Коллеги, на данной странице расположена информация о защищенном плеере для просмотра наших курсов, проблемах просмотра и их решениях
Учебные курсы проекта предоставляются в защищенном формате (.ufm).
Для просмотра видеоматериалов проекта используется защищенный uvfPlayer, выглядит он вот так:
Плеер не будет работать только в 2 случаях:
- Ваша система НЕ Windows (если Вы используете ubuntu, PDP, OS/2, Android, Bada, Simbian и прочие)
- Если запуск идет в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере (через RDP, Skype, remote viewer) — это обусловлено тем, что каждый комплект курса предназначен для индивидуального обучения. Для обучения, например, нескольких сотрудников используйте дополнительные комплекты
Ограничения, которые следует учитывать:
- Работа плеера блокируется, если в окружении запущены программы, способные перехватывать изображение с экрана, например, SnagIT, Camtasia, FRAPS и т.п. (Плеер выдаст сообщение, которое подскажет, какую программу следует закрыть)
Информация о покупателе
При воспроизведении видеоплеер отображает на экране информацию о покупателе этого видеоматериала: ФИО, e-mail.
В случае появления в сети экранных записей учебного видео или несанкционированного распространения материалов курса это позволяет однозначно идентифицировать источник утечки.
Защита паролем
Плеер защищен паролем — он будет периодически запрашивать его при запуске.
Это необходимо, чтобы исключить случаи «псевдокраж» материалов курсов: если покупатель самостоятельно не передает пароль сторонним лицам, они не могут запустить его.
Поэтому мы рекомендуем никому не передавать пароль на запуск плеера — если случается утечка «украденных» материалов, то мы исходим из того, что покупатель САМОСТОЯТЕЛЬНО и ДОБРОВОЛЬНО предпринял шаги к их распространению.
Привязка к компьютеру
Для получения ключа следуйте инструкции: https://kursy-po-1c.ru/news/2016-05-27-avto-activation-courses/
Перед получением ключа необходимо скачать и распаковать архив с материалами: для активации потребуются плейлист и видеоуроки.
Плеер «привязывается» к «железу» — и таких привязок у Вас 3 основных + 1 резервная в год (по истечении года с момента покупки количество привязок восстанавливается).
Такое решение позволяет использовать курс СРАЗУ на двух компьютерах (дома и на работе) – плюс останется возможность получить еще два резервных ключа в случае замены компьютера или переустановки операционной системы.
Однако выдача 4 регистраций не означает, что нужно устанавливать плеер на четырех компьютерах для обучения нескольких человек:
- Во-первых, все курсы предназначены для индивидуального, а не для группового обучения
- Во-вторых, если на каком-то из этих 4 компьютеров будет переустановлена Windows – курс на нем уже не запустить, так как 5-й регистрационный ключ за год мы не выдаем. Поэтому пару ключей лучше иметь в резерве.
Регистрационные ключи уникальны для каждой комбинации {курс + номер лицензии}. Следовательно, для того же курса на втором компьютере потребуется своя, отдельная регистрация.
Установка кодека
Для просмотра видео с помощью плеера версии 4.хх (или предыдущей 3.хх) необходимо, чтобы на Вашем компьютере был установлен кодек Xvid.
Если кодек не был установлен ранее, сделать это можно непосредственно из плеера: при первом запуске появится окно с предложением произвести установку – достаточно его просто принять.
Чтобы процедура установки прошла корректно, необходимо запускать плеер с правами администратора.
Просмотр нескольких курсов
Эта информация актуальна, если Вы покупали два и более наших курсов в защищенном формате.
Защищенный плеер является универсальным: его можно использовать для просмотра разных курсов.
Но для каждого видеокурса на каждом компьютере нужно получить свой собственный уникальный регистрационный ключ.
Регистрация производится не для плеера и не для курса — а для комбинации «конкретный курс на конкретном компьютере».
Следовательно:
- Вы можете один курс смотреть на двух, трех и более компьютерах, используя один плеер. Но регистраций Вам потребуется две, три или более — поскольку это разные компьютеры
- Вы можете смотреть два, три и более курсов на одном компьютере, используя один плеер. Но потребуется несколько регистраций, каждая — для своего курса (с помощью регистрационного ключа от «1С:Программист…» невозможно просматривать видео тренинга «УПП от А до Я»…)
Ключ запрашивается при ПЕРВОМ запуске каждого видеоурока курса – далее он запоминается в ini-файле, и при втором запуске этого урока больше не запрашивается. Аналогично – при запуске плейлистов.
Проблемы, с которыми сталкивались пользователи защищенного плеера, — и способы их решения
Основные категории проблем:
- После запуска плеера выдается сообщение о том, что не получается установить кодек XviD (перейти >>)
- Черный экран (перейти >>)
- Плеер закрывается сразу после ввода данных для запуска (перейти >>)
- На экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты) (перейти >>)
- Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000) (перейти >>)
- Длительность уроков в плеере отображается как 0:00:00 (перейти >>)
Плюс есть накопленный перечень приложений, в присутствии которых плеер не работает. Посмотрите их здесь: по данным пользователей.
Итак, последовательно…
Плеер выдает сообщение о том, что не получается установить кодек XviD
Защищенному плееру для работы требуется стандартный кодек XviD. Если он не установлен на компьютере, плеер установит его самостоятельно.
Если плеер не может установить кодек, скорее всего, это операционная система не дает плееру права на установку.
Решение: Запустите плеер от имени Администратора (Правой кнопкой мыши на файле плеера — запуск от имени Администратора) и повторите установку кодека.
Альтернативный вариант: cкачать кодек с официального сайта https://www.xvid.com/download/ и установить напрямую.
При запуске уроков в формате AVI плеер выдает черный экран (звук есть)
Материалы курсов в формате AVI запакованы при помощи кодеков TechSmith Corporation. Ссылка на кодек есть на странице с материалами курса.
