представителем

3.46 – Анализ эффективности работы торговых представителей

Написать ответ

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *