Коллеги, на данной странице расположена информация о защищенном плеере для просмотра наших курсов, проблемах просмотра и их решениях
Учебные курсы проекта предоставляются в защищенном формате (.ufm).
Для просмотра видеоматериалов проекта используется защищенный uvfPlayer, выглядит он вот так:
Плеер не будет работать только в 2 случаях:
- Ваша система НЕ Windows (если Вы используете ubuntu, PDP, OS/2, Android, Bada, Simbian и прочие)
- Если запуск идет в виртуальной среде, на терминале, на удаленном компьютере (через RDP, Skype, remote viewer) — это обусловлено тем, что каждый комплект курса предназначен для индивидуального обучения. Для обучения, например, нескольких сотрудников используйте дополнительные комплекты
Ограничения, которые следует учитывать:
- Работа плеера блокируется, если в окружении запущены программы, способные перехватывать изображение с экрана, например, SnagIT, Camtasia, FRAPS и т.п. (Плеер выдаст сообщение, которое подскажет, какую программу следует закрыть)
Информация о покупателе
При воспроизведении видеоплеер отображает на экране информацию о покупателе этого видеоматериала: ФИО, e-mail.
В случае появления в сети экранных записей учебного видео или несанкционированного распространения материалов курса это позволяет однозначно идентифицировать источник утечки.
Защита паролем
Плеер защищен паролем — он будет периодически запрашивать его при запуске.
Это необходимо, чтобы исключить случаи «псевдокраж» материалов курсов: если покупатель самостоятельно не передает пароль сторонним лицам, они не могут запустить его.
Поэтому мы рекомендуем никому не передавать пароль на запуск плеера — если случается утечка «украденных» материалов, то мы исходим из того, что покупатель САМОСТОЯТЕЛЬНО и ДОБРОВОЛЬНО предпринял шаги к их распространению.
Привязка к компьютеру
Для получения ключа следуйте инструкции: https://kursy-po-1c.ru/news/2016-05-27-avto-activation-courses/
Перед получением ключа необходимо скачать и распаковать архив с материалами: для активации потребуются плейлист и видеоуроки.
Плеер «привязывается» к «железу» — и таких привязок у Вас 3 основных + 1 резервная в год (по истечении года с момента покупки количество привязок восстанавливается).
Такое решение позволяет использовать курс СРАЗУ на двух компьютерах (дома и на работе) – плюс останется возможность получить еще два резервных ключа в случае замены компьютера или переустановки операционной системы.
Однако выдача 4 регистраций не означает, что нужно устанавливать плеер на четырех компьютерах для обучения нескольких человек:
- Во-первых, все курсы предназначены для индивидуального, а не для группового обучения
- Во-вторых, если на каком-то из этих 4 компьютеров будет переустановлена Windows – курс на нем уже не запустить, так как 5-й регистрационный ключ за год мы не выдаем. Поэтому пару ключей лучше иметь в резерве.
Регистрационные ключи уникальны для каждой комбинации {курс + номер лицензии}. Следовательно, для того же курса на втором компьютере потребуется своя, отдельная регистрация.
Установка кодека
Для просмотра видео с помощью плеера версии 4.хх (или предыдущей 3.хх) необходимо, чтобы на Вашем компьютере был установлен кодек Xvid.
Если кодек не был установлен ранее, сделать это можно непосредственно из плеера: при первом запуске появится окно с предложением произвести установку – достаточно его просто принять.
Чтобы процедура установки прошла корректно, необходимо запускать плеер с правами администратора.
Просмотр нескольких курсов
Эта информация актуальна, если Вы покупали два и более наших курсов в защищенном формате.
Защищенный плеер является универсальным: его можно использовать для просмотра разных курсов.
Но для каждого видеокурса на каждом компьютере нужно получить свой собственный уникальный регистрационный ключ.
Регистрация производится не для плеера и не для курса — а для комбинации «конкретный курс на конкретном компьютере».
Следовательно:
- Вы можете один курс смотреть на двух, трех и более компьютерах, используя один плеер. Но регистраций Вам потребуется две, три или более — поскольку это разные компьютеры
- Вы можете смотреть два, три и более курсов на одном компьютере, используя один плеер. Но потребуется несколько регистраций, каждая — для своего курса (с помощью регистрационного ключа от «1С:Программист…» невозможно просматривать видео тренинга «УПП от А до Я»…)
Ключ запрашивается при ПЕРВОМ запуске каждого видеоурока курса – далее он запоминается в ini-файле, и при втором запуске этого урока больше не запрашивается. Аналогично – при запуске плейлистов.
Проблемы, с которыми сталкивались пользователи защищенного плеера, — и способы их решения
Основные категории проблем:
- После запуска плеера выдается сообщение о том, что не получается установить кодек XviD (перейти >>)
- Черный экран (перейти >>)
- Плеер закрывается сразу после ввода данных для запуска (перейти >>)
- На экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты) (перейти >>)
- Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000) (перейти >>)
- Длительность уроков в плеере отображается как 0:00:00 (перейти >>)
Плюс есть накопленный перечень приложений, в присутствии которых плеер не работает. Посмотрите их здесь: по данным пользователей.
Итак, последовательно…
Плеер выдает сообщение о том, что не получается установить кодек XviD
Защищенному плееру для работы требуется стандартный кодек XviD. Если он не установлен на компьютере, плеер установит его самостоятельно.