Если при запуске видео в формате AVI не отображается видео, скорее всего, не установлен какой-то из необходимых кодеков.
Решение:
- Нужно установить кодек TSCC: https://fs.kursypo1c.ru/free/tscc.exe
- Если после установки кодека TSCC проблема не решилась, возможно, не хватает других стандартных кодеков. Установите пакет кодеков K-Lite Codec Pack: https://k-lite-codec-pack.ru.uptodown.com/windows
Плеер закрывается сразу после ввода ключа и пароля
Возможны две причины:
- Такое поведение плеера чаще всего означает, что введены неверные данные для запуска – либо неверный ключ (например, от другого курса), либо неверный пароль. В этом случае нужно запустить плеер от имени администратора (правой кнопкой мыши по файлу плеера — запуск от имени Администратора) и убедиться, что вводятся правильные ключ и пароль.
- На компьютере присутствуют активные процессы программ удаленного доступа и виртуальных сред или активные подключения к терминальным серверам. Если подобные процессы есть, их нужно остановить.
Если причину ошибки найти не удалось — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
- Пароль для запуска плеера.
Также может потребоваться файл лога uvfPlayer_4.10.log (или похожий) из папки «Мои документы» — «Uvfplayer».
Если используете предыдущую версию плеера 3.51, тогда файл лога uvfPlayer_3.51.log (или похожий) нужно искать в папке %temp% (прямо так и наберите в проводнике).
Найдите этот файл и тоже приложите его к письму.
При запуске видео на экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты)
Это означает, что в плеере вводится ключ, который не соответствует номеру лицензии плеера.
Нужно проверить, правильный ли ключ вводился при запуске (ключ введен целиком и без лишних символов/пробелов).
Также такая ситуация может возникнуть в том случае, если после получения ключа не компьютере менялось «железо» или была переустановка/обновление ОС.
Если вводится правильный ключ, но проблема сохраняется — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000)
Если номер лицензии состоит из одних нулей, скорее всего, нужно изменить настройки окна «»Предотвращение выполнения данных (DEP)»».
Найти окно можно так:
Панель Управления —> Система и безопасность —> Система —> Дополнительные параметры системы.
В открывшемся окне выберите вкладку Дополнительно —> кнопка Параметры быстродействия —> вкладка Предотвращение выполнения данных.
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows».
После установки маркера на этом пункте может потребоваться перезагрузка компьютера.
Далее запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Видео не запускается, длительность урока отображается как 0:00:00
Скорее всего, дело в слишком длинном пути к каталогу с уроками (например, на Рабочем столе или в папке Загрузки).
Решение: В этом случае нужно переложить каталог с материалами в корневую папку (например: D:\Video). Еще нужно убедиться, что папки с курсом не имеют очень длинных названий.
Обратите внимание, некоторые файлы могут отображаться в плеере с длительностью 0:00:00.
Это могут быть такие файлы:
- Текстовые файлы, добавленные в плейлист, — когда на них кликаешь, в окне плеера открывается текст
- Эталонные решения практических заданий — они будут Вам доступны только после выполнения практического задания и публикации своего отчета.
Дополнительно — по данным пользователей
Наши покупатели обнаруживали в ходе работы с плеером, что конфликты возникают, в частности, со следующими приложениями:
- Приложения для записи звука, видео и создания скриншотов
- «Черный экран» возникает при включенной службе TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin (что в принципе логично, но «черный экран» возникает даже просто с запущенной службой без активных сеансов)
- Конфликт с программами удаленного администрирования, такие как Radmin
- Также конфликты могут возникать со следующими программами: Агент Driver Pack Solution, McAfee антивирус, DropBox.
Если ничего не помогло…
В этом случае напишите нам на почту службы поддержки (Support@kursy-po-1c.ru) и подробно опишите, что именно происходит при попытке запуска видеоуроков курса.
Приобрела новый ноутбук, Windows 8 шел в комплекте, плеер работает, но звук ужасный, слушать невозможно, тестирование с помощью утилиты не помогло.
Музыка прослушивается прекрасно. Тестовый mp3 файл, прослушивается прекрасно. Проблема конкретно в плеере.
Анна, результаты Вашего тестирования получены.
После анализа Вам ответит тех.поддержка на электронный адрес.
Огромное спасибо, Сергею Кузьмину и вообще всему проекту за терпение.
Было очень сложно понять причину, но сегодня удалось решить проблему. Оказалось, что у моего ноутбука 2 звуковых устройства, которые похоже конфликтовали друг с другом, после удаления одного, все заработало.
О грустном.
Компания AMD не реализовала пока для windows 10 режим D3D9 Overlay в драйверах для видеокарта AMD (ATI).
У меня HD7770 и ATI Radeon 5000 Mobility.
Ситуация вроде бы должна исправиться, но неизвестно когда. О проблеме в AMD уже написали (нашел аналогичную тему в интернете).
Да, к сожалению, не все производители пока готовы к переходу на Windows 10.
Добрый день! Где взять кодек для плеера.
Доброго дня!
Кодек можно установить непосредственно из плеера. Для этого нужно запустить плеер с правами администратора, далее появится окно с предложением установить кодек – следует согласиться и начать установку.
Можно также скачать его с сайта производителя: https://www.xvid.com/download/
Добрый день!
Так и не смог найти где в настройках плеера ключ и пароль что бы по умолчанию сработал далее?
Доброго дня, Олег!
Ключ запрашивается при первом запуске каждого видеоурока курса – далее он запоминается в ini-файле.
При втором запуске этого урока больше не запрашивается.
То есть при запуске каждого видео урока необходимо постоянно подпихивать ключ и вводить пароль?
Да. При первом запуске каждого урока.
В курсе по Рознице я не нашел Плей-листа. Очень неудобно запускать каждый урок отдельно и вводить ключ курса.
