Коллеги, на данной странице расположена информация о защищенном плеере для просмотра наших курсов, проблемах просмотра и их решениях

Учебные курсы проекта предоставляются в защищенном формате (.ufm).

Для просмотра видеоматериалов проекта используется защищенный uvfPlayer, выглядит он вот так:

player4

Плеер не будет работать только в 3 случаях:

  • Ваша система НЕ Windows (если Вы используете ubuntu, PDP, OS/2, Android, Bada, Simbian и прочие)
  • Если запуск идет в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере (через RDP, Skype, remote viewer) – это обусловлено тем, что каждый комплект курса предназначен для индивидуального обучения. Для обучения, например, нескольких сотрудников используйте дополнительные комплекты
  • Драйверы Вашей видеокарты не поддерживают режим overlay.

Ограничения, которые следует учитывать:

  • Работа плеера блокируется, если в окружении запущены программы, способные перехватывать изображение с экрана, например, SnagIT, Camtasia, FRAPS и т.п. (Плеер выдаст сообщение, которое подскажет, какую программу следует закрыть)

Информация о покупателе

При воспроизведении видеоплеер отображает на экране информацию о покупателе этого видеоматериала: ФИО, e-mail.

В случае появления в сети экранных записей учебного видео или несанкционированного распространения материалов курса это позволяет однозначно идентифицировать источник утечки.

Защита паролем

Плеер защищен паролем – он будет периодически запрашивать его при запуске.

Это необходимо, чтобы исключить случаи «псевдокраж» материалов курсов: если покупатель самостоятельно не передает пароль сторонним лицам, они не могут запустить его.

Поэтому мы рекомендуем никому не передавать пароль на запуск плеера – если случается утечка «украденных» материалов, то мы исходим из того, что покупатель САМОСТОЯТЕЛЬНО и ДОБРОВОЛЬНО предпринял шаги к их распространению.

Привязка к компьютеру

Плеер “привязывается” к “железу” – и таких привязок у Вас 3 основных + 1 резервная в год (по истечении года с момента покупки количество привязок восстанавливается).

Такое решение позволяет использовать курс СРАЗУ на двух компьютерах (дома и на работе) – плюс останется возможность получить еще два резервных ключа в случае замены компьютера или переустановки операционной системы.

Однако выдача 4 регистраций не означает, что нужно устанавливать плеер на четырех компьютерах для обучения нескольких человек:

  • Во-первых, все курсы предназначены для индивидуального, а не для группового обучения
  • Во-вторых, если на каком-то из этих 4 компьютеров будет переустановлена Windows – курс на нем уже не запустить, так как 5-й регистрационный ключ за год мы не выдаем. Поэтому пару ключей лучше иметь в резерве.

Регистрационные ключи уникальны для каждой комбинации {курс + номер лицензии}. Следовательно, для того же курса на втором компьютере потребуется своя, отдельная регистрация.

Проверка совместимости плеера с оборудованием и видео-драйверами

Вы сможете произвести самостоятельно диагностику и проверить корректную работу плеера на Вашем компьютере. Диагностику стоит проводить особенно в случае, если вы покупаете, например, планшет на Windows, для просмотра наших курсов.

Скачайте защищенный плеер версии 3.х.

black-screen

Установка кодека

Для просмотра видео с помощью плеера версии 3.Х необходимо, чтобы на Вашем компьютере был установлен кодек Xvid.

Если кодек не был установлен ранее, сделать это можно непосредственно из плеера: при первом запуске появится окно с предложением произвести установку – достаточно его просто принять.

Чтобы процедура установки прошла корректно, необходимо запускать плеер с правами администратора.

Просмотр нескольких курсов

Эта информация актуальна, если Вы покупали два и более наших курсов в защищенном формате.

Защищенный плеер является универсальным: его можно использовать для просмотра разных курсов.

Но для каждого видеокурса на каждом компьютере нужно получить свой собственный уникальный регистрационный ключ.

Регистрация производится не для плеера и не для курса – а для комбинации “конкретный курс на конкретном компьютере”.

Следовательно:

  • Вы можете один курс смотреть на двух, трех и более компьютерах, используя один плеер. Но регистраций Вам потребуется две, три или более – поскольку это разные компьютеры
  • Вы можете смотреть два, три и более курсов на одном компьютере, используя один плеер. Но потребуется несколько регистраций, каждая – для своего курса (с помощью регистрационного ключа от «1С:Программист…» невозможно просматривать видео тренинга «УПП от А до Я»…)

Ключ запрашивается при ПЕРВОМ запуске каждого видеоурока курса – далее он запоминается в ini-файле, и при втором запуске этого урока больше не запрашивается. Аналогично – при запуске плейлистов.

Проблемы, с которыми сталкивались пользователи защищенного плеера, – и способы их решения

Основные категории проблем:

  • Виден только курсор на черном фоне (перейти >>)
  • Отсутствует звук (перейти >>)
  • Плеер закрывается сразу после ввода данных для запуска (перейти >>)
  • Сообщение «Your hardware doesn’t support the overlay surfaces we are trying to create» (перейти >>)
  • Сообщение «Не удалось создать контекст для изображения …» (перейти >>)

Плюс есть накопленный перечень приложений, в присутствии которых плеер не работает. Посмотрите их здесь: по данным пользователей.

Итак, последовательно…

Нет видео (черный экран)

black-screen

Видео не отображается в одном из следующих случаев:

  1. Причиной может быть невнимательность при отправке запроса или вводе данных для запуска
    • В запросе регистрационного ключа был указан неверный номер лицензии и, как следствие, сгенерирован нерабочий для данного компьютера ключ
    • Ошибка при копировании ключа (например, скопировали только часть ключа)
    • Указан ключ от другого курса. Очень важно помнить, что для каждого курса регистрационный ключ уникален.

    Во-первых, необходимо сравнить номер лицензии, который генерирует плеер, и указанный в запросе. Если номер лицензии неверен – необходимо написать об этом на Reg@NasF.ru и запросить новый ключ на верную лицензию.

    Далее проверяем регистрационный ключ, плеер запоминает ключ в ini-файле, данный файл находится в той же папке, что и соответствующий плейлист (видеоурок). Если Вы не уверены, что ввели ключ верно – удалите ini-файл и перезапустите видеоурок, плеер запросит ключ повторно.

    В редких случаях дополнительно требуется отчистить папку TEMP (C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Local\Temp).

  2. Используется старая версия плеера (актуальные версии 1.52 и выше).
    Проверяем версию плеера, для этого запускаем плеер, открываем меню Справка – О uvfPlayer. Версия должна быть не ниже 1.52. Если ниже – удалите старый плеер с компьютера вообще, чтобы не возникала путаница. После этого скачайте актуальную версию плеера – и запускайте его.

  3. Видеоплеер запущен на виртуальной машине (или в окружении присутствует активный эмулятор). Например, на терминальном сервере.
    Запускать видео нужно на обычной Windows-системе. Видео не будет воспроизводиться, если запуск идет в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере (через RDP, Skype, remote viewer).

  4. Запущено приложение для снятия видео с экрана (или приложение, которое может быть воспринято за такое).
    По возможности закрыть ВСЕ остальные приложения. Поскольку существует не один вариант доступа к видеопамяти – такое приложение может оказаться весьма неожиданным, например, некоторые виды виртуальных принтеров.

  5. В памяти компьютера «зависли» видеоплееры, запущенные ранее, или приложение, конфликтующее с плеером.
    Нужно проверить список процессов в Диспетчере задач и при необходимости завершить процессы оттуда.

    Если Вы новичок в этом – просто перезагрузите компьютер.

Если это не помогло: перейти >>

Нет звука (видео есть)

Для решения данной проблемы скачайте архив с аудиокодеками и утилитой тестирования по ссылке: http://uvsoftium.ru/pro/SoundTest_2.0.rar

Распакуйте архив и запустите файл SoundTest.exe. Далее следуйте указаниям мастера установки.

Если после установки кодеков проблема со звуком не исчезла – отправьте файлы из папки Log разработчику на электронный адрес mail@uvsoftium.com (Юрий Выровщиков) с подробным описанием проблемы.

Обязательно поставьте Reg@NasF.ru в копию, чтобы мы могли поднять переписку при необходимости.

Плеер закрывается сразу после ввода ключа и пароля

Возможны две причины:

  • Такое поведение плеера чаще всего означает, что введены неверные данные для запуска – либо неверный ключ (например, от другого курса), либо неверный пароль. Если у Вас возникла такая проблема, обязательно проверьте данные для запуска, которые Вы вводите.
  • На компьютере присутствуют активные процессы программ удаленного доступа и виртуальных сред или активные подключения к терминальным серверам. Если подобные процессы есть, их нужно остановить.

Если причину ошибки найти не удалось – напишите на Reg@NasF.ru, в письме укажите:

  • Название курса, который Вы запускаете
  • Приложите скриншот окна с ключом
  • Пароль для запуска плеера.

Сообщение «Your hardware doesn’t support the overlay surfaces we are trying to create»

Error

  1. Видеокарта не поддерживает оверлеи. Часто из-за отсутствия родных драйверов.

