Кратко: извещаем Вас о звонках с уточняющими вопросами
Предыстория:
2014 год выдался весьма интенсивным. Особенно ноябрь и декабрь, когда проводились самые массовые акции.
(Статистика про несколько десятков тысяч обращений уже публиковалась).
Обратная сторона такой интенсивности — есть риск, что мы что-то пропустили.
Безусловно, сотрудники перезванивали, перепроверяли переписку — но не от всех клиентов мы получили подтверждение, что все ok, проблема решена.
В общем, в чем суть: сейчас мы повторно проверяем переписку и обращения. Это означает, что отдельным клиентам мы сейчас делаем повторные звонки.
Просто чтобы быть уверенными, что все Ok.
Поэтому, не удивляйтесь, если Вам позвонит барышня из саппорта и спросит – все ли у Вас гутт :)
Кстати, это еще и отличный шанс пожаловаться, если что-то было не так.
А еще можно просто написать нам на support@kursy-po-1c.ru.
P.S.
Пример «пропущенного контакта»:
В «жаркий» период ноябрь-декабрь 2014 года приходило много звонков в уже нерабочее время, с 23:00 до 6:00.
Безусловно, на следующий день саппорт пытался дозвониться, но если клиент не ответили на три попытки дозвона — такие контакты закрывались в пользу текущих обращений.
Вы разрешите позвонить сейчас? : ))
Что-то про новые курсы давно ничего не слышно… Ждем хотя бы анонс:)
Добрый день!
В разработке сразу несколько курсов, даже некогда написать анонс :)
Как только первый курс будет выпустим, сразу сделаем анонс
Буду рада вас услышать :)
Если какой-то вопрос со мной не решен, то пожалуйста! Всегда рада вашим звоночкам)))
Попробуйте только!
:-)
:))