Как получить или создать плей-лист?
И еще. Пару лет назад была специальная конфигурация содержащая список курсов и плей-листов. А сейчас я ее на сайте не нахожу.
Доброго дня!
В каждом архиве есть иерархический плейлист — http://курсы-по-1с.рф/1с-розница/startpage/#materials
Плейлист в архивах называется Playlist.xml
В конфигурацию курс по Рознице не был добавлен — http://курсы-по-1с.рф/орг-инфо/конфигурация-просмотр-курсов/
Новый плейлист очень удобен для просмотра.
Жаль… Удобная таки была эта конфигурация.
Плеер почти полностью перекрывает функциональность конфигурации.
Остается добавить описание к каждому уроку, плюс возможность поиска.
Эти задачи есть в плане.
Новый плеер 3.х пишет:
Кодек XviD не установлен.
Проблема решена:
запустил плеер от имени Администратора.
Что такое «Новый плеер 3.х» ? Самый новый видел только 1.73
В разных курсах и в разных поставках используются разные версии плееров. Для некоторых курсов — уже третья версия.
У меня похожий вопрос про оперативку. Если я в ноутбук не добавлю, а заменю оперативку — тогда отвалятся ключи или нет?
Нет, не отвалятся.
А если я добавлю или заменю?
На работу защиты это повлиять не должно.
Новый плеер 3.0 не хочет запускать видео. Просит закрыть программы. Ладно. TeamViewer и Ashampoo Snap 8 — я понимаю почему просит. Я закрыл.
Не понимаю чем ему Citrix не нравится. Не могу я его закрыть. Это часть моей рабочей станции.
Доброго дня, Николай!
Плеер не будет работать в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере.
Программы, которые отвечают за удаленное подключение, придется закрыть для корректной работы плеера.
Данная программа относится к таким.
К моей материнской плате вышли обновления прошивки BIOS. У меня не будет проблем с ключами после прошивки?
Нет
Что делать если установлен антивирус МсАfee? Плеер не запускается, просит закрыть приложения McUICnt.ext и McPlatformSingleExeFramwork. Первое завершить не удается даже под правами администратора, второе вообще нигде не видно. На предыдущих версиях плеера таких проблем не было. А удалять антивирус жалко, все-таки оплачена лицензия.
Доброго дня, Мария!
Плеер блокируется не только программами, считывающими изображение с экрана или записывающими звук.
Для корректной работы плеера необходима поддержка режима Overlay, и приложения, которые также используют этот режим, могут мешать просмотру.
Дело в том, что плеер использует технологию Overlay, которая блокируется некоторыми антивирусными программами.
McAfee из числа таких программ, и повлиять на совместимость в данном случае нельзя.
Отправьте, пожалуйста, на почту технической поддержки reg@nasf.ru скриншот диспетчера задач.
Мы подскажем какой процесс также влияет на работу плеера.
Если я оперативку в комп дополнительно воткну не отвалятся ключи?
Нет :)
Добрый день.
Плеер показывает черный экран. Проверила номер лицензии и ключ — все верно. Выключила все , что было возможно. Отправила вчера запрос на mail@uvsoftium.com, но ответа нет. Завтра уже первое занятие заканчивается, а я даже не могу начать просматривать материалы. Что еще можно предпринять?
Здравствуйте, Людмила!
Технический специалист отправил Вам письмо и запросил необходимую информацию для решения данной проблемы с электронного адреса reg@nasf.ru .
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.
Доброго дня!
Не подскажете через какое время с отправки запроса обычно высылается ключ для просмотра?
Вторые сутки пошли как очень хочется начать изучение…
Добрый день!
В нормальном режиме — в течение 24 часов.
Сейчас при большом количестве запросов возможны небольшие задержки.
Но в Вашем случае должны уложиться в норматив. Вы отправили запрос в 11:50, ожидайте получение ключа в ближайшее время.
Добрый день!
У меня установлен плеер версии 1.52 с вашими курсами.
Новый плеер (1.7) выдает другой номер лицензии, и, соответственно, старые курсы на нем не воспроизводятся.
Насколько принципиальны усовершенствования плеера и что я теряю, привязав новые курсы на старый плеер?
Спасибо.
Доброго дня!
Новый плеер (1.7) выдает другой номер лицензии, и, соответственно, старые курсы на нем не воспроизводятся.
Для просмотра вам понадобится новый регистрационный ключ, который Вы сможете запросить на reg@nasf.ru
Насколько принципиальны усовершенствования плеера и что я теряю, привязав новые курсы на старый плеер?
Изменения в плеере были. В 1.52. нет длительности уроков. Также новая версия 1.70 работает на Windows 10.
День добрый!
Проблема обновления на Win 10, версия 1.66 прекрасно работала на Win 8.1, обновился на Win 10, пишет ошибку создания контекста, написал в поддержку и в копию Вас.
Доброго дня, Олег!
После обновления ОС Вам понадобится новый ключ.
Скачайте новую версию плеера 1.70
Номер лицензии Вашего компьютера изменится – запросите новый регистрационный ключ на reg@nasf.ru
Здравствуйте!
Будет ли плеер работать на планшете с windows 8.1 / 10, например, таком: http://www.archos.com/ru/products/tablets/cesium/archos_80cesium/specs.html ? На рабочем месте запрещено СБ использовать любой софт, кроме разрешенного
Спасибо
Доброго дня, Алексей!
Готовых рекомендаций по планшетам у нас нет.
У нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint . Вам нужно скачать обновленную утилиту для тестирования видео:
http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
В архиве находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe , утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
Затем нужно в поле «Номер лицензии» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ, затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:», нажать «ОК». Вы должны увидеть видео урок.
Если тестовое видео запускается, то наш курс тоже запустится.
На ПК новый плеер (версия файла 1.70.0.73)(http://fs.kursy-po-1c.ru/files/ufm-player/uvfPlayer.rar) не запускается и выдаёт сообщение-список о возможных причинах.
В то же время старая версия плеера (1.52.052) работает.
Новая версия на планшете стабильностью не отличается. Окно с видео по прежнему расползается и не смотрибельно чуть больше чем полностью, об этом ранее месяца 2-3 назад сообщалось саппорту.
Прокомментируйте пожалуйста.
Доброго дня, Сергей!
Для начала проверьте, что плеер версии 1.70 выдает тот же номер лицензии, что и 1.52. Если лицензия изменилась, Вам нужно запросить новый ключ.
Если же номер лицензии остался прежним, пришлите на reg@nasf.ru скриншоты: окна с ключом, ошибки, которую выдает плеер, диспетчера задач с запущенными процессами.
Данная версия плеера была разработана исключительно для совместимости с Win 10 и, к сожалению, проблем с масштабированием не решает. Новая версия, о которой шла речь в переписке с саппортом, пока еще только находится на стадии тестирования и доработки.
Плеер «замечательный»!
Купил курс, смотрел на рабочем компьютере, в свободное время, там всё нормально работало.
Экзамен на сертификат решил сдать в ближайшем отпуске, записался на экзамен, вышел в отпуск.
До экзамена 6 дней, плеер на домашнем компьютере не работает.
Манипуляции с ноутбуком в попытках запустить видео привели к необходимости переустановки системы…
Драйверы на видеокарту последней версии, разработчику тестовые данные отправил, он пока молчит…
Пытаться запускать видео на втором ноутбуке? Что будет с ключами? Сколько времени уйдет на получение новых? Да и запустится ли оно там, вообще?
Евгений, выдача регистрационного ключа не занимает много времени.
Для того, чтобы понять запуститься ли видео на Вашем компьютере, нам также нужны результаты тестов.
Отправьте их, пожалуйста, на reg@nasf.ru .
Также в письме уточните воспроизвелось ли тестовое видео на компьютере.
Напоминаем, что для каждого компьютера нужно использовать отдельный ключ.
Здравствуйте, хотелось высказать свое пожелание для разработчиков плеера. Для удобства можете добавить в «сегментах» (список видео, так сказать плейлист) итоговое время, если не сложно)) Заранее спасибо!
Здравствуйте, Семен!
В версии плеера 1.66 при просмотре через плейлист отображается длительность каждого урока.
Скачать обновленный плеер Вы сможете здесь — uvfPlayer.rar
Спасибо за ответ ,Татьяна!
…Малость не так сформулировал, сейчас уточню )
Хотелось бы еще итоговое время всех уроков где-нибудь в внизу или вверху (удобно, когда добавляешь нужные уроки и определяешь сколько времени необходимо для просмотра). Спасибо!
Семен, Ваше пожелание мы передадим разработчику плеера.
Или просто добавить в конфигурацию «Просмотр курсов» )
Добрый день!
В версии плеера (3.хх) указывается длительность каждого занятия (организован иерархический плейлист).
в тестовом видео должна проигрываться музыка или должен быть голос?
проверил тестовое видео на lenovo yoga tablet 2 10.1 32gb win 8
http://market.yandex.ru/product/11597254/?clid=703
тестовое видео ( http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar) воспроизводится в полноэкранном режиме нормально, в режиме окна не во весь экран — изображение как бы сдвинуто в угол, а не по центру проигрывателя ( причина возможно в настройках витринного экземпляра в магазине ). к сожалению тут нельзя прикрепить фотографии.
Доброго дня, Дмитрий!
В тестовом видео должны отображаться видео и музыка. Без результатов тестирования разработчик не сможет разобраться в причине некорректного отображения видео.
На данный момент проходит доработка новой версии плеера, в ней будет исправлен ряд недочетов.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, запустится ли плеер на ноутбуке
Dell Inspiron 3147-9103
там графический контроллер Intel HD Graphics, не знаю поддерживает ли он режим overlay
P.S. От идеи использовать планшет отказался (
Здравствуйте, Сергей!
У нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint . Вам нужно скачать обновленную утилиту для тестирования видео: http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
В архиве находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe , утилита запросит ключ для проигрывания видео.
Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
Затем нужно в поле «Номер лицензии» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ, затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:», нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок.
Если тестовое видео запускается, то наш курс тоже запустится на данном ноутбуке.
Татьяна, добрый день!
Нет возможности попробовать )
Ноутбук в инет. магазине
Готовых рекомендаций по ноутбукам у нас нет.
Если видеокарта не поддерживает оверлеи, в большинстве случаев решением является установка самых свежих драйверов с сайта производителя видеокарты.
Здравствуйте!
Сегодня возникла проблема при загрузке видеоурока.Использовала все рекомендации,но ничего не получилось.В варианте достучаться до разработчиков и «Скачать (http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest2.rar) и запустить утилиту для тестирования видео (OverlayTest.exe)»,извините,полный тупик. Что посоветуете?
Здравствуйте, Светлана!
Технический специалист уже отправил Вам подробное письмо по решению данной проблемы с электронного адреса reg@nasf.ru .
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понял, что после окончания срока доступа в мастер-группу, я все равно смогу смотреть видео-уроки и регистрационный ключ действует без ограничения по времени? (если не буду переустанавливать Windows и менять имя компьютера)
Здравствуйте, да, все верно.
Если у Вас заканчивается доступ в Мастер-группу, то начинается одно ограничение — Вы не сможете задавать вопросы нашему преподавателю. При этом видеоуроки и регистрационный ключ будут работать дальше.
Добрый день,
проблема с запуском плеера
ос windows 8.1
после ввода пароля плеер закрывается
Здравствуйте, Александр!