    В большинстве случаев решением является установка самых свежих драйверов с сайта производителя видеокарты (если у Вас стационарный компьютер), или с сайта производителя ноутбука.

    А иногда помогает установка «родных» драйверов, даже если это не последний релиз от производителя видеокарты.

    Важно, чтобы драйверы были именно от производителя, с драйверами от Windows видео не запустится. Также возможно, что видеокартой не поддерживается оверлей формата YUV – крайне редкое явление, и с этим ничего не поделать, нужно смотреть видеокурс на другом компьютере (или с другой видеокартой).

  2. Разберем установку драйверов

    Вариант первый – установка с диска

    С видеокартой всегда идет компакт-диск с драйверами. Если видеокарта встроенная, то драйверы находятся на диске для материнской платы. Скорее всего, мастер установки запустится автоматически. Выберите пункт «Драйвер», «Установить драйвер» или его английский эквивалент. Следуйте инструкциям мастера установки.

    Вариант второй – автоматическое обновление

    Для это кликните правой кнопкой мыши на ярлыке «Мой компьютер», выберите «Свойства».

    Кликните на пункте «Диспетчер устройств»

    Далее нужно найти пункт «Видеоадаптеры», раскрыть выпадающий список кликом на треугольнике слева. Выделите появившийся адаптер (на рисунке это NVIDIA GeForce GTX), кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйверы…».

    Диспетчер_устройств

    Теперь нажимаем кнопку «Автоматический поиск обновленных драйверов».

    Если новый драйвер будет найден, появится окошко с предложением его установить. Нажимаете «Установить», «Далее», «Далее», … «Готово».

    Иногда возникает сообщение «Не найден более новый драйвер» или «Установленный драйвер не нуждается в обновлении». Тогда переходим к третьему варианту.

    Вариант третий – установка вручную

    Необходимо зайти на сайт производителя видеокарты и скачать оттуда последнюю версию драйверов. Если есть файл setup.exe или Install.exe, то запускаем. Если нет, то выполняем все действия, как во втором варианте (автоматическое обновление), только на последнем шаге выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

    Указываем папку, куда распаковали скачанный драйвер, нажимаем «Далее», «Далее», … «Готово».

  3. Возможно, в настройках включен вывод на несколько выходов (мониторов)
    Попробуйте их отключить.
  4. Система не перевелась в «упрощенную цветовую схему» автоматически.

    В этом случае попробуйте переключить цветовую схему вручную: правой кнопкой на Рабочем столе – Персонализация – Темы – Классическая.

  5. Отключить/Включить OpenGL в настройках видеокарты (переключить на DirectX или OpenGL).

В остальных случаях – см. последний раздел.
Если это не помогло: перейти >>

Сообщение «Не удалось создать контекст для отображения…»

error-2

Чаще всего это означает, что запущено другое приложение, которое конфликтует с uvfPlayer-ом (занят оверлей). Либо пользователем, либо автоматически запущено приложение, использующее все доступные оверлеи видеокарты, и видеоплеер не может создать и использовать новый для своих задач.

Рекомендации:

  • Перезагрузить компьютер, так как причиной могут быть зависшие приложения
  • Если перезагрузка не помогла, необходимо искать конфликтующее приложение – закройте все приложения (особенно это касается различных плееров и приложений MS Office) и пробуйте перезапустить плеер.

Если это не помогло: перейти >>

Дополнительно – по данным пользователей

Наши покупатели обнаруживали в ходе работы с плеером, что конфликты возникают, в частности, со следующими приложениями:

  • Приложения для работы с видеокамерами
  • Mail Agent (от Mail.ru) – да, мы знаем, что это выглядит странно, но это приложение отображает часть информации через оверлей
  • «Черный экран» возникает при включенной службе TeamViewer (что в принципе логично, но «черный экран» возникает даже просто с запущенной службой TeamViewer – без активных сеансов)
  • При запуске плеера и включенной опции DeepScreen антивируса avast! система (Windows 7 Home premium edition, лицензионная) вылетает в BSOD
  • Конфликт с Virtual Network Computing (VNC) — система удалённого доступа к рабочему столу компьютера, использующая протокол RFB
  • Плеер конфликтует с Adobe Reader X
  • Конфликт с Hamachi — программное обеспечение, предназначенное для построения VPN
  • Также конфликты могут возникать со следующими программами: Агент Driver Pack Solution, McAfee антивирус, DropBox

Если ничего не помогло…

В этом случае проблему нужно передать разработчику плеера. Но сделать это нужно точно и корректно.