Если плеер не может установить кодек, скорее всего, это операционная система не дает плееру права на установку.
Решение: Запустите плеер от имени Администратора (Правой кнопкой мыши на файле плеера — запуск от имени Администратора) и повторите установку кодека.
Альтернативный вариант: cкачать кодек с официального сайта https://www.xvid.com/download/ и установить напрямую.
При запуске уроков в формате AVI плеер выдает черный экран (звук есть)
Материалы курсов в формате AVI запакованы при помощи кодеков TechSmith Corporation. Ссылка на кодек есть на странице с материалами курса.
Если при запуске видео в формате AVI не отображается видео, скорее всего, не установлен какой-то из необходимых кодеков.
Решение:
- Нужно установить кодек TSCC: https://fs.kursypo1c.ru/free/tscc.exe
- Если после установки кодека TSCC проблема не решилась, возможно, не хватает других стандартных кодеков. Установите пакет кодеков K-Lite Codec Pack: https://k-lite-codec-pack.ru.uptodown.com/windows
Плеер закрывается сразу после ввода ключа и пароля
Возможны две причины:
- Такое поведение плеера чаще всего означает, что введены неверные данные для запуска – либо неверный ключ (например, от другого курса), либо неверный пароль. В этом случае нужно запустить плеер от имени администратора (правой кнопкой мыши по файлу плеера — запуск от имени Администратора) и убедиться, что вводятся правильные ключ и пароль.
- На компьютере присутствуют активные процессы программ удаленного доступа и виртуальных сред или активные подключения к терминальным серверам. Если подобные процессы есть, их нужно остановить.
Если причину ошибки найти не удалось — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
- Пароль для запуска плеера.
Также может потребоваться файл лога uvfPlayer_4.10.log (или похожий) из папки «Мои документы» — «Uvfplayer».
Если используете предыдущую версию плеера 3.51, тогда файл лога uvfPlayer_3.51.log (или похожий) нужно искать в папке %temp% (прямо так и наберите в проводнике).
Найдите этот файл и тоже приложите его к письму.
При запуске видео на экране отображается «цветная рябь» (цветные квадраты)
Это означает, что в плеере вводится ключ, который не соответствует номеру лицензии плеера.
Нужно проверить, правильный ли ключ вводился при запуске (ключ введен целиком и без лишних символов/пробелов).
Также такая ситуация может возникнуть в том случае, если после получения ключа не компьютере менялось «железо» или была переустановка/обновление ОС.
Если вводится правильный ключ, но проблема сохраняется — напишите на Support@kursy-po-1c.ru, в письме укажите:
- Название курса, который Вы запускаете
- Приложите скриншот окна с введенным ключом
Плеер выдает номер лицензии из нулей (000-000-000)
Если номер лицензии состоит из одних нулей, скорее всего, нужно изменить настройки окна «»Предотвращение выполнения данных (DEP)»».
Найти окно можно так:
Панель Управления —> Система и безопасность —> Система —> Дополнительные параметры системы.
В открывшемся окне выберите вкладку Дополнительно —> кнопка Параметры быстродействия —> вкладка Предотвращение выполнения данных.
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows».
После установки маркера на этом пункте может потребоваться перезагрузка компьютера.
Далее запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Видео не запускается, длительность урока отображается как 0:00:00
Скорее всего, дело в слишком длинном пути к каталогу с уроками (например, на Рабочем столе или в папке Загрузки).
Решение: В этом случае нужно переложить каталог с материалами в корневую папку (например: D:\Video). Еще нужно убедиться, что папки с курсом не имеют очень длинных названий.
Обратите внимание, некоторые файлы могут отображаться в плеере с длительностью 0:00:00.
Это могут быть такие файлы:
- Текстовые файлы, добавленные в плейлист, — когда на них кликаешь, в окне плеера открывается текст
- Эталонные решения практических заданий — они будут Вам доступны только после выполнения практического задания и публикации своего отчета.
Дополнительно — по данным пользователей
Наши покупатели обнаруживали в ходе работы с плеером, что конфликты возникают, в частности, со следующими приложениями:
- Приложения для записи звука, видео и создания скриншотов
- «Черный экран» возникает при включенной службе TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin (что в принципе логично, но «черный экран» возникает даже просто с запущенной службой без активных сеансов)
- Конфликт с программами удаленного администрирования, такие как Radmin
- Также конфликты могут возникать со следующими программами: Агент Driver Pack Solution, McAfee антивирус, DropBox.
Если ничего не помогло…
В этом случае напишите нам на почту службы поддержки (Support@kursy-po-1c.ru) и подробно опишите, что именно происходит при попытке запуска видеоуроков курса.
Время от времени пересматриваю пройденные курсы. И раз в полгода сталкиваюсь с одной и той же проблемой — после обновления Windows 10 на очередное крупное обновление меняется номер лицензии на компьютере (насколько я понимаю, он каким-то образом связан с установкой Windows), перестает работать старый ключ и приходится запрашивать новый. . Планируется ли изменить формирование номера лицензии, чтобы не приходилось каждый раз после обновления Windows запрашивать ключи для всей библиотеки курсов?
На данный момент полностью менять работу плеера не планировали.
Плеер привязывается к «железу» и основным настройкам компьютера, поэтому после крупных обновлений системы и правда может меняться номер лицензии. В этом случае приходится получать новый ключ.
Добрый день!
Установлен плеер последней версии. При установке размера видео «во весь экран» ничего не происходит, доступны только режимы 50%, 100% и по размеру проигрывателя. В чем может быть причина?
Для ответа на Ваш вопрос потребуются подробности.
В письме на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru сообщите:
1. Материалы какого курса запускаете.
2. Точная версия плеера
3. Что именно происходит при запуске? Плеер не открывается во весь экран?
У нас на рабочих компьютерах установлен клиент Citrix, плеер на него ругается, но закрыть его не представляется возможным, так как нет прав. Что делать?
Плеер и правда конфликтует с указанной программой. Для корректной работы плеера ее нужно закрыть.
Добрый день
Не могу посмотреть видео выдает ошибку:
Для корректного воспроизведения рекомендуется закрыть приложения
Возникает проблема воспроизведения видеозаписей с рабочего компьютера
При запуске плеера все сеансы через удаленный рабочий стол закрыты
Кроме того, хотелось бы понять, по какой причине плеер «ругается» на приложения для создания скриншотов? (lightshot) (которое закрыто, активных процессов и задач с его участием нет)
Также при завершении работы teemviewer (в активных процессах и задачах его нет) плеер все равно просит закрыть это приложение (хотя оно закрыто)
Можно ли каким то образом решить данную проблему?
Спасибо
Плеер «ругается» только на запущенные процессы. Если программа установлена, но не запущена, плеер будет работать корректно.
После закрытия указанных процессов нужно обязательно закрыть плеер и открыть заново.
Добрый день на макбуке/аймаке, в Windows, запущенном через Parallels Desktop защищенный плеер работать будет?
Защищенный плеер работает только на ОС Windows.
Плеера для MacOS нет.
Кроме того, плеер не будет корректно работать, если использовать такие виртуальные среды, как, например, Parallels Desctop.
Можем только рекомендовать установку Windows с помощью Boot Camp и дальнейший запуск плеера на Windows.
Добрый день. Можно ли просматривать защищенное видео на телефоне. Если можно то как?
Материалы курса в защищенном формате можно просматривать на любых устройствах с ОС Windows, в том числе на телефонах.
На устройствах с другими операционными системами защищенный плеер пока что не работает.
Здравствуйте.
При запуске через плеер материалы курсов, для которых не требуется ключ, не воспроизводятся. Например «Разработка и оптимизация запросов в 1С:Предприятие 8.2 и 8.3».
Другие курсы (где указывается ключ) работают нормально.
uvfPlayer v.3.51.0.400, Win10x64 1803.
Для просмотра материалов курса по Запросам убедитесь, что Вы установили размещенный на странице с материалами кодек TSCC: https://fs.kursypo1c.ru/free/tscc.exe
Если установка кодека не помогла, возможно, не хватает стандартных кодеков.
Установите пакет кодеков K-Lite Codec Pack — https://k-lite-codec-pack.ru.uptodown.com/windows
Если решить проблему не удалось, напишите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru и опишите, что именно происходит при запуске материалов курса.
Добрый день! На ноутбуке запустил плеер с флешки, возникла ошибка с оверлеем. Установил свежие драйвера, снёс ненужные приложения. Перезагрузил комп. После перезагрузки (о чудо) — у плеера поменялся рег.номер. Не могли бы вы подсказать, как это вообще? Изменялось только ПО, с железом ничего не происходило.
Скорее всего, на ноутбуке не был установлен драйвер видеокарты (или установлен базовый драйвер).
В этом случае, после установки драйвера и правда меняется номер лицензии, так как меняется конфигурация компьютера (до установки драйвера система видит стандартный VGA графический адаптер, а после установки драйвера видит конкретную модель видеокарты).
Вы не указали, материалы какого именно курса Вы хотите запустить на ноутбуке. Уточните, пожалуйста, название курса и номер лицензии, который сейчас выдает плеер на почту support@kursy-po-1c.ru.
Добрый день. При запуске первого модуля (любого) курса «Доработка и Адаптация типовых конфигураций УТ 11, КА 2 и 1СERP 2» плеер открывает список уроков. Но в каждом уроке можно открыть только первые два видео и последнее. Остальные не открываются, плеер как будто не видит файлов видео. По отдельности файлы открываются, но это очень не удобно.
Вопрос закрыт. Название папки с курсом было слишком длинным, сократил, стали видны все видео.
Все верно, проблема решается переносом папки с материалами курса в корень диска.
Добрый день. При запуске плеера черный экран. Версия 3.44 В сообщениях об ошибках «25.07.2018 11:06:32.039 w OpenVideoFile: cannot load file «D:\1С8\Курсы по Конвертация Данных 3.0\ConvData30-All-Materials.part1\11. Видеоуроки и практические задания курса\Видеоуроки в формате AVI\DataConv3.0-Module1\Chapter04\Conv30-Chapter04-Lesson04-Создание_обработки_загрузки.avi» — Не удается определить тип устройства по указанному расширению имени файла.»
Попробуйте использовать обновленный плеер версии 3.51: http://fs.kursy-po-1c.ru/files/ufm-player/3.x/uvfPlayer.rar
Если проблема не решится, пришлите скриншот ошибки на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru.
На Windows 10 не воспроизводится видео в формате avi. Плеер 3.51. Кодек TSC2 установлен. Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?