Технический специалист уже отправил Вам подробное письмо по решению данной проблемы с электронного адреса reg@nasf.ru .
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.
Добрый день,
проблема с запуском плеера
ос windows 7
после ввода пароля плеер закрывается
Здравствуйте, Николай!
Такое поведение плеера характерно, когда вводится неверный ключ или пароль.
Технический специалист отправил Вам подробное письмо по решению данной проблемы с электронного адреса reg@nasf.ru .
Добрый день!
У меня проблема с плеером (ОС Windows XP):
1. Запускаю плеер
2. Ввожу регистрационный ключ
3. Ввожу пароль
В результате на секунду вижу первый кадр курсов и плеер закрывается. Данная проблема уже поднималась на форуме пользователем ildarcheg, но у меня к сожалению волшебным образом не решилась.. Все рекомендации, данные пользователю ildarcheg я выполнила — не помогло.
Здравствуйте, Наталья!
В результате на секунду вижу первый кадр курсов и плеер закрывается.
Это говорит о том, что Вы вводите неверный ключ для просмотра. Скорее всего, у Вас изменился номер лицензии.
Мы отправили Вам письмо с пояснениями с reg@nasf.ru
Здравствуйте!
У меня при просмотре нового курса «Полный курс по бухгалтерии» отсутствует изображение. На страничке «Вопросы по защищенному плееру» говорится, что это может быть связано с неверным регистрационным ключом. Думаю, что дело именно в этом, так как защищенный курс по конвертации отображается на этом же компьютере без проблем.
Шесть цифр лицензии плеера я еще раз проверил — они правильные.
Помогите, пожалуйста!
Добрый день!
Пожалуйста, проверьте почту с адреса reg@nasf.ru — мы отправили письмо с пояснениями.
Добрый день!
Скачал тестовое видео. Запустил на двух планшетах:
Qumo Vega 8008W и ASUS VivoTab Note 8 M80TA.
Видео показывается без проблем в вертикальном режиме. В горизонтальном звук есть но видео нет (черный экран).
Будет ли это исправлено разработчиком? А то в раздумьях над покупкой планшета, не совсем удобно в вертикальном режиме смотреть(((
Добрый день!
Поддержка оверлея планшетом работает только в вертикальном положении. Это особенность планшетов под Windows.
Разработчик в ближайшее время будет заниматься данной проблемой.
Нет звука, пишу в очередной раз, проблему со звуком так и не смог решить, по указанию разработчика плеера установил пакет кодеков клайт мега, перегружал комп, отключал антивирь, но звука — нет, видео идет, но без звука. При просмотре видеоконтентов — звук присутствует. Идет 2 неделя обучения — я пока не могу приступить… Отправлял разарботчику еще письмо — ответа нет…
Добрый день!
Мы отправили Вам детальную информацию по почте. Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.
Не переживайте. Мы продлим Ваш доступ к Мастер-группе на то время, сколько займет решение данной проблемы.
Тоже проблема со звуком на одном из компьютеров где я просматриваю курсы (Ключ 388 313). Отправьте информацию и мне
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, проверьте почту с адреса reg@nasf.ru — мы отправили письмо с пояснениями.
Здравствуйте! Слетит ли привязка курсов к компьютеру, если изменить имя компьютера? 3 года не мешало, а сейчас выяснилось, что имя компьютера содержит символы на кириллице и нужно изменить имя
Добрый день, Владимир!
Номер лицензии зависит от ОС и имени компьютера. Т.е. переустановка ОС и изменение имени компьютера меняют номер лицензии.
Т.е. после переустановки ОС требуется покупка новой лицензии?
А что делать со старой???
Здравствуйте, Евгений!
Для каждого курса мы выдаем 3+1 регистрационных ключа в год.
Дополнительно приобретать новый ключ не нужно.
Запрос на регистрацию плеера отправляйте на reg@nasf.ru.
Добрый вечер. Есть какие-нибудь рекомендации с выбором Win-планшета для просмотра курсов? Где можно скачать тестовое видео для проверки?
Здравствуйте, Алексей!
Готовых рекомендаций по планшетам у нас нет.
Где можно скачать тестовое видео для проверки?
У нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint . Вам нужно скачать обновленную утилиту для тестирования видео:
http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
В архиве находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe , утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
Затем нужно в поле «Номер лицензии» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ, затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:», нажать «ОК». Вы должны увидеть видео урок.
Если тестовое видео запускает, то наш курс тоже запустится.
Добрый день. Вчера получил ключ для просмотра видео на рабочем компьютере (Win XP). Плеер запускается, видео отображается, но скорость отображения, судя по секундомеру плеера и рывкам курсора, ниже номинальной раза в 3-4 и нет звука. В остальных приложениях звук нормальный. Чем можно провести диагностику и определить причину такого поведения плеера?
На домашнем компьютере (Win7x64) такого не наблюдалось, там все ок.
Добрый день!
Пожалуйста, проверьте почту с адреса reg@nasf.ru — мы отправили письмо с пояснениями.
Здравствуйте. Вчера активировал курсы на своем рабочем компьютере (Windows 7). Ввел ключ, ввел пароль — все отлично работало.
Сегодня утром получил следующее:
1. Открываю плеер
2. Открываю курс
3. Появляется окно лицензии для ввода ключа (ключ уже вставлен).
4. Нажимаю ОК — появляется окно для ввода пароля.
5. Ввожу пароль, нажимаю ОК.
6. На секунду появляется видео (первый кадр из выбранного курса) — и плеер закрывается.
Пробовал — закрывать все программы, перезапускал компьютер, скачивал новый файл плеера с сайта — бесполезно.
Заметил, что не реагирует на введенный пароль. Чтобы в окне пароля не вводил — не выдает никакой ошибки и просто вылетает.
Добрый день!
Необходимо удалить временные файлы из папки Temp на Вашем компьютере и файлы с расширением .ini из папки с материалами курса.
А также проверьте, не запущен ли второй плеер в процессах и задачах.
Спасибо за ваш ответ. Удалил все файлы в папке Windows\Temp, удалил все файлы ini в папках с видео, перезагрузил компьютер, убедился что нет зависшего процесса. Однако проблема осталась. Единственно — при открытии — просит заново указать ключ (сам автоматически не подставляет).
Отправьте, пожалуйста, скриншот окна с ключом на reg@nasf.ru
Попытался воспроизвести ситуацию, чтобы сделать скриншоты — открыл, вставил ключ, ввел пароль — и курс открылся…
Стыдно признаться, но закрались подозрения, что я все время вводил неверный пароль (чувствую была опечатка в одной цифре). А сейчас же на всякий случай глянул письмо с ключом и паролем, ввел ключ и пароль и сработало.
Решил провести эксперимент и ввести неправильный пароль — однако сейчас его уже не спрашиват (удаление временных файлов приводит только к запросу ключа, но не пароля). Вообщем если ситуация повториться, попробую все повторить с оглядкой на эту ситуацию.
Татьяна, большое спасибо вам за помощь.
Здравствуйте. На одном компьютере (ОС Windows 8.1) проблема при воспроизведении видео уже описанная ранее.
Плеер запускается в окне, при этом область в которой проигрывается само видео значительно меньше окна плеера. Изменение окна плеера, масштабирование через меню дает пропорциональное изменение области, где проигрывается само видео.
На максимальном разворачивании окна плеера видео читабельно, но все равно – довольно мелкое.
Плееры одинаково работают и с флэшки с файлами .UFD и с скачанными файлами .UFM На другом компьютере (ОС Windows 7) все нормально.
Подскажите, в чем может быть проблема?
Здравствуйте, Владимир!
Пожалуйста, проверьте почту с адреса support@nasf.ru — мы выслали письмо с уточнениями.
Позволяет ли плеер увеличивать скорость просмотра?
Добрый день!
В меню плеера выберите «Настройки» — «Скорость», затем — необходимый Вам режим скорости.
Здравствуйте, невозможно скачать плеер. Обе ссылки не работают (rar и exe)
Здравствуйте, Павел!
Откройте данную страницу в другом браузере. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, напишите нам на support@kursy-po-1c.ruи приложите скриншот с ошибкой.
Ездил тестировать планшеты на совместимость с курсами.
Конечно, отсутствие тестового видео очень и очень неудобно но предварительные результаты:
Asus transform book — тест плеера проходит, тест оверлей — нет.
Dell vivo v8 — тест плеера проходит, тест оверлей — нет
Acer iconia w4 — одна модель прошла все тесты, другая на оверлее запоролась. Взял ее,отправил код на регистрацию — посмотрим, выкинул в трубу 20 т. р. или нет :)
Добрый день!
Тестовое видео можно запросить у саппорта, в ближайшем будущем опубликуем его на сайте.
Информацию по работе на конкретных моделях пока, к сожалению, предоставить не можем. О любых возникших проблемах обязательно сообщайте, будем решать.
Очень бы помогла в подборе планшета для просмотра видеокурсов не просто публикация тестового плеера но и публикация тестового видеоролика.
Запуск плеера проверит возможность работы с защищенным контентом.
Запуск видеоролика покажет — нет ли тормозов и зависаний на видеокартах планшетов.
Ок, пожелание передадим разработчику.
Как будет ответ, опубликуем здесь.
Установил и активировал плеер на планшете Acer iconia W4-821.
На экране планшета видео запускается но изображения не видно — черный экран, хотя защита в виде моего емейла и имени пользователя по экрану прыгает.
Драйвера обновлены, оверлей поддерживается.
Что можно еще попробовать настроить?
Дополнение: черный экран в горизонтальном режиме, в вертикальном режиме планшета — все работает и видео отображается.
Видимо что то плееру не нравится с разрешением экрана и масштабированием.
Добрый день, Алексей!
Для анализа данной проблемы требуются результаты тестирования (подробную информацию отправили на Вашу электронную почту). Ждем от Вас обратной связи!
есть какие-нибудь результаты? у меня та же проблема с этой же моделью.
Добрый день!
Проблема может быть вызвана разными причинами — каждый случай требует индивидуального рассмотрения.
Наш сотрудник в ближайшее время свяжется с Вами по данному вопросу.
Подскажите удалось ли решить данную проблему?
Добрый день!
Мы ответили Вам с почты reg@nasf.ru .
Добрый день! У меня проблема с задержкой звука. Приходится постоянно перезапускать видео(через файл-открыть),тогда задержка ненадолго пропадает,но затем снова появляется. Что посоветуете?
Добрый день! Проблема требует детального рассмотрения. По данной ситуации в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.
Добрый день.
Очень хочется купить курс, но нет возможности… Так как полностью перешла на Макинтош… Очень жду плеера для iOS.
Если честно — ждать скорее всего придется достаточно долго.
Столкнулся с не очень удобным поведением конфигурации просмотр курсов. Плееры для просмотра разных курсов не универсальны, соответственно чтобы менять плеер с просмотра быстрого старта и на конвертацию приходится каждый раз менять настройки. Логичней возможность прописать плеер в свойствах каждого курса отдельно.
Добрый день! Такой возможности пока в конфигурации просмотра курсов не предусмотрено. Спасибо за обращение, Ваше пожелание зафиксировано.
Здравствуйте! Имеется следующая проблема с плеером:
Запускаю плеер с флеш-носителя. Плеер запускается в окне, при этом область в которой проигрывается само видео значительно меньше окна плеера. Изменение окна плеера, масштабирование через меню дает пропорциональное изменение области, где проигрывается само видео.
На максимальном разворачивании окна плеера видео читабельно, но все равно — довольно мелкое.
Подскажите, что нужно сделать, чтобы развернуть область, где проигрывается видео, во всю величину окна плеера?
С уважением, Александр.
Разобрался!
Хорошо.
Пожалуйста, опишите способ решения проблемы.
Как просматривать видеоуроки с физической поставкой? На флешке которую мне прислали кроме архивов видеоуроков нет никаких проигрывателей.
А с сайта скачать проигрыватель не пробовали? Там очень много рекомендаций.
здравствуйте,
не так давно, покупали КД, 65 кейсов, бп 2.0 + 3.0 на usb.
вопрос: как/где скачать эти курсы в в формате .UFM для просмотра на ufm-player с ключами 3+1?
Здравствуйте, Ольга!
На Ваш запрос отвечено с support@nasf.ru
здравствуйте,
давно, еще в 1 потоке покупали Базовый и Продвинутый курсы по программированию (на ДВД). защищенные ДВД сейчас не воспроизводятся — сработала защита, но иногда нужно кое-что освежить в памяти из этик курсов.
вопрос: как/где скачать эти курсы в в формате .UFM для просмотра на ufm-playerс ключами 3+1?
Добрый день, Ольга !
На Ваш комментарий было отвечено с support@nasf.ru
Здравствуйте. Как мне посмотреть файлы с расширением .UFD? Не могу посмотреть инструкции по сдаче Специалист-консультант УТ, тот плеер, которым просматриваю курсы, воспроизводит только .UFM
Вопрос снят, пришлось пошевелить полушариями самостоятельно. Пользуясь случаем, хочу выразить благодарность Фариту, Евгению Гилеву, Павлу Чистову и всей вашей команде, вы делаете большое и нужное дело. Курс «65 кейсов» купил сразу после прохождения курса по внедрению УТ в учебном центре №1 1С, так это небо и земля! В Учебном центре я просто выкинул на ветер и время, и деньги. А ваши продукты всегда на высоте и по качеству, и по цене.
Спасибо )
Успехов в обучении и сдаче экзамена! :)
Добрый день!
На странице нужно скачать архив с файлами .ufm.
«Добрый вечер!
XP (SP3). Перестал – именно перестал разворачиваться после очередного запуска плеер – процесс в диспетчере виден, но – плеер свернут и звука нет тоже…
Не могу сказать – ничего для этого я не делал.
Спасибо за помощь!!!»
Отправил свой вопрос почтой и оформлением на сайте 29.12.12… Ответа нет!
Добрый день, Павел!
Сегодня сотрудники саппорта будут решать эту проблему.
Ждите ответа.
Добрый день.
На самом деле такая защита очень мешает, особенно электронные привязки, несколько раз пришлось сносить систему и устанавливать все заново, для рабочего компьютера это нежелательно (много всего переустанавливать приходится), поэтому перешла на курсы с физической поставкой, за ними таких проблем пока не замечено.
Планируем выйти на режим, когда плеер будет универсальным, для нескольких курсов, и будет привязан к одной флешке. В этом случае достаточно будет один раз заплатить +800 рублей за физ.версию — а для всех следующих курсов стоимость защиты будет нулевой.
Пока с этим есть сложности, но работаем.
Здравствуйте! Простите не по теме (не нашла подходящей).
////дальше не имеющие к ветке слова, пересланные на почту REG@NasF.ru — Насипов Фарит////
Скажите, Вы же заметили, что эта ветка вообще-то о чем-то другом??
Явно не о плеере?? У нас вопросы и пожелания по плееру решаются все-таки на REG@NasF.ru
Простите, Фарит. Вопрос был не по плееру. Прекрасно понимаю степень загруженности всей вашей команды, видя какие получаются результаты и пользуясь ими. Вопрос снимаю за незначительностью.
Не проблема, пожелание тем не менее записано…
Придумайте как на ПЛАНШЕТАХ смотреть защищенное купленное видео — цены не будет! Так как свободное время ограничено.
Пока — никак. Или свои планшеты в Китае заказывать, что тоже вариант, но стоимость выйдет за пределы спонтанного принятия решения..
Почему никак? Думаете, это большая проблема сделать плеер под iOS с шифрованным хранилищем и парольным доступом к вашему серверу с контентом? Шифрование для контента на устройстве, а также запрет на его синхронизацию с компьютером/облаком — стандартные возможности SDK iOS. Было бы удобно смотреть видео на планшете и делать упражнения на компе. А еще можно было бы в метро или самолете продолжать изучение…. С Андройдом, конечно, все сложнее — там пиратство цветет буйным цветом.
А вот с запуском вашего плеера под Windows на Маке через Bootcamp у меня возникли проблемы. Общаюсь с разработчиком. Надеюсь, что сможем решить. Пока так и не смог приступить к изучению материалов купленных курсов. :-(
К сожалению, с переносом плеера на iOS есть сложности, которые пока не хотелось бы дискутировать.
Тем не менее — задача такая стоит, актуальность ее понимаем (если еще год-два назад это казалось баловством — сейчас видим, что сегмент большой).
Планируем делать в течение второго квартала.
С запуском плеера разобрались. Была проблема с ключиком. Новый ключ, выданный взамен старого, заработал. Спасибо разработчику плеера (Юрию) за поддержку и службе поддержке (в лице Татьяны) за помощь. :-)
А плеер для iPad очень ждем. Можем даже помочь чем. Не так же просто на «Макаках» сидим. :-)
С плеером идет какая-то перманентная доработка. Я очень надеюсь что к июню выйдем на совсем стабильный релиз — и будем портироваться.
Ну, надеюсь…
Например, использовать планшет Samsung ATIV Smart PC Pro серии 7 700T1C-H01 под 64-разрядной Windiws 8
О! :))
А вот было бы замечательно если бы вы на этой странице опубликовали список требований к планшетам.
Сейчас весьма много планшетов на win8 которая именно полноценная win pro.