Для анализа проблемы необходимо собрать данные, для этого:

  • Скачайте архив http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
  • Запустите утилиту для тестирования видео OverlayTest.exe
  • В открывшемся окне нажмите кнопку Запустить тест и отвечайте на вопросы, видно ли изображение. После завершения тестирования программа сообщит, что можно сохранять результаты:

    save-test

  • Проверьте, отображается ли тестовое видео (кнопка Запустить тестовое видео)
  • Нажмите кнопку Диагностика DirectX

    directX

  • Далее нужно выслать результаты тестирования и диагностику DirectX разработчику видеоплеера на электронную почту mail@uvsoftium.com (Юрий Выровщиков) с комментариями – какие именно проблемы возникают при просмотре, запускается ли тестовое видео. Обязательно поставить наш саппорт (Reg@NasF.ru) в копию, чтобы мы могли поднять переписку при необходимости.

738 комментариев для “Вопросы по защищенному плееру для наших курсов

  1. s.safonova@agora.ru сказал:

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина того, что видео-уроки отображаются корректно только начиная с занятия 07.
    Не изменяю никаких настроек, и не включаю никаких блокирующих программ, но все видео до занятия 07 без изображения, а последующие, отображаются корректно в это же самое время.
    Спасибо.

    • Кузьмин Сергей сказал:

      Для просмотра видео первых шестых занятий нужно обязательно установить кодек TSC2 (TechSmith Corporation), ссылка на который есть также на странице с материалами курса.

      • s.safonova сказал:

        Сергей, благодарю за ответ, для первых 6-и занятий проблема решена, благодаря кодеку, который вы предоставили.
        Подскажите, пожалуйста, по какой причине теперь может происходить такая ситуаци – плейер закрывается, без уведомлений об ошибках, при запуске видео, начиная с 7-го занятия.
        Блокирующие программы также отключены. Ключ введён верно, так как в одном и том же сеансе все видео до 7-го занятия воспроизводятся корректно, а при выборе видео последующих занятий программа закрывается.

        • Кузьмин Сергей сказал:

          Описанная Вами проблема возникает в двух случаях:
          1. На компьютере присутствуют активные процессы программ удаленного доступа и виртуальных сред или активные подключения к терминальным серверам.
          Если подобные процессы есть, их нужно остановить.
          2. При первом запуске был введен неправильный ключ или пароль (материалы первых 6 занятий при этом могли запускаться).
          В этом случае запустите плеер от имени администратора (правой кнопкой мыши по файлу плеера – запуск от имени Администратора) и убедитесь, что вводите правильные ключ и пароль.

          Если проблема не решилась, пришлите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru следующую информацию:
          – Название запускаемого курса
          – Ключ и пароль, которые Вы используете для запуска воспроизведения
          – Также нужен файл лога player_3.51.log (или похожий) из папки %temp% (прямо так и наберите в проводнике).

  2. Trier сказал:

    Коллеги, доброго дня.
    Перестал запускать uvfPlayer. Выглядит так – после двойного клика ярлык на несколько секунд появляется в панели задач и в диспетчере задач появляется процесс, затем просто исчезает, и даже не появляется экран с запросом ключа.
    Подскажите, пожалуйста, что делать.

    P.s. дело, вероятно, в двух мониторах. Если я отключаю второй монитор – то поведение такое, как я описал выше. Если подключаю – то плейер выводит сообщение о наличии второго монитора, и процесс и иконка в панели задач висят, но больше ничего не происходит – изображения нет.

    • Алексей Катеринич сказал:

      Добрый день.
      1. Запустите плеер от имени администратора.
      2. Если не поможет, пришлите файл файл лога player_3.51.log (или похожий) из папки %temp% (прямо так и наберите в проводнике) на support@nasf.ru.

      • Trier сказал:

        Спасибо за оперативный ответ.
        К сожалению, не помогло, логи отправил на указанный адрес.

        • Trier сказал:

          Коллеги, большое спасибо за оперативную помощь. Помог ответ от службы поддержки, на всякий случай продублирую его сюда (если у кого-то возникнет такая же проблема):

          “Возможно, пока был подключен второй монитор (проектор) плеер переместили на него.
          После отключения он оказался как бы за границами экрана.
          Положение плеера сохраняется в файле настроек.
          Для версии 3.51 это, скорее всего, player.ini в папке %temp%
          Нужно открыть его и установить значения “Left” и “Top” равными 0. Закрыть и сохранить изменения.
          После этого повторить запуск от имени Администратора”

  3. malikov_az сказал:

    Добрый день, версия плеера 3.51, при попытке изменить скорость воспроизведения на максимальный уровень 2.0 никаких изменений по скорости воспроизведения не происходит, в чем может быть дело?