Убедитесь, что у Вас корректно установился кодек со страницы с материалами.
Также, возможно, не хватает стандартных кодеков. Установите пакет кодеков, например, K-Lite Codec Pack.
Если проблема не решилась, сообщите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru, материалы какого именно курса Вы пытаетесь запустить.
Добрый день! Подскажите, будет ли работать плеер на макбуке со встроенной видеокартой Intel Iris Graphics на установленном через bootcamp Windows,?!
Да, на Windows, установленном через BootCamp, плеер должен работать корректно.
Доброго времени суток, уважаемы коллеги!
После выполненного обновления Windows 10 потерял возможность нормально смотреть видео: звук идет, а вместо изображения черный экран
Прошу выслать рекомендации, как исправить? Очень нужно продолжить курс, так как ограничен во времени…
P.S.
Все тесты, проверки, сверки и тд делал — ни чего не помогает
Денис, письмо с результатами теста получено и передано разработчику плеера для поиска причины возникшей проблемы.
В ближайшее время постараемся найти решение и сообщим Вам на почту.
Добрый день.
Аналогичная проблема, как у Дениса. Можно здесь описать решение или выслать на почту?
Для поиска причины сообщите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru, что именно происходит при запуске плеера, а также прикрепите результаты тестирования (в плеере меню Помощь — Диагностика видео).
Мда… 16.06.2018 будет месяц, как сотрудники «курсы-1с» решают проблему с черным экраном!!!
Описание проблемы и способ решения описан на сайте в новости.
Также инструкция высылалась Вам на почту.
Добрый день!
После выполненного три дня назад обновления Windows 10 потерял возможность нормально смотреть видео: звук идет, а вместо изображения черный экран. До этого замечательно их смотрел.
Курсы «Профессиональная разработка интерфейсов и форм в 1С:Предприятии 8.3». Других у меня нет.
Отправил 12.05.2018 письмо на mail@uvsoftium.com (в копию Reg@NasF.ru ошибочно не поставил, переслал только сейчас), в котором прикрепил результаты выполнения теста и диагностики DirectX.
Дублирую основную информацию также здесь, так как нет информации было ли получено письмо…
Советы в разделах «Нет видео (черный экран)» и «Дополнительно – по данным пользователей» не помогли.
Масштабирование в Windows не использовал.
TeamViewer не установлен.
По кнопке «Запустить тест» изображение не видно.
По кнопке «Запустить тестовое видео» также мелодия есть, а вместо картинки черный экран.
INI-файл кодека удалял.
Папку C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Local\Temp чистил.
В Windows 10 в свойствах исполняемого файла (плеера) на вкладке Совместимость галки в формулировке «Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана» нет. Другие попробовал.
Компьютер локальный домашний. Перезагружал.
Драйвер XVid переустанавливал.
Ничего не помогает :(
Результаты теста получены.
Запросили у Вас дополнительную информацию — пришлите ее в ответ на наше письмо.
Аналогичная проблема.
В письме на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru сообщите, пожалуйста:
1. Что именно происходит с плеером? (выдает ошибку — пришлите скриншот ошибки)
2. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии)
3. Для анализа проблемы необходимо собрать данные, для этого:
— Выберите меню Помощь — Диагностика видео
— Сделайте диагностику, сохраните результаты, пришлите нам.
4. Также нужно проверить, корректно ли работает плеер на Вашем компьютере.
Для этого у нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint.
— В архиве с тестированием видео http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ
— Затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок. Сообщите, удалось Вам увидеть тестовое видео?
После установки Windows 10 April Update перестал работать плеер на Asus Vivo Tab 8. В сообщениях выводится ошибка обращения к igdumdim32.dll. Драйвер видеокарты intel 15.33.46.4885 от 03.01.2018 (самый новый на текущий момент).
Вопрос: будет ли обновление плеера, откатываться на предыдущую версию Windows или ждать выхода обновленных драйверов Intel?
Для поиска причины сообщите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru дополнительную информацию:
1. Какой курс Вы запускаете? До обновления курс запускался?
2. Пришлите скриншот сообщения об ошибке.
3. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом.
4. Выполните тестирование через плеер (меню Помощь — Диагностика видео), сохраните результат и прикрепите к письму.
Курс — «Оптимизация производительности 2016». Но это не имеет значения — проверил и на других.
Отчеты и скриншоты отправил на адреса:
mail@uvsoftium.com
support@kursy-po-1c.ru
Reg@NasF.ru
Да, кстати, на домашнем ПК после обновления проблем не возникло. Перестал работать только плеер на планшете.
Информацию получили. Проанализируем и сообщим результат в письме на почту.
Добрый вечер. Не могу посмотреть видео по решению преподавателя в плеере, т.к. нет возможности загрузить в плеер файл с расширением .avi Только ufm, xml, lst.
Здравствуйте!
Файлы в открытом формате, такие как avi и mp4 Вы можете просматривать через обычный медиаплеер (например VLC Media Player).
Защищенный плеер использовать для них нет необходимости.
Здравствуйте, у меня ноутбук на Windows10. Скачала по вашей ссылке плеер версии 3.х, разархивировала, жму на запуск, открывается окно и тут же закрывается, даже не успеваю увидеть, что там. Помогите
перезагрузка помогла
Добрый день! Хорошо :)
Добрый день. После обновления Windows стало выдаваться сообщение:
«Вы используете ключ, предназначенный для другого компьютера. Для воспроизведения видео на этом компьютере нужен другой ключ». Как побороть такую проблему, а то так и ключей не хватит резервных.
Здравствуйте!
Скорее всего, у Вас изменился номер лицензии плеера, в случае, когда из-за обновления ОС предыдущим ключом не удалось воспользоваться, данный ключ можно компенсировать.
Запрос регистрационного ключа необходимо сделать на почту reg@nasf.ru.
Добрый день.
Помогите решить вопрос с просмотром курсов.
Ноутбук разрешение 3200х1800 (плеер показывает только в этом разрешении) и то пользоваться не комфортно панель управления очень мелко.
Но, в этом разрешении не возможно пользоваться 1С:Предприятием все очень мелко.
Решил купить для этих целей Планшет с Windows 10.
Попытка запустить: кодек инсталлирован успешно но при запуске плеера пишет что кодек не установлен.
В тех. поддержку написал. Посоветовали запустить плеер от имени администратора. Но это не помогло.
И все. Ответов нет.
На ноутбуке попробуйте в Свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
Инструкция по установке кодека на планшете направлена Вам на почту.
Я это делал, это не решает проблему!
Проблема в том, что плеер не работает в разрешении 1366х768, черный экран.
Для анализа проблемы пришлите на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru диагностику плеера с ноутбука (меню Помощь — Диагностика видео).
Добрый день. WINDOWS 10. Вывел на внешний дисплей картинку с маленького ноутбука в режиме дублирования экранов через hdmi шнур. Дисплей внешний full hd asus диагональю 27. Но картинка в плеере не отображается на этом дисплее. А на экране ноутбука отображается. Получается, что только в 15 дюймовом экранчике можно смотреть курс ?
Плеер воспринимает подключение второго монитора, как ретранслирование видео и блокирует подключение второго монитора.
Видео воспроизводится только на основном мониторе компьютера/ноутбука.
Не получается скопировать кодек
Уточните, материалы какого курса Вы запускаете и о каком кодеке идет речь?
Добрый день.
1) Курс «Администрирование в 1С. Полный курс». При попытке воспроизведения курса появляется сообщение «Не удалось создать контекст для отображения». По итогам тестирования, в файле dxdiagOutput.txt есть строка «D3D9 Overlay: Not Supported». Драйверы последние. Как можно исправить эту ошибку?
2) В случае, если к компьютеру, для которого получена лицензия и с которого осуществляется просмотр курса был подключен жесткий диск, а затем отключен, нужно ли получать лицензию, как для нового ПК?
Для подробного анализа проблемы пришлите файл с результатами теста на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru.
При подключении/отключении дополнительного жесткого диска номер лицензии меняться не должен. Номер лицензии меняется только при смене основного жесткого диска.
В итоге помогло разрешение 4К и масштаб 100%. На 15″ ноутбуке даже запустить файл проблема, т.к. всё нереально мелкое
На ноутбуке с 4К экраном, плеер запускается в левом верхнем углу в маленьком окошке и ничего не разобрать. Уже и разрешение менял, выставлял 100% масштабирование-не помогает. В свойствах файла нет такой галки в Вин 10, все прочие режимы совместимости перепробовал-не помогает. Второй раз покупаю у вас курсы и второй раз поражаюсь убогости реализации просмотра.
К сожалению, пока что есть только те способы масштабирования, о которых Вам сообщали ранее. Как правило, проблему удается решить.
Ваше замечание передано разработчику плеера, чтобы он попробовал найти другое решение в новых релизах плеера.
Добрый день! Курс 1С:Конвертация данных. Скачала видеоуроки, плеер по ссылке из файла readme. Версия 3.44.0.376. В файле написано, что при просмотре уроков в формате AVI защищенный плеер uvfPlayer.exe регистрировать не нужно. Есть звук, но нет изображения. В чем может быть проблема?
Вопрос решен
Отлично!
Видимо, не хватало кодека, который есть на странице с материалами
Добрый день.
Я расширил объем оперативной памяти на ноутбуке, плеер перестал воспроизводить видео.
Мне необходимо получать заново регистрационный код?
Если плеер стал выдавать новый номер лицензии, то да, нужно получать новый регистрационный ключ.
Здравствуйте. Выпадает ошибка по диагностике: В системе используется увеличенный масштаб (размер шрифта). Это может быть причиной отображения изображения. В системе все что можно менял, не помогает… Не подскажите как решить проблему.
Попробуйте выполнить следующие действия:
1. В свойствах исполняемого файла (плеера) на вкладке Совместимость – поставьте флаг: «Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана».
2. Если не поможет, измените масштаб в системе до 100%.
Здравствуйте. Не могу повторно активировать курс. Старый код активации не действителен, пытаюсь получить новый. Плеер версии 1.74, там нет ссылки на сайт, где можно получить новый код. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Максим!
Ответим Вам по почте.
Добрый день. Плеер версии 1.7 на своем курсе работает. Плеер версии 3.4 на своем курсе автоматически не заполняет поле номер лицензии (стоят нули.) Ошибок по диагностики видео не выдает.
Если номер лицензии состоит из одних нулей, есть несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Возможно, у Вас подключено два монитора. В этом случае нужно оставить только один
2. Попробовать принудительный запуск от имени администратора
3. Если предыдущие рекомендации не помогли получить правильный номер лицензии, то, скорее всего, нужно изменить настройки окна «Предотвращение выполнения данных (DEP)». Оно находится так: Панель Управления, Система и безопасность, Система, Дополнительные параметры системы. В открывшемся окне: вкладка Дополнительно, Кнопка Параметры быстродействия, вкладка «Предотвращение выполнения данных».
Маркер должен быть установлен на пункт «Включить DEP только для основных служб и программ Windows»
После установки маркера на этом пункте запустите плеер заново, он должен показать правильный номер лицензии.
Все разобрался. Спасибо.
Детализирую, что вышеуказанный проблемы возникают при воспроизведении курса на планшете (таблет) с ОС Windows
Заранее благодарю за ответ
Некоторые планшеты из-за своих технических особенностей воспроизводят видео в защищенном плеере только в вертикальном (портретном) режиме.
Нужно попробовать перевернуть планшет на бок и запустить воспроизведение заново.
Добрый день! При воспроизведении продукта «Курс «Разработка мобильных приложений на 1С:Предприятии 8.3»» (1 комплект) в плеере черный экран и при этом воспроизводится звук, но видео отсутствует.
Как исправить данную проблему? высылаю скрины на support@kursy-po-1c.ru
Подробная инструкция направлена в ответ на Ваше письмо.
Добрый день! Та же проблема — При воспроизведении продукта в плеере черный экран и при этом воспроизводится звук, но видео отсутствует. «Объемно-календарное планирование в 1С:ERP 2, КА 2 и УТ 11: продажи, производство, закупки и обеспечение потребностей».
Рекомендации направлены на почту.
Добрый день! При воспроизведении курса в плеере черный экран.
Кодек переустановила, ключ активации проверила (более того, ранее этот курс уже запускался на этом компьютере и работал), службу Team Viever остановила — ошибка не ушла!
При воспроизведении воспроизводится звук, видео отсутствует, и вывлетает сообщение «Неполадки с изображением. Видео не может быть корректно воспроизведено…».
Как исправить данную проблему?
На почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru пришлите:
1. При запуске материалов какого именно курса возникает проблема?
2. Пришлите скриншот ошибки, которую выдает плеер
3. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии)
Письмо отправила.
Ваше письмо получили. В ближайшее время ответим на него.
Здравствуйте, не удается открыть решения преподавателя в формате ufm. Курс по запросам. При попытке открытия решения появляется окно регистрации лицензии, я вставляю код активации, но никак не реагирует на кнопку «ОК».
Добрый день!
Для просмотра видеоуроков курса Вы уже получили регистрационный ключ — при просмотре решений используйте его. На всякий случай, выслали полученные Вами ключи на Ваш e-mail.
Здравствуйте. В данное время прохожу курс по запросам. Для этого я использую версию плеера 1.74.
При развертке рабочей области плеера на «полный экран», либо на «по размеру проигрывателя» изображение начинает «дергаться». Выглядит это как будто бы каждую секунду изображение растягивается на 5-10 пикселей, в другую секунду утягивается на 5-10 пикселей. Затем все повторяется снова.
При размере в 50% и 100% такой проблемы нет.
До этого прошел курс по формам, используя плеер версии 3.хх — такой проблемы не было.
Что делать?
Для решения этой проблемы нужно установить размер видео 100%.
То есть, решения именно для просмотра во весь экран — нет?
Можно попробовать в свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
Если это не поможет, то пока что только перевод на 100%.
Здравствуйте! К сожалению, после активации ключа возникает ошибка: «Вы используете ключ, предназначенный для другого компьютера. Для воспроизведении видео на этом компьютере нужен другой ключ.» Хотя курс активирую впервые. Что делать?
Вопрос закрыт. Прошу прощения.
Отлично! Рады, что удалось разобраться.
А это нормально что при каждом запуске плеера у меня появляется окно активации курса, правда уже с введенным ключом активации? Как понимаю сами активации тратятся когда проходит непосредственно активация курса на сайте разработчика плеера. Запуск делал как обычный, так и от имени администратора, система Windows 10, плеер и сами уроки хранятся на внешнем диске.
В Вашем случае дополнительные ключи тратиться не будут. Плеер использует полученный Вами ранее ключ, Вам нужно только подтвердить запуск с полученным ключом, нажав ОК.
Ввожу ключ активации курса, но кнопка «активировать» не загорается.
Добрый день!
Возможны две причины такого поведения плеера:
1. В плеер загружается не плей-лист, а отдельный урок. Важно запускать именно плей-лист (для плеера версии 3.xx это файл с расширением .xml, для плеера 1.74 — файл с расширением .xml, в названии обязательно фигурирует слово «playlist»).
2. В каталоге по какой-то причине оказались не все материалы, которые идут в поставке — в папке рядом с плей-листом должен находиться файл с расширением .ini (название файла такое же, как у плей-листа).
Привет! Купил новый компьютер, теперь что бы посмотреть нужно активировать плеер заново я так понимаю. На сайте плеера просит код активации, как его получить? И вопрос, теперь хотелось бы курс и на старом ноуте и на новом компе смотреть, это возможно?
Добрый день, Владислав!
Код активации был выслан Вам после оплаты заказа (в одном письме с токеном). Чтобы Вам не пришлось тратить время на поиски кода, отправила его на Ваш e-mail еще раз.
Да, конечно. Если Вы уже получали ключ для старого компьютера, используйте его же, если не получали или ключ перестал подходить (такое возможно после переустановки ОС или ее масштабного обновления), можете получить еще один ключ с помощью высланного кода активации.
К сожалению, автора uvfPlayer не интересует удобство работы с этим творением. Примерно с год назад сообщала о проблеме с воспроизведением видео при повороте экрана с Intel HD Graphics на Windows 7. Проблема не решена. Режим «поверх всех окон» отсутствует. Утомилась все время переключаться между окнами, решила сделать перерыв и написать отзыв о плеере. Ужасный, глючный и недружелюбный.
Добрый день, Марина! После новогодних каникул с Вами свяжется наш тех. специалист.
Добрый день.
Плеер не разворачивается на весь экран. Запускаю, но он свернут на панели задач. Что с этим делать?
Дмитрий! Зафиксирую Ваше сообщение в письме на наш адрес электронной почты, возможно, это поможет кому-то в будущем при аналогичной проблеме — в решении данной проблемы помогла очистка папки Temp.
Добрый день!
Не появился ли список windows планшетов, на которых работает плеер?
В частности, присматриваюсь к ASUS Transformer Book T101HA с видеопроцессором Intel HD Graphics (Cherry Trail). Будет ли на нём работать плеер?
Добрый день!
По данным наших клиентов, на этом планшете защищенный плеер работает
Подробнее можете почитать об этом в этой ветке комментариев: http://курсы-по-1с.рф/вопросы-по-плееру/comment-page-4/#comment-495348
Вы можете также воспользоваться тестовым видео для проверки совместимости:
— В архиве для тестирования плеера http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находятся два файла, Вам нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр), и нажать на кнопку «Получить ключ».
— Скопируйте данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажмите «ОК».
Если после этого Вы видите урок, значит, и курсы будут воспроизводиться.
Здравствуйте. В 2016 году проходил курс «Полный курс «Администрирование 1C: развертывание, автоматизация, управление пользователями и поддержка систем на 1С:Предприятие 8»». Сейчас нужно посмотреть видео из курса. Но компьютер поменялся. Как получить код для просмотра?
Для получения нового ключа Вам нужно направить запрос на регистрацию плеера на почту Reg@NasF.ru, следующего формата:
1) Название курса:
2) Номер заказа:
3) ФИО Заказчика:
4) Номер лицензии:
Также Вы можете заполнить форму запроса ключа на странице с материалами курса http://курсы-по-1с.рф/deploy-admin-support-1c/startpage/materials-full/
Подскажите, плеер не разворачивается на весь экран. Запускаю, но он свернут на панели задач почему то….
Здравствуйте!
Ответим Вам по почте.
Мир Вашему дому!
Совершенно неожиданно столкнулся с такой ситуацией:
Вашими курсами пользуюсь много лет и где-то в 2011 году специально под них купил Нотбук
Samsung N150Plus (видео карта Intel GMA 3150 )…
Поставил XP и много лет горя не знал — все уроки летали и всё устраивало…
А тут надо было поменять HDD — ну думаю, надо Windows 7 поставить — благо на сайте производителя
все драйвера лежат. Решил-сделал.
Тут еще курсы поставил по зарплате (фирма оплатила )- то же привязанные к железу.
Решил поставить очередной Ваш курс и тут оказалось, что в Windows 7 в видео драйвере, по результатам теста, оверлей не поддерживается (драйверы брал и с Intel и с Samsung сайтов)…
Я давно полагал, что лучшее — враг хорошего. Т.е. получается просто «спалил» одну установку…
Мораль: всегда проверяй работу плеера курсов при переходе на другую систему, даже если раньше он на твоём железе работал…
Если возникает проблема с работой плеера, сообщайте на почту службы поддержки Support@kursy-po-1c.ru.
Возможно, проблему удастся решить.
Сообщите, пожалуйста:
1. Что именно происходит с плеером? (выдает ошибку — пришлите скриншот ошибки)
2. Пришлите скриншот окна плеера с введенным ключом (должен быть виден номер лицензии)
3. Пришлите скриншот окна информации о плеере (меню Справка — о uvfPlayer или Помощь — о программе)
4. Для анализа проблемы необходимо собрать данные, для этого:
— Скачайте архив http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
— Запустите утилиту для тестирования видео OverlayTest.exe
— В открывшемся окне нажмите кнопку Запустить тест и отвечайте на вопросы, видно ли изображение. После завершения тестирования программа сообщит, что можно сохранять результаты
— Проверьте, отображается ли тестовое видео (кнопка Запустить тестовое видео)
— Нажмите кнопку Диагностика DirectX
— Далее нужно выслать результаты тестирования и диагностику DirectX
5. Также нужно проверить, корректно ли работает плеер на Вашем компьютере.
Для этого у нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint.
— В архиве с тестированием видео http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ
— Затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок. Сообщите, удалось Вам увидеть тестовое видео?
Подскажите, а в Windows 10 это как выполняется?
>>Система не перевелась в «упрощенную цветовую схему» автоматически.
>>В этом случае попробуйте переключить цветовую схему вручную:
>>правой кнопкой на Рабочем столе — Персонализация — Темы — Классическая.
В Windows 10 при запуске плеера система не переключается на упрощенную цветовую схему. Это актуально для Windows 7 и ниже.
Если у Вас возникает какая-либо проблема при запуске плеера — сообщите подробнее в письме на почту службы поддержки Support@kursy-po-1c.ru.
Добрый день. У меня курс Конвертация данных, за 13 год на флешке. Хочу запустить плеер, но тот категорически не хочет запускаться. Ничего не пишет. программ левых не запускал. что подскажете?
В письме на почту службы поддержки Support@kursy-po-1c.ru сообщите:
1. Что именно происходит при запуске? Если выдает ошибку — пришлите скриншот.
2. Для анализа проблемы необходимо собрать данные, для этого:
— Скачайте архив http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar
— Запустите утилиту для тестирования видео OverlayTest.exe В открывшемся окне нажмите кнопку Запустить тест и отвечайте на вопросы, видно ли изображение. После завершения тестирования программа сообщит, что можно сохранять результаты
— Проверьте, отображается ли тестовое видео (кнопка Запустить тестовое видео)
— Нажмите кнопку Диагностика DirectX
— Далее нужно выслать результаты тестирования и диагностику DirectX
3. Также нужно проверить, корректно ли работает плеер на Вашем компьютере.
Для этого у нас есть тестовый видео урок по работе в программе paint.
— В архиве с тестированием видео http://uvsoftium.ru/pro/VideoTest4.rar находится два файла, нужно запустить файл PaintInProExe.exe
— Утилита запросит ключ для проигрывания видео. Вам нужно нажать ссылку «Получить ключ» либо перейти на страницу генерации ключей для тестового видео: http://www.uvsoftium.ru/pro/example3_getkey_form.php
— Затем нужно в поле «Номер лицензии:» ввести номер лицензии, который выдала тестовая утилита (6 цифр) и нажать на кнопку получить ключ
— Затем скопировать данный ключ в поле «Ключ для просмотра:» и нажать «ОК».
Вы должны увидеть видео урок. Сообщите, удалось Вам увидеть тестовое видео?
На экране с высоким разрешением 3200 точек изображение забивается в угол и не увеличивается. Разобрать ничего нельзя.
Скорее всего, в системе используется увеличенный масштаб (размер шрифта). Иногда это приводит к проблемам с изображением.
Попробуйте выполнить следующие действия
1. В свойствах исполняемого файла (плеера) – вкладка Совместимость – поставить галку: Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.
2. Если не поможет, измените масштаб в системе до 100%.
Имею хороший источник дохода, купил у вас курсы.
На маке не могу запустить защищенный плеер, поэтому купил Parallels Desktop и поставил Windows.
На виртуальной машине он тоже не запускается…
Я так понимаю вы не заинтересованы в целевой аудитории, которая имеет высокие источники дохода?
Очень жаль, курсы то у вас хорошие…
Добрый день!
К сожалению, на данный момент на Mac/IOS/Android защита невозможна, во всяком случае, нам неизвестна защита более-менее приличного уровня.
На страницах с описанием курсов мы предупреждаем, что защищенный плеер работает только на устройствах с ОС Windows.
В Вашем случае проблему с просмотром курса можно решить только установкой Windows через Boot Camp.
В итоге заморочился с виндой не запустилось видео — ошибка запуска кодека, пробовал запускать кодек и программу запуска в том числе из разных каталогов, не помогло, потратил много времени впустую.
Вообщем полное разочарование от покупки курса.
Если у вас mac и вы хотите купить курс и сразу начать заниматься, то этот ресурс не рекомендую!
Вместо занятий потратите деньги и время на танцы с бубном.
Если речь идет о кодеке Xvid, то для его корректной установки достаточно запустить плеер от имени администратора. Если не удается установить какой-то другой кодек, пришлите скриншот ошибки на почту support@kursy-po-1c.ru — мы постараемся Вам помочь с решением проблемы.
В случае, если решить проблему с запуском не удастся, Вы можете воспользоваться гарантией и сделать возврат. Условия возврата: http://курсы-по-1с.рф/about/гарантия-на-курсы-проекта-курсы-по-1с-рф/
Логично — плеер разработан для работы в среде Windows, о чем мы и предупреждаем на страницах с описанием курсов. Установка Windows с помощью Boot Camp может решить проблему с просмотром курсов на Mac-устройствах, а использовать этот способ или нет — личное дело их владельцев.
Благодарю!
Установил windows 10 через boot camp. В итоге вылетает ошибка, что то про виртуальные машины, а потом делаю тест видео, пишет что нет overlay , видеокарта r9 m370x. Я так понимаю не посмотрю я курсы?
Для анализа выполните тестирование (меню Помощь — Диагностика видео), сохраните в файл и пришлите в письме на почту службы поддержки support@kursy-po-1c.ru
Добрый день!
Не могу посмотреть видео пишет ошибку и закрывается
Для корректного воспроизведения рекомендуется закрыть приложение TeamViewer
Добрый день, Ирина!
В присутствии программ для удаленного доступа защищенный плеер работать не будет, поэтому данное приложение действительно нужно закрыть.
Более подробная информация выслана с адреса reg@NasF.ru – в ответ на Ваше письмо.
Добрый день. Ввожу ключ от курса КД 2.1 в плеере 1.74 и при нажатии кнопки «ОК» нет никакой реакции на ключ, версия ОС Win10. В чем может быть проблема ?
Здравствуйте, Денис Валерьевич!
Ответим Вам по почте.