Причем на рынке достаточно планшетов с видеокартой intel, единственное что смущает — у большинства бюджетных — процессор atom — повлияет ли это на плеер?
В частности, сейчас подбираю себе планшет, так как дома кроме маков нет ничего а курсы слушать хочется.
И еще вопрос: если тестовый плеер запускается и выводит рег.код и программа теста видео проходит проверки — это гарантирует работу коммерческого плеера? Вопрос важный так как под просмотр курса будет покупаться отельный планшет.
1. Если вкратце:
Этого достаточно. Наша статистика — порядка 99% клиентов работает с защищенным видео нормально.
2. Если тестовый запускается — то будут запускаться и все остальные.
Спасибо, вооружившись флешкой с тестовым плеером и тестилкой видео поеду подбирать планшет.
Все же статистика по гарантированно работающим планшетам на вашем сайте бы очень была бы в тему.
Добрый день!
Пока такой статистики нет, но идея понятна.
Постараемся собрать.
Вы же отпишитесь по результатам тестов — на какой модели остановились.
Да, это правда. Тут очень хорошие курсы! Высокий класс.
(Только защита донимает. Пока приспособишься!.. :))
С защитой, увы, расстаться пока не получится…
Фарит, прошу все же подумать с защитой курсов.
Описание текущей защиты:
1. Тратится время на «возню» с кучей всяких ключей (Постоянно запрашивать и вводить всевозможные пароли).
2. При просмотре курса по середине и по углам экрана постоянно загораются и исчезают разноцветные надписи с фамилией, которые УЖАСНО отвлекает от материала.
3. Во время просмотра часто случается автозакрытие проигрывателя —
uvfPlayer.exe …. Особенно при перемотке материала.
4. После таких вылетов проигрыватель вообще перестает
запускаться и пишет, чтобы я проверил не запущены ли у меня программы
из списка: Ms office, Mail-агент или антивирус…. Я закрыл все возможные программы (+срубил также процесс самого проигрывателя), но курс просмотреть дальше не могу. Помогает выключение компа через кнопку, т.к. комп уходит в ступор при завершении работы…
Процесс обучения превращается в борьбу с ветряными мельницами… :(
1. Запрашивать что-то нужно по количеству компьютеров. Если Вы смотрите курс дома и на работе — два регистрационных ключа, которые нужно ввести по одну разу и пароль. Сколько это отнимает часов? 10 минут? Это вряд ли можно назвать «возней».
2. Надписи будут. Иначе не будет курсов. Если это принципиально — можем порекомендовать очные курсы: там надписей нет. Но и видео — тоже.
3. Хм. Если честно, я пока не в курсе такой проблемы. Вы написали об этом на саппорт или на REG@NasF.ru ? Мы вряд ли сможем что-то улучшить, если не получаем информацию.
4. Передам разработчику.
Тем не менее — защита останется, это даже не обсуждается. Минимум у 98% покупателей она работает «с первого раза» — это нас устраивает.
Если бы проблемы носили массовый характер — на сайте было бы несколько сотен комментариев (замечу, продано порядка 5000 комплектов с этой защитой).
Добрый день.
Подниму снова вопрос о защите.
Получил сегодня заказ из 2-х курсов БП 3.0 и ЗУП с физической поставкой. БП плеер работает, но смотреть не возможно, а точнее слушать, звук плавает, то громко, то тихо, голос не внятный. Проверил на работе на компьютерах коллег, тоже самое. Дома курс БП не открылся на Win 8 x64 вообще даже пароль не запрашивает. Возникает желание вернуть. ЗУП после ввода пароля не вылетает без всяких сообщений, проверил на разных ОС и разных машинах. Нигде не смог открыть. Написал на REG@NasF.ru Жду ответа. Но впечатление уже испорчено. Деньги оплачены а по факту где материал?! Вообще мне ваши курсы очень нравятся. Купил у вас не один комплект. Работают только курсы по панорамированию и КД. Но защита очень хромает особенно на x64. Уже очень давно я ждал физическую поставку по курсу УПП от А до Я, т.к. бросил смотреть курс после третьего блока. защита на ноутбуке с Win7 x64 не работала и смотреть нельзя было (привязка была использована). Можно было смотреть только на работе т.к. там привязка отработала корректно. Но потом сменил место работы и все на этом. Если поднять переписку с саппортом, последнее что мне порекомендовали, так это сменить компьютер, после такого ответа я стал ждать физическую поставку, но ее не состоится. Получилось что я остался без курса по УПП. Деньги опять же оплачены, курса нет. Сейчас у меня ноутбук с Win 8 x64, но по сегодняшнему тесту видно что защита уже не работает. Пытаться еще раз УПП думаю не стоит. Я хочу и дальше продолжать сотрудничать, покупать новые продукты, но пока не измениться что-то в защите, желания покупать нет.
Здравствуйте!
БП плеер работает, но смотреть не возможно, а точнее слушать, звук плавает, то громко, то тихо, голос не внятный.
Для решения проблемы с качеством звука с Вами свяжется наш специалист.
ЗУП после ввода пароля не вылетает без всяких сообщений, проверил на разных ОС и разных машинах.
По нашим данным специалист технической поддержки связался с Вами и проблема воспроизведения курса решена.
Но защита очень хромает особенно на x64.
Проводилось тестирование, для актуальной версии плеера проблем с указанной системой выявлено не было.
Получилось что я остался без курса по УПП
Ваш заказ был отправлен службой логистики 30 декабря. На сколько нам известно курс «УПП от А до Я» был Вами получен в течении недели.
Я хочу и дальше продолжать сотрудничать, покупать новые продукты, но пока не измениться что-то в защите, желания покупать нет.
Проблемы связанные с защитой плеера в 99% случаев решаемы, служба поддержки всегда готова Вам помочь. Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству!