Коллеги, на данной странице расположена информация о защищенном плеере для просмотра наших курсов, проблемах просмотра и их решениях
Учебные курсы проекта предоставляются в защищенном формате (.ufm).
Для просмотра видеоматериалов проекта используется защищенный uvfPlayer, выглядит он вот так:
Плеер не будет работать только в 2 случаях:
- Ваша система НЕ Windows (если Вы используете ubuntu, PDP, OS/2, Android, Bada, Simbian и прочие)
- Если запуск идет в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере (через RDP, Skype, remote viewer) — это обусловлено тем, что каждый комплект курса предназначен для индивидуального обучения. Для обучения, например, нескольких сотрудников используйте дополнительные комплекты
Ограничения, которые следует учитывать:
- Работа плеера блокируется, если в окружении запущены программы, способные перехватывать изображение с экрана, например, SnagIT, Camtasia, FRAPS и т.п. (Плеер выдаст сообщение, которое подскажет, какую программу следует закрыть)
Информация о покупателе
При воспроизведении видеоплеер отображает на экране информацию о покупателе этого видеоматериала: ФИО, e-mail.
В случае появления в сети экранных записей учебного видео или несанкционированного распространения материалов курса это позволяет однозначно идентифицировать источник утечки.
Защита паролем
Плеер защищен паролем — он будет периодически запрашивать его при запуске.
Это необходимо, чтобы исключить случаи «псевдокраж» материалов курсов: если покупатель самостоятельно не передает пароль сторонним лицам, они не могут запустить его.
Поэтому мы рекомендуем никому не передавать пароль на запуск плеера — если случается утечка «украденных» материалов, то мы исходим из того, что покупатель САМОСТОЯТЕЛЬНО и ДОБРОВОЛЬНО предпринял шаги к их распространению.
Привязка к компьютеру
Для получения ключа следуйте инструкции: https://kursy-po-1c.ru/news/2016-05-27-avto-activation-courses/
Перед получением ключа необходимо скачать и распаковать архив с материалами: для активации потребуются плейлист и видеоуроки.
Плеер «привязывается» к «железу» — и таких привязок у Вас 3 основных + 1 резервная в год (по истечении года с момента покупки количество привязок восстанавливается).
Такое решение позволяет использовать курс СРАЗУ на двух компьютерах (дома и на работе) – плюс останется возможность получить еще два резервных ключа в случае замены компьютера или переустановки операционной системы.
Однако выдача 4 регистраций не означает, что нужно устанавливать плеер на четырех компьютерах для обучения нескольких человек:
- Во-первых, все курсы предназначены для индивидуального, а не для группового обучения
- Во-вторых, если на каком-то из этих 4 компьютеров будет переустановлена Windows – курс на нем уже не запустить, так как 5-й регистрационный ключ за год мы не выдаем. Поэтому пару ключей лучше иметь в резерве.
Регистрационные ключи уникальны для каждой комбинации {курс + номер лицензии}. Следовательно, для того же курса на втором компьютере потребуется своя, отдельная регистрация.
Установка кодека
Для просмотра видео с помощью плеера версии 4.хх (или предыдущей 3.хх) необходимо, чтобы на Вашем компьютере был установлен кодек Xvid.
Если кодек не был установлен ранее, сделать это можно непосредственно из плеера: при первом запуске появится окно с предложением произвести установку – достаточно его просто принять.
Чтобы процедура установки прошла корректно, необходимо запускать плеер с правами администратора.
Просмотр нескольких курсов
Эта информация актуальна, если Вы покупали два и более наших курсов в защищенном формате.
Защищенный плеер является универсальным: его можно использовать для просмотра разных курсов.
Но для каждого видеокурса на каждом компьютере нужно получить свой собственный уникальный регистрационный ключ.
Регистрация производится не для плеера и не для курса — а для комбинации «конкретный курс на конкретном компьютере».
Следовательно:
- Вы можете один курс смотреть на двух, трех и более компьютерах, используя один плеер. Но регистраций Вам потребуется две, три или более — поскольку это разные компьютеры
- Вы можете смотреть два, три и более курсов на одном компьютере, используя один плеер. Но потребуется несколько регистраций, каждая — для своего курса (с помощью регистрационного ключа от «1С:Программист…» невозможно просматривать видео тренинга «УПП от А до Я»…)
Ключ запрашивается при ПЕРВОМ запуске каждого видеоурока курса – далее он запоминается в ini-файле, и при втором запуске этого урока больше не запрашивается. Аналогично – при запуске плейлистов.
Проблемы, с которыми сталкивались пользователи защищенного плеера, — и способы их решения
Основные категории проблем:
- После запуска плеера выдается сообщение о том, что не получается установить кодек XviD (перейти >>)
- Черный экран (перейти >>)
- Плеер закрывается сразу после ввода данных для запуска (перейти >>)
- На экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты) (перейти >>)
- Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000) (перейти >>)
- Длительность уроков в плеере отображается как 0:00:00 (перейти >>)
Плюс есть накопленный перечень приложений, в присутствии которых плеер не работает. Посмотрите их здесь: по данным пользователей.
Итак, последовательно…
Плеер выдает сообщение о том, что не получается установить кодек XviD
Защищенному плееру для работы требуется стандартный кодек XviD. Если он не установлен на компьютере, плеер установит его самостоятельно.
Если плеер не может установить кодек, скорее всего, это операционная система не дает плееру права на установку.
Решение: Запустите плеер от имени Администратора (Правой кнопкой мыши на файле плеера — запуск от имени Администратора) и повторите установку кодека.
Альтернативный вариант: cкачать кодек с официального сайта https://www.xvid.com/download/ и установить напрямую.
При запуске уроков в формате AVI плеер выдает черный экран (звук есть)
Материалы курсов в формате AVI запакованы при помощи кодеков TechSmith Corporation. Ссылка на кодек есть на странице с материалами курса.