  4. Айгуль Рафикова сказал:

    Не показывает видео курса «1С:Конвертации данных 2.0 / 2.1». Обычный плеер спокойно запускает и показывает изображение файлов с уроками.

  5. fokses сказал:

    Добрый день. Windows не переустанавливал. Железо не менялось. Однако, с последнего запуска ufvplayer произошло:
    1) обновление Windows до версии 1903
    2) шифрование диска BitLocker (требование директора). Сам жесткий диск не менялся.
    Однако, теперь ufvplayer не открывается и пишет, что я использую ключ для другого компьютера. Мои дальнейшие действия ?

    • Кузьмин Сергей сказал:

      После описанных Вами действий у Вас сменился номер лицензии плеера и теперь нужно получить новый ключ.
      Подробная инструкция направлена на почту.

  6. Анатолий сказал:

    Добрый день. В курсе «Профессиональная разработка интерфейсов и форм в 1С:Предприятии 8.3» занятие 4 открылось в uvfPlayer.exe (видно изображение урока), а Занятие 5 (Forms-Chapter05-Lesson01.ufm) только черный экран, хотя справа видно перечисление уроков. Можно выбирать для просмотра уроки. Как решить эту проблему ?

      • Анатолий сказал:

        Добрый день, ответил на письмо. Установка кодека TSC2 не помогла. при запуске uvfPlayer.exe сначала пишет ошибке ключа, потом после ввода ключа и пароля появляется только черный экран. Тестирования видео OverlayTest.exe пишет, что “Overlay enabled False” и “Test 1 Нет, Test 2 Есть, Test 3 Есть”. Что можно сделать ?

  7. dh888 сказал:

    Здравствуйте.
    Если на ПК с активированным курсом будет заменена видеокарта, то “привязка к железу” слетит и придется запрашивать новый ключ, или нет?
    Спасибо.

    • Кузьмин Сергей сказал:

      Да, после смены видеокарты номер лицензии плеера сменится и потребуется получать новый регистрационный ключ.

  8. aleksey_solo сказал:

    Добрый день! Курс Профессиональная разработка интерфейсов. Скачал с 1 по 10 задания, которые должны без ключа работать. Звук есть, но черный экран. Этим плейером запускаю курс по конвертации – все ок. Диагностику ошибок нажимал. В чем может быть еще причина?

    Пока ждал ответа, переустановил кодек, теперь вроде все ок

    • Кузьмин Сергей сказал:

      Все верно, для просмотра материалов в формате AVI обязательно нужно установить кодек, размещенный на странице с материалами.

  9. Никита сказал:

    При запуске плеера презенташки открываются, а видео уроки нет. Плеер же сразу закрывается.

    • Алексей Катеринич сказал:

      Пришлите на support@nasf.ru название курса и скриншот с данными которые вводите – чтобы было видно лицензию плеера, ключ для плеера, пароль.

  10. StanislavCh сказал:

    Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, запутался. Загружаю в плеер плейлист для курса по разработке форм и интерфейсов, хочу получить ключ для просмотра материалов .но кнопка “активировать” недоступна. что делать?

  11. chiosan сказал:

    Добрый день. Просматривал комментарии по защищенному плееру, но ответа на свой вопрос не нашел среди них.
    Подскажите, плиз, могу я просматривать курсы на планшете, на котором установлена windows 10?

    • Алексей Катеринич сказал:

      Да, на планшете с Windows 10 можете просматривать курсы без проблем.

  12. Tasselhof сказал:

    Плеер не проигрывает AVI-файлы из курса. HTML и родные файлы идут.
    При загрузке плей-листа справа на всех темах с avi-файлами стоит время 0:00:00
    Windows 10 Pro x64

    • Кузьмин Сергей сказал:

      Описанная Вами проблема может возникнуть в двух случаях:
      1. Слишком длинный путь к каталогу с уроками. В этом случае нужно переложить его в корневую папку.
      2. Вы изменили расположение файлов / каталогов с уроками / плей-листа после того как распаковали архив. В плей-листе четко прописано расположение каждого файла, если изменить эту структуру, плей-лист “не видит” уроки. В этом случае проще всего удалить измененные каталоги и заново распаковать их из архива.

  13. avbolshakov сказал:

    Добрый день. Курс СКД, видео в формате avi смотрю защищенным плеером. Видео нечеткое, не помехи, а как будто отсутствует часть текст картинок итд. Если смотреть VLC плеером, то все ок. ( но плейлст и пдф удобнее, конечно в этом плеере)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *