Если к Вам пришли маркетологи… :)

К нам вот пришли. Точнее, мы сами позвали – они и пришли. Отличные ребята, кстати.

Мы профилактически закрываем стереотип “1С – это бухгалтерия”. Если и Вы столкнетесь с задачей показать это своим контрагентам – берите как шаблон :)

Ниже – отрывок из брифа, который мы им сегодня передаем.


Коллеги, сначала вводная.

Самое главное, что может нам помешать – это заблуждения относительно того, что такое 1С и что такое курсы по 1С.

В массовом сознании 1С – это такая бухгалтерия, и 1С нужно изучать бухгалтерам, чтобы правильно сходился баланс и отчетность.

Это нифига не так.

Точнее, может быть, у кого-то и так, но это не про нас.

Поэтому я прошу внимательно прочесть несколько следующих абзацев.

Итак, бизнес 1С – это далеко не только бухгалтерия. Более того, бухгалтерия – это всего несколько процентов от общего бизнеса 1С.

Из свежего – http://www.cnews.ru/news/top/2017-01-11_rosteh_sozdaet_megasistemu_upravleniya_finansami

Ростех собирается вложить полмиллиарда рублей, чтобы сделать себе информационную систему на 1С.

Задачи – «процессы управления финансовыми потоками и ликвидностью, управленческий учет и бюджетирование, управление договорами и закупочной деятельностью»

Заметьте – ни слова про бухучет…

На сегодня существует несколько сотен разных продуктов 1С, в бюджетировании, финансовом учете, планировании, управлении производством, рознице, обучении, CRM, HR, SRM, MES и т.п.

Есть такие решения как, например, 1С:Корпоративный Университет. И это не курсы, а информационная среда для процесса обучения.

Есть решения для школ и, например, заводов. В первых идет планирование расписания, учет загрузки классов и преподавателей, во вторых – оценка обеспеченности производства, расчет себестоимости выпуска, планирование закупок под планы и заказы, цеховой контроль.

Это сложные, реально сложные решения.

Проекты по запуску 1С – это месяцы работы проектной группы в 7-15 человек.

Это не тетку научить кнопки нажимать, это вопросы на 15-40 миллионов рублей, которые требуют перестройки всей работы предприятия.

И просто бухгалтер это не сделает, даже если его семью взять в заложники.

И это еще не все.

Клиенты могут хотеть что-то доработать или расширить в том решении, которое поставляет 1С.

Сама 1С это делать не будет – она порвется.

Это делают специальные люди – специалисты по внедрению 1С.

Что они будут делать:

они снимут требования с клиента

Причем клиент, в отличие от меня, брифы не заполняет, ибо в терминах IT не мыслит

они описывают «разрывы»

Разрыв – это где желаемая работа системы не будет совпадать с тем, как работает система из коробки.
И для этого нужно отлично знать ВСЕ возможности внедряемой системы.

они составят план доработки, обучения и внедрения

Не на одну страничку компреда.

Ну и бюджет будет не одной суммой, а поэтапно и с разбивкой по составляющим.

И поверьте, этот бюджет прорабатывается сильно сложнее, чем оценка типа «сайт? ну, примерно 400 000»

дальше – доработка системы

Нужно точно знать, как работает система объемом, скажем, в 2 млн. строк кода – чтобы не напортачить и не сломать все нахрен.

Кто-нибудь из маркетологов когда-нибудь дорабатывал систему, написанную чужими руками, объемом в 2 миллиона строк кода?

Дальше – обучение сотрудников клиента.

Нужно не просто обучить, но и составить шаблоны действий, плюс показать, что и с чем связано.

Каждый должен понимать, что если он у себя втихую переименует номенклатуру – то через пару недель придет злобный технолог, а еще через полчаса его выкинут нахрен с предприятия.

И да, среди нескольких десятков обучаемых мелькнут 5-8 бухгалтеров, которым расскажут про их контур.

Дальше – переносы остатков и опытная эксплуатация.

Здесь вообще кружева – нужно вытащить и собрать данные, которые раньше велись в Excel, на бумаге и еще где-то, организовать инвентаризацию, сверку взаиморасчетов и все это внести в новую систему.

После этого месяц-два люди будут делать свою работу ДВАЖДЫ – один раз по старому, а второй раз – в новой системе. Это, естественно, вызывает лютую любовь сотрудников к специалистам по внедрению. Взаимную.

Если предприятие не развалилось и никого не убили – идем дальше.

Сверяем результаты опытной эксплуатации.

Сверяем (глазами и руками) данные учета «по-старому» и в новой системе. Если есть различия – это срыв сроков и доработки, плюс повтор опытной эксплуатации.

Но даже если совпало – это не повод пить всю ночь, нужно быть готовыми заново повторить ВСЕ, что делали для начала опытной эксплуатации: инвентаризации, сверки и т.п.

Почему? – потому что «а вот это мы не учитывали».

Переходим к промышленной эксплуатации 1С.

Начинается с момента, когда первичные документы сразу вбиваются в систему – наконец-то система введена в работу.

Остается только еще месяца 4 её поддерживать, исправляя дебильные ошибки пользователей.

Это крупными мазками, не погружаясь в то, как идет собственно доработка.

Все эти процессы базируются на достаточно сложных проектных процессах, вы для первичного ознакомления можете прочесть, например, ГОСТ 34.

И чтобы это случилось, специалист по внедрению должен

  • знать внутренний язык программирования 1С
  • знать объектную модель 1С (типа «регистры накоплений») и методы работы с объектами
  • отлично знать, как работают типовые конфигурации 1С с точки зрения пользователей
  • знать, что точно нельзя делать – и почему (нужно видеть все взаимосвязи и возможные косяки пользователей)
  • знать, как внутри устроена типовая конфигурация
  • знать, как можно дорабатывать конфигурации – и как нельзя ни в коем случае
  • продолжать любить людей, несмотря на «дефицит понимания». Или любить деньги, если это профессиональный внедренец

Поэтому, если мы в дальнейшем останемся в стереотипе «а, вы бухгалтеров обучаете» – это будет неуважение к огромному и сложному труду сотен тысяч специалистов по внедрению 1С.

Бухгалтеры – это отдельная песня, их труд не менее героический, наверное, но их обучением занимаются другие. Институт профессиональных Бухгалтеров, наверное, или кто-то еще.

Мы если бухгалтерскому учету и обучаем, то только в том смысле, что специалист по внедрению должен понимать бухгалтера, причем должен понимать на его языке.

Наш фокус – на тех, кто оперирует гораздо более сложными вещами.


P.S. Кто узнал себя в описании – гордитесь! :))

20 комментариев к “Если к Вам пришли маркетологи… :)

  1. Dimasmos сказал:

    Я как имеющий опыт работы на одном крупном проекте и сейчас парой мелких скажу важную вещь.
    Успех реализации проектов по 1С зависит от наличия в команде программистов, управленцев человека, хорошо разбирающегося в системотехнике.
    Системотехника – умение найти оптимальные и правильные алгоритмы для успешной реализации проекта. Т.е. как правильно взаимодействовать с несколькими разными системами (старая программа 1С, эксели, новая программа 1С, взаимодействие между разделами 1С). Это означает хорошее владение предметной областью (бухгалтерия. торговля, ЗУП, производство…) и программированием.
    В этом случае вероятность успешной реализации проекта близка к 100%.
    На двух проектах я работал под их управлением. У системотехников есть такая особенность – они на этапе ПРОЕКТИРОВАНИЯ своим чутьем умеют находить оптимальные пути решения проблем. Например можно решить задачу 2 тысячами строк кода, а можно ее же решить 200 строками кода. Они на этапе обсуждения предлагают второй вариант.

    • SergeyAP3 сказал:

      доброго дня!
      Все это чушь! Что бы “правильно” внедрить проект у Заказчика должно выполняться несколько требований:
      1 – У заказчика должны совпадать настоящие требования с декларируемыми!
      2 – У заказчика должен быть кто-то, кто будет обладать административным ресурсом и толкать проект “изнутри”.
      без этого можно запустить ЗУП или БП, но не крупный проект… УПП (УП 2) обломится!
      Все остальное решаемые вопросы. ИМХО.

      • Dimasmos сказал:

        /Все это чушь!/
        Вы имеете опыт крупных проектов?
        А я имею опыт работы на крупном проекте , когда мы сильно переписывали УПП под нужды компании. До нас этот проект провалили две крупные компании. Провалили по причине отсутствия грамотного системщика. А мы втроем за 4 месяца написали техзадание там, где БИТ-ФИНАНС не смогли написать это техзадание за 10 месяцев коллективом в 10 человек! А причина провала БИТ-ФИНАНСА банальна, за год работы там сменилось три руководителя проекта. А у нас руководитель проекта был системщик. Он интуитивно умел находить правильные решения и направления, когда кто-то из нас застревал (как реализовать).

        • FiguraD сказал:

          Я таких людей называю Архитекторами. Жаль, что лично ни с одним таким не знаком. Было бы полезно поучиться. А то мой уровень пока даже не “строитель”, а “землекоп” )
          В чем огромный плюс курсов от Евгения и Фарита – как раз в системности подхода. Видно связи и логику построения.

  2. Михаил Госьков сказал:

    “знать, что точно нельзя делать – и почему (нужно видеть все взаимосвязи и возможные косяки пользователей)”
    Здесь я бы сделал дополнение, что это относится не только к конфигурациям 1С, а ко ВСЕМУ процессу внедрения в целом.
    Предприятие имеет свою организационно-технологически-кадровую конфигурацию, а продукты 1С – свою. Процесс внедрения изменяет не только настройки продуктов 1С, но и многое в работе и отношениях людей на предприятии, здесь проблемы часто сложнее, а ошибки дают более тяжелые последствия, чем изменения в ПО 1С. Например, некоторые сотрудники пытаются использовать внедрение 1С в своих личных интересах, чтобы поднять свой статус или избавиться от лично неприятного человека и т.п, такие вещи могут создавать проблемы. Словом “1С – дело тонкое”, как сказал бы товарищ Сухов :-)
    Нужно активно общаться с максимумом сотрудников, чтобы выявлять среди них энтузиастов. Таких будет немного, но обязательно будут, причем на разных уровнях, в конечном итоге именно они обеспечат успех всего дела. “Саид, как ты оказался здесь? – Стреляли…”
    Значит, нужно быть хорошим психологом и … самому быть энтузиастом, деньги тут на втором плане, все-таки.

  3. Михаил Госьков сказал:

    Про лютую и взаимную любовь сотрудников к специалистам по внедрению.
    Нормальные сотрудники всегда за то, чтобы порядка становилось больше, а бардака меньше. Если объяснять им, как внедрение 1С создает порядок из бардака, они сами начинают теребить: “Давайте поскорее внедрять, давайте получше проверять”. Им становится интересно: “Неужели мы сможем наконец покончить с этим?” Ну, а тем, кто будет против, выгоден и нужен именно бардак, это представляет интерес для руководства предприятия, с такими быстро расстаются. Про своих пользователей могу сказать только хорошее, люблю их искренне и взаимно.

    • Евгений Гилев (Мастер-тренер) сказал:

      И это прекрасно, но в жизни бывают разные случаи :)

  4. Михаил Госьков сказал:

    Ну, почему же ПОЧЕМУ здесь нет ни слова про ИТС? Не знаю, сколько человеко-часов тратится на поддержание этой системы, но уверен, что гораздо больше ч*ч экономят пользователи при использовании ИТС. И могут сэкономить еще больше, если внедрители-сопроводители 1С будут начинать свою деятельность с простой демонстрации возможностей ИТС, еще ДО установки 1С как таковой. Ведь там собраны, упорядочены, сведены в рекомендации тысячи страданий, надежд, провалов и успехов тысяч специалистов. Этот продукт давно стал самостоятельным и весьма значительным.

    • Евгений Гилев (Мастер-тренер) сказал:

      Михаил, Вы кажется не поняли, откуда эта выдержка.
      Можете перечитать начало этой новости :)

      Это попытка донести до маркетологов, что такое 1С. И не с точки зрения пользователя или внедренца – поэтому детали про ИТС, СППР, БСП и прочее здесь точно ни к чему.

      • Игорь сказал:

        Когда я вышел на диплом в своем Универе, естественно, как тру-1сник, я решил писать его на 1С. Каково же было мое удивление, когда наш заф.кафедры мне “все объяснил”. Цитирую практически по памяти:
        – 1С – это не язык программирования, не платформа. Это просто программа, понимаешь? Это 1С Бухгалтерия, там работают бухгалтера. А ты -программист (вырезано цензурой). Что ты собрался писать в бухгалтерии? Как там вообще можно что-то писать? Иди, не расстраивай меня больше. Ты учился столько лет, и вот, когда надо ставить точку в своем обучении, так облажался! Иди, возьми у такого-то дядьки задание и напиши маленькую базу, чтобы она работала с двух-компьютеров. Вот и будет твой настоящий диплом. А про 1С не говори больше, т.к. это позорит просто твой уровень.

        :) Вот такую интересную речь, мне озвучил инженер с овер 30+ лет стажем, зав.каф, кандидат, автор нескольких книг.

        • Михаил Госьков сказал:

          Я помню то время, когда многие (в том числе и я) смотрели на программистов 1С снисходительно, считая их неудачниками, не сумевшими освоить ни навыки системного администрирования, ни какую-нибудь “серьезную” БД вроде Clipper или Clarion. Время прошло и расставило всех на свои места. Вот и я теперь программирую в 1С и не вижу сколько-нибудь достойного соперника ей в ее области. А область эта все время расширяется. Поэтому не удивлюсь, если вскоре увижу лекции Евгения Гилева, например, по сервисам 1С. Пусть там не будет ни строчки кода, но это будут увлекательные лекции о том, как можно реально сделать жизнь предприятия интереснее и плодотворнее, причем без существенных финансовых затрат.

          • Dimasmos сказал:

            /смотрели на программистов 1С снисходительно, считая их неудачниками, не сумевшими освоить ни навыки системного администрирования, ни какую-нибудь «серьезную» БД вроде Clipper или Clarion/

            Даже употребляли такое выражение: “курица не птица, 1С не программист”.
            А где сейчас Кларион? Устаревшая БД, программистов не найти, а те которые на нем умеют работать -им уже за 50 лет.
            1С такой же язык программирования, как и другие современные, развивается по тем же законам. Единственная его особенность – 1С нарушил монополию в мире на программирование на любых языках только на английском языке.

  5. Александр сказал:

    Хороший векторный бриф, Фарит.
    примерно подобное недавно пояснял одной строительной фирме, которая хочет у себя внедрить ЕРП.
    но есть опечатки в тексте =)

  6. asverh сказал:

    Да, внедрение 1С – это тяжелый интеллектуальный труд. И только внедренцы знают, что стоит за словами в релизе: “На предприятии ХХХ работает в режиме промышленной эксплуатации 1С:ERP”…

  7. Римма Фролова сказал:

    узнала себя и свою проектную команду… горжусь)))) как раз сейчас на этапе старта в ОПЭ))))

  8. luter-89 сказал:

    Полностью согласен) Я буквально на днях это объяснял одному человеку)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать сайт удобнее.
Продолжая просмотр сайта, Вы соглашаетесь с их использованием.
Подробнее