Если при запуске видео в формате AVI не отображается видео, скорее всего, не установлен какой-то из необходимых кодеков.
Решение:
- Нужно установить кодек TSCC: https://fs.kursypo1c.ru/free/tscc.exe
- Если после установки кодека TSCC проблема не решилась, возможно, не хватает других стандартных кодеков. Установите пакет кодеков K-Lite Codec Pack: https://k-lite-codec-pack.ru.uptodown.com/windows
Плеер закрывается сразу после ввода ключа и пароля
Возможны две причины:
- Такое поведение плеера чаще всего означает, что введены неверные данные для запуска – либо неверный ключ (например, от другого курса), либо неверный пароль. В этом случае нужно запустить плеер от имени администратора (правой кнопкой мыши по файлу плеера — запуск от имени Администратора) и убедиться, что вводятся правильные ключ и пароль.
- На компьютере присутствуют активные процессы программ удаленного доступа и виртуальных сред или активные подключения к терминальным серверам. Если подобные процессы есть, их нужно остановить.
Если причину ошибки найти не удалось — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
- Пароль для запуска плеера.
Также может потребоваться файл лога uvfPlayer_4.10.log (или похожий) из папки «Мои документы» — «Uvfplayer».
Если используете предыдущую версию плеера 3.51, тогда файл лога uvfPlayer_3.51.log (или похожий) нужно искать в папке %temp% (прямо так и наберите в проводнике).
Найдите этот файл и тоже приложите его к письму.
При запуске видео на экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты)
Это означает, что в плеере вводится ключ, который не соответствует номеру лицензии плеера.
Нужно проверить, правильный ли ключ вводился при запуске (ключ введен целиком и без лишних символов/пробелов).
Также такая ситуация может возникнуть в том случае, если после получения ключа не компьютере менялось «железо» или была переустановка/обновление ОС.
Если вводится правильный ключ, но проблема сохраняется — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000)
Если номер лицензии состоит из одних нулей, скорее всего, нужно изменить настройки окна «»Предотвращение выполнения данных (DEP)»».
Найти окно можно так:
Панель Управления —> Система и безопасность —> Система —> Дополнительные параметры системы.
В открывшемся окне выберите вкладку Дополнительно —> кнопка Параметры быстродействия —> вкладка Предотвращение выполнения данных.
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows».
После установки маркера на этом пункте может потребоваться перезагрузка компьютера.
Далее запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Видео не запускается, длительность урока отображается как 0:00:00
Скорее всего, дело в слишком длинном пути к каталогу с уроками (например, на Рабочем столе или в папке Загрузки).
Решение: В этом случае нужно переложить каталог с материалами в корневую папку (например: D:\Video). Еще нужно убедиться, что папки с курсом не имеют очень длинных названий.
Обратите внимание, некоторые файлы могут отображаться в плеере с длительностью 0:00:00.
Это могут быть такие файлы:
- Текстовые файлы, добавленные в плейлист, — когда на них кликаешь, в окне плеера открывается текст
- Эталонные решения практических заданий — они будут Вам доступны только после выполнения практического задания и публикации своего отчета.
Дополнительно — по данным пользователей
Наши покупатели обнаруживали в ходе работы с плеером, что конфликты возникают, в частности, со следующими приложениями:
- Приложения для записи звука, видео и создания скриншотов
- «Черный экран» возникает при включенной службе TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin (что в принципе логично, но «черный экран» возникает даже просто с запущенной службой без активных сеансов)
- Конфликт с программами удаленного администрирования, такие как Radmin
- Также конфликты могут возникать со следующими программами: Агент Driver Pack Solution, McAfee антивирус, DropBox.
Если ничего не помогло…
В этом случае напишите нам на почту службы поддержки (Support@kursy-po-1c.ru) и подробно опишите, что именно происходит при попытке запуска видеоуроков курса.
После обновления Windows при попытке открытия видео возникает ошибка.Что делать?
После обновления Windows, скорее всего, у Вас сменился номер лицензии плеера и теперь потребуется получение нового регистрационного ключа.
Здравствуйте! При попытке запустить видео плеер закрывается. Это происходит именно при запуске видео, этап с вводом ключа проходит нормально. При диагностике через пункт меню Помощь — диагностика видео, один параметр остается красным — D3D9 со значением Not Supported. Это означает, что я не смогу смотреть видео на своем ноутбуке? (видеокарта AMD Radeon HD 7650M) и обновления на нее похоже не выпускаются
При диагностике через пункт меню Помощь — диагностика видео, один параметр остается красным — D3D9 со значением Not Supported.
Нам нужно подробнее изучить результаты теста. Сохраните результаты и пришлите их в письме на почту службы поддержки Support@NasF.ru.
Добрый день!
Пытаюсь запустить курс по конвертации данных, приобретал давно еще в 2012 году.
Версия плеера 1.10. Запускается с ошибкой «Не удалось создать контекст для отображения…».
Отключал все что можно, тестовое видео запускается. Курсы на плеере версии 3.х работают.
Подскажите, пожалуйста, как решить проблему. Спасибо!
Инструкция направлена Вам на электронную почту.
Здравствуйте! Умудрился потерять пароль от плеера. Как его теперь восстановить? В письмах не нашел чет.
Судя по всему, речь о курсе «Разработка мобильных приложений на 1С:Предприятии 8.3».
Ключ и пароль продублированы на электронную почту.
Скачал практические задания курса: «Разработка и оптимизация запросов в 1С», не получается их открыть. Остальные видео из курса открываются нормально.
Для запуска видео решений практических заданий нужно использовать ключ, который использовали для запуска основных материалов курса.
Рекомендации направлены Вам на электронную почту.
Здравствуйте!
Поменял жесткий диск и система сказала, что плеер работать не будет.
Вставил туда id из письма и прошел активацию еще раз. Вчера видео смотрел.
Далее, сегодня отключил внешний монитор от ноута и плеер вновь сказал, что видео недоступно. При попытке зарегистрировать плеер, система говорит, что он уже зарегистрирован и нужен новый код.
Повторное подключение внешнего монитора к ноуту не помогло.
Выручайте, пожалуйста!
Пришлите, пожалуйста, на почту службы поддержки Support@NasF.ru скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии).
Также уточните, материалы какого именно курса Вы запускаете.
Выслал. Поможете ?
Добрый день, Даниил!
Да, ответ отправлен по почте — Вам выдан новый регистрационный ключ.
Добрый день. Не получается просматривать видео. Только черный экран. Видеокарта установлена NVIDIA geforce 7600 gs. Драйвера производителя. При запуске теста видео виден также только черный экран. Если нажимаю на паузу и двигаю окно, картинка появляется. При нажатии play снова черный экран. Как быть?
Рекомендации направлены Вам на электронную почту.
Изменил размер диска С: — «слетел» ключ. Заменил видеодрайвер windows на nvidia — результат тот же, хотя здесь драйвер можно назад вернуть, но уж больно «пугливая» защита.
П.С. В копилку «как не надо делать».
Все верно, при изменении разделов на основном жестком диске может измениться номер лицензии. Переустановка видео драйвера также может повлиять на номер лицензии, если ранее, например, был установлен очень старый драйвер.
Не работает с последними драйверами от AMD версия 17.9.1, показывает что Overlay enabled = False. Пришлось откатится на драйвера версии 17.7.2.
Если с предыдущей версией драйвера проблема сохранилась, сообщите подробности на почту службы поддержки Support@NasF.ru.
Я надеюсь, вы накопили на текущий момент какую-то статистику и понимание, какие модели AMD Radeon и версии драйверов не позволяют работать плееру uvfPlayer?
Проблема с драйверами для видеокарты AMD Radeon возникают только на Windows 10. Проблема именно в драйверах от AMD, которые не поддерживают overlay.
Судя по сообщениям от службы поддержки AMD, драйверы для Windows 10 сейчас не поддерживают overlay и в будущем ситуация вряд ли поменяется.
День добрый. Аналогичная проблема, на запускается плеер с AMD Radeon. Данные диагностики отправил на Support@NasF.ru
Добрый день!
Ваше письмо с результатами тестов получено — Сергей завтра проанализирует эти данные и вышлет Вам рекомендации.
Подскажите как на видеокарте AMD Radeon(TM) R6 Graphics включить режим Overlay
Вручную включить overlay нельзя.
Если при запуске плеера возникает проблема, пришлите письмо с описанием проблемы на почту службы поддержки — Support@NasF.ru.
Сообщите:
1. Что именно происходит с плеером? (выдает ошибку — пришлите скриншот ошибки)
2. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии)
3. Для анализа проблемы необходимо собрать данные, для этого:
— Выберите меню Помощь — Диагностика видео
— Сделайте диагностику, сохраните результаты, пришлите нам.
4. Также нужно проверить, корректно ли работает плеер на Вашем компьютере.
Для этого у нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint.
— В архиве с тестированием видео http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ
— Затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок. Сообщите, удалось Вам увидеть тестовое видео?
Добрый день! При просмотре курса возникла проблема. Курс состоит из 8 занятий, но в плеере проигрываются только 3, у остальных показывает нулевую длительность, и при нажатии мышкой на нулевом видео, показывает картинку с практическим заданием.
Здравствуйте, Людмила!
Видеоуроки курса запакованы в отдельные архивы в соответствии с занятиями. Сохраните все архивы в одну папку и извлекайте материалы, кликая по каждому архиву правой кнопкой мыши и выбирая параметр Извлечь в текущую папку.
Возможные причины:
1. Слишком длинный путь к каталогу с уроками. В этом случае нужно переложить его в корневую папку.
2. Вы изменили расположение файлов / каталогов с уроками / плей-листа после того как распаковали архив. В плей-листе четко прописано расположение каждого файла, если изменить эту структуру, плей-лист «не видит» уроки. В этом случае проще всего удалить измененные каталоги и заново распаковать их из архива.
Добрый день! Я правильно понимаю, что смотреть курсы на смартфоне с Android невозможно? Может быть хотя бы в режиме online без скачивания?
Если нет — планируется ли это все-таки реализовать? Я, например, по 2 часа в день нахожусь в общественном транспорте и было бы очень удобно это время проводить с пользой, не «откусывая» время на обучение от работы или дома. Думаю у многих так.
Плеер, при помощи которого запускается воспроизведение материалов курса, работает только на ОС Windows. Запустить на Android возможности нет.
Так как материалы курсов Вы скачиваете с сайта и просматриваете на своем компьютере, запустить онлайн-просмотр материалов тоже нельзя.
Здравствуйте! Помогите разобраться с проблемой. Перестал работать плеер 1.74.0.83 — Пытаюсь запустить курс по конвертации данных 2.0 (полный). При этом Курсы на плеере 3.хх работают исправно. Запускал тестовые утилиты VideoTest5. Тестовое видео запускается, звук идет, но плеер развернуть для просмотра не получается, он все время в свернутом виде. Суть проблемы в том, что при запуске плеер свернут внизу на панели ОС (у меня Windows 7). При попытке развернуть плеер (могу развернуть только из диспетчера задач) он разворачивается, но видно только верхнюю строку окна и картинку рабочего стола Windows (скриншот в приложении к письму). Странно то, что я курсы эти смотрел неоднократно, все было ок. Никакого софта не ставил уже очень долго, среда на компе стабильная :). Последним тестом была переустановка драйверов, включая чип, процессор, видео — скачал с сайта AMD последние версии. Предварительно удалил все старое и поставил драйвера заново. Не помогло. Так же один из курсов я запускал с плеером 1.73.80 — та же песня, запускается только в свернутом виде
Интересно, что курс по запросам я запустил, то есть видео проигрывается — звук слышен, но опять же раскрыть видео для просмотра не получается, могу только слушать
Доброго дня, Вадим! Ответ по данной проблеме отправлен Вам по почте (с адреса reg@NasF.ru).
Добрый день.
А можно запустить плеер в режиме поверх всех окон?
Добрый день!
Нет, пока такая функция в плеере не реализована.
У меня такой же вопрос как и у Михаила (вопрос от 27.04.2017)
Здравствуйте. Не могу запустить плеер на Win7 x64 видеокарта GeForce 210, всё ругается, что не может создать контекст изображения, хотя все приложения уже позакрывал. Утилита диагностики показывает, что Overlay enabled = False, где включить не знаю.
Получили от Вас письмо с результатами тестирования. Рекомендации вышлем в ответ на письмо.
Здравствуйте! Пытаюсь активировать плеер, для курса, в открывшемся окне для ввода ключа указываю код активации из письма, полученного после оплаты, и нажимаю кнопку ОК, и ничего не происходит. Кнопка «активировать» неактивна. Причем другой курс, на этом же ноутбуке, активировался нормально. Как поступить? Можно ли запросить ручную активацию?
Выполните следующие действия:
1. Запустите плеер, откройте в нем файл плейлиста (с расширением .xml)
2. В открывшемся окне не нужно ничего вводить (!), просто нажмите кнопку Активировать.
3. После этого в Вашем браузере откроется страница с формой активации, которую нужно заполнить и нажать Активировать.
Если активировать все равно не удалось, напишите на почту службы поддержки Support@NasF.ru и укажите, какой именно курс Вы сейчас пытаетесь активировать — вышлем более подробную инструкцию.
Добрый день.
Не получается нажать кнопку Активировать — т. к. кнопка не активна.
Что нужно сделать?
Убедитесь, что открыли в плеере именно файл плейлиста, а не отдельный файл.
Если проблема не решится, пришлите скриншот открытого плеера на почту службы поддержки support@NasF.ru
Windows 10, ноутбук. Экран 15 дюймов, но разрешение FullHD, поэтому включено рекомендованное увеличение размера текста, приложений и других элементов — 125%
При этом плеер уменьшает размер выводимой видеоинформации. При включении размера 100% в windows размер видео в плеере приходит в норму, но работать при такой настройке практически невозможно.
https://yadi.sk/i/ObcsEJwV3JpdKv
https://yadi.sk/i/tUYE1m2M3JpdKT
Выполните следующие действия.
В свойствах исполняемого файла (на файле плеера вызвать Свойства) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
При запуске плеер моментально закрывается и пишет «Прекращена работа программы uvfplayer»
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: uvfPlayer.exe
Версия приложения: 1.52.0.52
Отметка времени приложения: 2a425e19
Имя модуля с ошибкой: uvfPlayer.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.52.0.52
Отметка времени модуля с ошибкой: 2a425e19
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00107dea
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Пришлите письмо на почту службы поддержки Support@nasf.ru.
В письме сообщите:
1. Какой именно курс Вы пытаетесь запустить при помощи плеера 1.52.
2. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии).
У меня есть вопросы, а именно — меня интересует с какого адреса приходят данные для плеера? В своё время я приобретал различные курсы по которым запрашивал данные. Мой адрес электронной почты не поменялся, но мне крайне затруднительно разобраться к какому именно из приобретённых курсов относится тот или иной ответ и с какого адреса… Конфигурация компьютера кажется не поменялась и поэтому я надеюсь подобрать по присланным мне от Вас письмам отклик для плеера по нужному мне курсу, а именно по курсу подготовки к 1С специалист
Запросы на регистрацию плеера направляйте на почту Reg@NasF.ru. Пришлите запрос и укажите в нем номер заказа, номер лицензии и полное название курса, для которого хотите получить ключ. Если ключ для этого номера лицензии Вам ранее выдавался, мы его продублируем.
Здравствуйте. Не могу запустить плеер на Win7 x64 встроенная видеокарта GeForce 210, всё ругается, что не может создать контекст изображения, хотя все приложения уже позакрывал. Утилита диагностики показывает, что Overlay enabled = False, где включить не знаю.
Добрый день! Пришлите скриншот с ошибкой и результаты тестов для более подробного анализа нам на почту службы поддержки support@nasf.ru
Отправил.
Ваше письмо получили. Ознакомимся с результатами и ответим Вам на почту.
Здравствуйте.
На компьютере с Win10x64 и видеокартой MSI Radeon RX480 не проигрывается видео, драйверы установил самые последние с сайта производителя, не помогло. Тест из программы показал следующие две строчки:
Overlay enabled False
D3D9 Overlay Not Supported
Есть ли какая-то возможность найти дополнительные драйвера для данной видеокарты?
Информация направлена Вам на почту.
Здравствуйте.
Такая же ситуация, система на Win7x64, видеокарта ASUS Radeon RX480, D3D9 Overlay Not Supported. Есть ли решение?
Добрый день! Пришлите скриншот с ошибкой и результаты тестов для более подробного анализа нам на почту службы поддержки support@nasf.ru
У меня к видеокарте подключено два монитора.
Экран не дублируются, а в режиме расширения.
Будет ли работать плеер? Или есть какие-то ограничения на показ видео только на 1ом мониторе к примеру?
Как правило, плеер сообщает об ошибке, когда к компьютеру подключено два монитора. Нужно отключить второй монитор и оставить только основной.
Пробовал с тестовым файлом.
Плеер не сообщил о том что два монитора.
Однако работает теперь только на том мониторе, на котором была получена лицензия.
Добрый день, Алексей.
Наш плеер стандартно работает только с 1-м монитором, поэтому мы в любом случае даем рекомендацию работать с курсами на 1 мониторе, а второй необходимо отключать.
Здравствуйте!
У меня возникла проблема — сломался CD-ROM на ноутбуке.
У меня куплено много ваших курсов (больше 5). Я по ходу необходимости по работе иногда точечно просматриваю тот или иной урок.
К сожалению, не помню — что и когда запрашивал.
Сейчас мне нужно принять решение — либо менять CD-ROM на другой встроенный, либо покупать внешний — чтобы не слетели лицензии.
Можно ли сделать вам запрос указав свой ЛОГИН на сайт — пришлёте ли вы мне ключи запуска для купленных курсов, или , возможно — где то я уже перебрал?
К примеру, недавно я делил свой диск на логические — и какие то лицензии у меня слетели, а какие то выдержали это изменение конфигурации.
Доброго дня, Ефим!
Информацию по количеству использованных рег.ключей отправили на Ваш электронный адрес.
Номер лицензии не должен смениться после замены CD-ROM. Как правило, плеер реагирует на замену основных комплектующих (видеокарта, жесткий диск, в том числе появление новых разделов жесткого диска)
Добрый день!
Не получается запустить последнюю версию плеера (3.33) на ноутбуке Lenovo Y570, видеокарта Nvidia Geforce 555M, драйверы обновлены, при запуске сразу закрывается. Старая версия (1.52) запускается на ура. Что можно предпринять?
Доброго дня, Дмитрий!
Отправьте скриншот окна с ключом на support@kursy-po-1c.ru
А также в письме укажите курс, который Вы пытаетесь запустить.
Добрый день! версия плейра 3.330.337 На экране при просмотре появляется сообщение
«Для открытия этого файла необходима новая версия плейера (UVF? UVF?)
Как убрать это сообщение?
Пришлите, пожалуйста, скриншот с ошибкой на почту службы поддержки — support@kursy-po-1c.ru. Также в письме уточните, материалы какого именно курса Вы запускаете?
Недавно умер планшет, на котором я смотрел курсы, и я задался вопросом: Какой планшет на Windows купить, чтобы курсы на нем точно отображались и делали это правильно? Решил вот с вами поделиться.
Выбирал в диапазоне от 0 до 30000 рублей, при этом пересмотрел множество моделей, которые представлены на рынке, в том числе и китайцев. Начнем с первого: если у вас планшет на Windows 8 и выше, то с практически 100% вероятностью, курсы на нем отображаться будут, другой вопрос только как это будет выглядеть.
Есть три варианта того, как может выглядеть видео на планшете.
1. Видео отображается только в книжной ориентации.
2. Видео отображается только в альбомной ориентации (именно так видео отображается на ПК).
3. Видео отображается в альбомной ориентации, но очень мелко.
Идеальный вариант, когда видео отображается как написано в пункте 2. Именно этого я хотел добиться, выбирая себе новый планшет. Оказалось, это совсем не просто. Большинство недорогих моделей отображают, как написано в пункте 1. Это планшеты фирм Dexp, 4good, Irbis, Krez, Digma, Oysters, Prestigio, Xiaomi – у этих производителей пересмотрел очень много моделей и почти все они друг друга повторяют. Планшеты Teclast, Chuwi – 8 модели вроде все так отображают, 10` нужно проверять. Скорее всего есть модели и у этих фирм, которые отображают видео в альбомной ориентации. И на этих планшетах, чтобы видео вообще отображалось, нужно в свойствах Windows заблокировать вращения экрана будучи в книжной ориентации и только потом запустить плеер. Именно для этого на сайте «курсы по 1С» есть специальные видео для планшетов.
Планшеты, которые отображают видео в альбомной ориентации – это планшеты Asus transformer Book T100, T102, Acer Aspire One 10, Acer Aspire Switch, Lenovo Miix и более дорогие модели. Собственно, это все ноутбуки-трансформеры, с отключаемой клавиатурой, так что тут все логично.
3 пункт, как оказалось у многих тоже вызывает проблемы. Проявляется эта проблема на новых устройствах, у которых небольшой экран (8-13 дюймов), но при этом очень высокое разрешение 2к-4к. Как оказалось, на них все отображается мелко. Например, из-за высокого разрешения, на Macbook pro 13` (boot camp) видео практически нечитаемое, по крайней мере очень много об этом пишут люди, сам я не проверял. Просто будьте повнимательнее, если это ваш случай.
Проще всего проверить, как будет отображаться видео, это взять тестовый плеер и запустить его на планшете перед покупкой, но правда не везде это вам позволят сделать.
Есть достаточно надежный способ проверить как будет выглядеть видео (за исключением пункта 3) не устанавливая тестовый плеер. Если при включении планшета логотип (или заряд батареи) отображается в альбомной ориентации, то скорее всего и видео будет отображаться в таком же виде. Но тут есть подвох. Я купил планшет DEXP Ursus Z210 и при загрузке, он отображает логотип в альбомной ориентации (ползунок загрузки при этом находится не снизу логотипа, а справа), а вот тестовый плеер в таком виде видео отобразить не смог. Производитель схитрил и просто перевернул логотип при загрузке. Потом оказалось, что это можно проверить, например, загрузив Windows в режиме восстановления и там убедиться в том, что изначально в планшете зафиксирована книжная ориентация.
Мои мучения с выбором планшета закончились, купил Asus Transformer Book и теперь конечно с видео проблем нет никаких. Надеюсь данный пост кому-нибудь поможет.
Добрый день, Александр!
Ваше исследование можно дополнить следующей информацией:
— Пункт 2. Видео отображается только в альбомной ориентации (именно так видео отображается на ПК).
Как Вы написали, для планшетов с подобной особенностью мы записываем видео курсов в специальном формате.
— Пункт 3. Видео отображается в альбомной ориентации, но очень мелко.
Возможно, в системе используется увеличенный масштаб (размер шрифта). Иногда это приводит к проблемам с изображением.
Для решения проблемы можно сделать следующее:
1. Измените масштаб в системе до 100%.
2. В свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
Спасибо за дополнение.
Было бы тогда здорово, если кто-нибудь рассказал как выглядит видео на Macbook pro 13 с такими параметрами.
Если на Macbook будет установлена Windows, то проблему с размером изображения можно попробовать решить тем же способом:
1. Измените масштаб в системе до 100%.
2. В свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
Сергей, а вы не в курсе случайно, этот способ именно «можно попробовать», или он реально кому-то помог? Просто, чтобы его проверить, надо ещё Bootcamp c Windows громоздить.
Интересует для Macbook Pro 13 с Retina-дисплеем. Что-то у меня сомнения, как там будет видно видео, а отзывов, что у кого-то точно работает, нет.
Проблема с запуском воспроизведения на мониторах с высоким разрешением действительно решается описанным выше способом.
Единственное требованиям к системе — наличие корректного драйвера видеокарты.
Кроме того, всегда можно воспользоваться тестовым видео для проверки работы плеера на Вашем компьютере.
— В архиве с тестированием видео http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ
— Затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок.
Попробовала на тестовом видео, действительно можно настроить, чтобы видео было видно на весь экран.
Опытным путем выявила, что можно оставить масштаб в системе 200%, на вкладке «Свойства» установить галочку «Переопределите режим масштабирования высокого разрешения». «Масштабирование выполняется: Приложение». А в самом плеере установить «Вид — По размеру проигрывателя». Тогда видео на весь экран, правда, список воспроизведения справа и само меню в плеере очень мелкие, но лучше уж так, чем мелкое видео.
Добрый день.
Собираюсь сделать замену процессора на своём компьютере (на более мощный). Повлияет ли это на работу плеера? Выше, в ответе Татьяны Гужавиной, упоминания процессора нет, но всё же повлияет ли такая замена.
Доброго дня, Сергей!
Повлияет, при замене всех основных комплектующих компьютера номер лицензии меняется.
Столкнулись с такой проблемой — Не отображается Код лицензии. Показывает только 000-000-000.
Диагностика проблем не обнаруживает, все тесты зеленым.
Сторонних программ не запущено.
В чем может быть проблема?
Если номер лицензии состоит из одних нулей, есть несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Возможно, у Вас подключено два монитора. В этом случае нужно оставить только один
2. Попробовать принудительный запуск от имени администратора
3. Если предыдущие рекомендации не помогли получить правильный номер лицензии, то, скорее всего, нужно изменить настройки окна «Предотвращение выполнения данных (DEP)». Оно находится так: Панель Управления, Система и безопасность, Система, Дополнительные параметры системы. В открывшемся окне: вкладка Дополнительно, Кнопка Параметры быстродействия, вкладка «Предотвращение выполнения данных».
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows»
После установки маркера на этом пункте запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Добрый день. Поскольку сочетание видеокарты Radeon HD7950 и Win10 не позволяет мне просматривать видео курсов собираюсь приобрести видеокарту исключительно для этой цели. Есть ли список видеокарт, заведомо работающих с защищенным просмотром на Win10?
Подождите :)
Вопрос на самом деле не в видеокарте и операционной системе, а в драйверах к карте.
Я не вижу Ваших обращений с этим вопросом ни здесь, ни в почте, поэтому просто кратко обозначу — ключевым является то, чтобы драйвера видеокарты поддерживали режим overlay.
Драйвера от Windows, найденные самой системой, делают это далеко не всегда.
В описании Вашей карты вот здесь: http://www.powercolor.com/au/products_features.asp?id=418 написано следующее:
AMD Eyefinity multi-display technology1
Up to 6 displays supported with DisplayPort 1.2 Multi-Stream Transport
Independent resolutions, refresh rates, color controls, and video overlays
Это вселяет надежду :)
Давайте попробуем сначала поставить самые свежие драйвера от производителя? По ссылке выше есть драйвера от 2014 года, возможно есть и свежее.
По идее, это должно избавить от необходимости что-то еще покупать.
Важно еще то, что Win10 x64.
Карта у меня референсная, от AMD.
Вот версиии установленного и обновленного программного обеспечения от производителя.
Версия настроек Radeon — 2016.1121.1657.30480
Версия упаковки драйвера — 16.40.2311.1002-161121a-309377E
Поставщик — Advanced Micro Devices, Inc.
Версия 2D-драйвера — 8.1.1.1571
Direct3D® Version — 9.14.10.01221
OpenGL® Version — 6.14.10.14008
OpenCL™ Version — 6.14.10.14008
Версия AMD Mantle — 9.1.10.0146
Версия программного интерфейса AMD Mantle — 98310
Версия аудиодрайвера AMD — 10.0.1.0
Vulkan™ Driver Version — 1.3.0
Vulkan™ API Version — 1.0.21
То, что Win10 x64 — это само по себе не ограничение.
В целом этот вопрос решается через обращение на электронную почту саппорта, нужно запустить диагностическую утилиту к плееру и после этого можно будет сделать какие-то выводы.
Сейчас попрошу саппорт подключиться. Если будут вопросы — сразу адресуйте их на support@kursy-po-1c.ru
Добрый день! При очередном обновлениии Windows 10 перестали работать курсы на старой версии плеера 1.74 — нет изображения, при загрузке списка воспроизведения отображается не правильный номер лицензии. Подскажите что делать?
Добрый день!
При крупном обновлении Windows меняется номер лицензии плеера. Теперь Вам нужно получить новые ключи для Ваших курсов.
Подскажите как на видеокарте Radeon R9 280X включить режим Overlay
Здравствуйте! Если Ваша операционная система Windows 10, то замечено, что у других клиентов также возникают проблемы с видеокартами Radeon.
Для этих видеокарт на сайте производителя для Windows 10 нет «родного» драйвера, а только утилита автозагрузки.
Возможно, производитель отказался от поддержки данного семейства видеокарт и не будет разрабатывать отдельные драйверы для Windows 10 или же разработает драйвер позже.
Рекомендуем либо дождаться выхода корректного драйвера, либо откатиться до предыдущей операционной системы, либо просматривать видеоматериалы на другом компьютере.
Добрый день.
На рабочем компьютере не могу запустить видео. Точнее, не могу активировать плеер.
Нет номера лицензии: там нули (000-000-000).
Вот текст сообщений об ошибках:
uvfPlayer.exe
14.02.2017 10:11:03.735 i Start
14.02.2017 10:11:03.735 i Creating forms …
14.02.2017 10:11:03.807 i Init…
14.02.2017 10:11:03.910 i Forms are created
14.02.2017 10:11:03.910 i Running…
14.02.2017 10:11:03.972 E ApplicationEventsException: Access violation at address 0018BF34. Write of address 0018BF34
14.02.2017 10:11:13.497 i CloseFilm:
14.02.2017 10:11:13.497 i Open
14.02.2017 10:11:13.523 i SetSpeed
14.02.2017 10:11:58.759 i CloseFilm:
14.02.2017 10:13:08.250 i CloseFilm:
14.02.2017 10:13:08.261 i Open
14.02.2017 10:13:08.282 i SetSpeed
Если номер лицензии состоит из одних нулей, есть несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Возможно, у Вас подключено два монитора. В этом случае нужно оставить только один
2. Попробовать принудительный запуск от имени администратора
3. Если предыдущие рекомендации не помогли получить правильный номер лицензии, то, скорее всего, нужно изменить настройки окна «Предотвращение выполнения данных (DEP)». Оно находится так: Панель Управления, Система и безопасность, Система, Дополнительные параметры системы. В открывшемся окне: вкладка Дополнительно, Кнопка Параметры быстродействия, вкладка «Предотвращение выполнения данных».
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows»
После установки маркера на этом пункте запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Спасибо, Сергей! п.3 помог.
Добрый день. Не воспроизводятся видео в плеере, ключ ввел, пароль ввел. Открываю файл, показывается стартовая картинка видео, но ни звука ни самого воспроизведения нет. Подскажите, что делать?
Уточните, пожалуйста:
1. Какой курс Вы запускаете?
2. Какую версию плеера Вы используете для запуска?
3. Какая операционная система у Вас установлена?
Профессиональная разработка интерфейсов и форм в 1С:Предприятии 8.3
Версия 3.33
Win XP
Рекомендации по запуску воспроизведения направлены Вам на почту.
Добрый день. У меня похожая проблема с тем же курсом и ОС. При запуске после ввода ключа активации плеер намертво зависает и ничего не происходит, при этом идет загрузка процессора со стороны плеера. Диагностика видео из плеера проблем не выявляет.
Рекомендации направлены Вам на почту отдельным письмом.
Хочу смотреть курсы через windows — установленную с помощью boot camp на mac — читал комментарии, что будет работать. Только вопрос — какую минимальную версию windows можно использовать для плеера?
Плеер работает на любой версии Windows. Но все-таки мы рекомендуем устанавливать не ниже Windows 7, так как на предыдущие версии Windows сейчас труднее найти корректные драйвера для видеокарты.
Здравствуйте!
Подскажите, есть ли возможность замедлить скорость воспроизведения в плеере?
Добрый день!
В плеере версии 1.74 можно только увеличить скорость воспроизведения.
В плеере версии 3.33 Вы можете выбрать скорость воспроизведения от 0,7 до 2,0 (меню Воспроизведение — Скорость)
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации. Курс «Разработка отчетов на СКД». Плеер скачал, видео воспроизводиться. Но когда я пробую запустить урок с сохраненного момента или плеер переключается на следующий урок в плейлисте, всё зависает. Проигрывается одна секунда и всё. В остальном видео нормально работает. Со старыми версиями плееров такого не было.
Выполните тестирование
1. Выберите меню Помощь — Диагностика видео
2. Сделайте диагностику, сохраните результаты, пришлите нам на адрес support@nasf.ru.
Здравствуйте.
Вы писали, что пока технических средств защиты контента для Android нет.
В планах есть поддержка мобильных ОС?
Пока только Windows.
Будет ли опботать если на mac через Boot Cam устана Windows и в неи буду запускать?
Да, коллеги пишут, что работает.
Слетит ли лицензия при замене видеокарты? Сечас встроенная хотим поставить внешнюю.
Да, при добавлении видеокарты номер лицензии сменится.
Но можно будет попробовать на время просмотра отключать внешнюю видеокарту в Диспетчере устройств — в этом случае номер лицензии может сохраниться прежний.
Здравствуйте, запускаю курс на ноутбуке с разрешением 1920 на 1080 и маленьким экраном (13 дюймов), ОС Windows10. При таких параметрах очень мелкое изображение на видео(четверть экрана). Пробую изменить разрешение экрана — видео показывает только черный экран, хотя звук есть. Эту проблему как-то можно обойти?
Скорее всего, Вы используется увеличенный масштаб (размер шрифта). Иногда это приводит к проблемам с изображением. Возможные варианты решения.
1. Измените масштаб в системе до 100%.
2. В свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
Спасибо! При уменьшенном разрешении и 100 процентном шрифте видео не показывает, но за счет галки в свойствах при «родном» разрешении все работает и на весь экран.
Отлично! Всегда рады Вам помочь.
Здравствуйте, Сергей.
Возникла похожая проблема.
Имеется планшет под Win 10 x64. Черный экран, звук есть, плеер версии 3.33.0.337. По вашим рекомендациям не получилось устранить неполадку. Даже меняя масштаб до 100%, диагностика видео выдает «В системе используется увеличенный масштаб (размер шрифта). Это может быть причиной проблемы с изображением», говорит что 150%.
Перезагрузка тоже результат не дает.
Добрый день, Андрей!
Пришлите, пожалуйста, на почту reg@NasF.ru скриншот настроек размера шрифта в системе, а также результаты тестирования. Тестирование запускается в меню плеера: Помощь — Диагностика видео — Запустить тестирование изображения — Сохранить результат в файл.
Добрый день, Юлия.
Отправил.
Доброго дня, Андрей!
Ваше письмо получено, технический специалист Вам ответит с почты.
Добрый день! Пытаюсь активировать код на компьютере для курса «Производство в 1С:ERP 2.1: планирование, учет выпуска и затрат, ремонты и расчет себестоимости». Плеер скачан со страницы данного курса. На компьютере стоит Win7. Однако кнопка «Активировать код» не доступна. Почему такое может произойти?
Добрый день! Убедитесь, что запускаете в плеере именно файл плейлиста (файл с расширением .xml)
Здравствуйте.
Подскажите характеристики планшета под Windows, чтобы было комфортно смотреть курсы.
Возможно есть конкретные модели, на которых все точно работает (пока только планирую к покупке).
Доброго дня, Михаил!
Готовых рекомендаций по планшетам у нас нет.
Специально для проверки совместимости плеера с оборудованием и видео-драйверами есть тестовое видео — http://курсы-по-1с.рф/вопросы-по-плееру/#test
Здравствуйте
Существует ли актуальная версия плеера для тестирования?
Я пробовал запустить плеер на планшете с windows 10 примерно год назад, ничего не получилось (видео нет). Может быть за это время что-то изменилось? У вас например появилось примечание «если вы смотрите на планшете…»
Упомянутый в инструкции файл VideoTest4 датирован 2013 г. и содержит плеер версии 1.40, если верить окну «О программе»
Спасибо
Доброго дня, Сергей!
Сама защита не изменилась, если тестовое видео на запускается, то и новый плеер работать не будет.
Вы можете скачать защищенный плеер версии 3.х.
В нем есть раздел «Помощь» — «Диагностика видео». Тестирование включено в новую версию плеера.
Здраствуйте!Если в Windows работаешь через Parallels Desktop Или Boot Camp плеер тоже не будет работать?
Доброго дня!
Нет, видео не будет работать через Parallels Desktop. Плеер блокирует любые виртуальные среды.
Добрый.
Насколько мне известно, Boot Camp не является виртуальной машиной, это только средство мультизагрузки. Windows устанавливается «по-настоящему», следовательно, должно все работать.
а будет ли плеер по линукс, у меня на работе винда, а дома линукс, очень неудобно. При покупке курса, об этом предупреждали разве, что должна быть обязательно WINDOWS?
1. Не будет
2. 2016-12-02_2-44-56.gif
Добрый день.
Версия плеера 3.24. Странное поведение при выходе из полноэкранного режима просмотра — область просмотра начинает как бы бегать, немного увеличиваясь или уменьшаясь. При этом звук продолжает идти нормально. Прекратить этот процесс или просто выйти из плеера не получается, приходится снимать задачу.
В чем может быть дело? Пример поведения могу заснять на телефон.
P.S. На почту продублировал с результатами тестов.
Добрый день!
Посмотрим на присланные Вами результаты тестов и ответим на Ваше письмо.
Добрый день.
активировал курс на новом ноутбуке Lenovo Yoga.
На нём всё воспроизводится нормально.
Но при подключении к ноутбуку телевизора по HDMI, на экране телевизора выводится чёрный экран. Другие плееры работают нормально. (ну и собственно рабочий стол видно.)
Плеер выводит изображение только на один монитор. Это является стандартной системой защиты плеера от транслирования изображения курсов на нескольких мониторах одновременно.
Второй монитор дублируется картинку ноутбука. И раньше у нас так курс воспроизводился.
Возможно, ранее Вы использовали плеер версии 1.х, а сейчас запускаете курсы, работающие на новом плеере версии 3.х, который не дает дублировать изображение
Укажите, пожалуйста, минимальные и рекомендуемые системные требования, чтобы видео шло без ошибок и, главное, тормозов (для выбора мобильного или условно мобильного оборудования)
Плеер работает только на устройствах с операционной системой Windows. Для нормальной работы плеера должен быть установлен корректный драйвер видеокарты
Скажите к номер лицензии почему мог поменяться, при условии того что в компьютере совершенно ничего не менялось?
Доброго дня, Виктор!
Номер лицензии плеера меняется при:
— переустановке или глобальном обновлении ОС, например с Windows 8 до 8.1 или до Windows 10 или при большом обновлении Windows 10
— замене основных комплектующих (например: видеокарта, жесткий диск, иногда оперативная память)
— при смене профиля на компьютере или изменении имени компьютера
При любом из перечисленных случаев старый ключ перестанет работать, нужно будет запрашивать новый регистрационный ключ. Изначально для каждого курса доступно 3 основных + 1 резервный ключа в год.
Добрый день! Подскажите по истечению года с момента покупки курса, сколько ключей новых выдается? один?
Каждый год с момента покупки курса Вам доступны новые 4 ключа.
Сергей, подскажите еще по адресу эл.почты. Я потеряла пароль от почты, с которой покупался курс. Если я напишу запрос на новый ключ с новой эл.почты, указав почту с которой был куплен курс, мне пришлют ключ на новую почту или это невозможно?
Ключ будет выслан на почту, на которую оформлен заказ.
Если Вы хотите изменить адрес почты в Вашем заказе, Вам нужно написать нам письмо с просьбой изменить e-mail в заказе. Но написать это письмо нужно будет все равно с той почты, на которую был оформлен заказ. Поэтому Вам все равно нужно будет восстанавливать пароль от старой почты.
Спасибо, Сергей, за ответы!
Вот усложнили так усложнили, я хотел купить ваш курс, но тест на трудовом компе не проходит: Оверлей не включен + два монитора, к тому же у меня всегда должен быть запущен мс оутлук(компоративная почта). — Как выйти из положения?
Пришлите результаты тестирования нам на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru и мы постараемся помочь с запуском воспроизведения.